ifood: فهم كيفية عمل التأمين للسعاة

تعد سلامة عمال التوصيل وشركات التوصيل في حركة المرور أولوية بالنسبة لشركة iFood. إدراكًا للتحديات التي يواجهها المحترفون في الحياة اليومية، تقدم الشركة تأمينًا شخصيًا كاملاً مجانًا، وتوفر دعمًا أكبر وراحة بال لمحترفي التوصيل وعائلاتهم.

تقدم IFood التأمين ضد الحوادث الشخصية منذ عام 2019 لجميع شركائها النشطين مجانًا. يغطي التأمين أي حادث وقع أثناء الطريق (من وقت القبول حتى اكتمال المسار) وأيضًا في طريق العودة إلى المنزل (تغطي رحلة العودة إلى المنزل ما يصل إلى 30 كيلومترًا بعيدًا عن مكان آخر تسليم؛ وهي صالحة للدراجات النارية والسيارات لمدة تصل إلى ساعة إضافية بعد آخر تسليم في التطبيق، بينما بالنسبة للدراجات، تصل إلى ساعتين إضافيتين بعد آخر تسليم).

أعلنت الشركة مؤخرًا عن توسيع التغطية للحالات الأكثر خطورة، وتوفير الدعم الأساسي للحظات الحساسة. بالإضافة إلى التعويض عن الحالات الخطيرة، يتم أيضًا تغطية النفقات الطبية ونفقات المستشفى.

تعرف على التغطيات:

إصابة مؤقتة (ديتا)

إذا تعرض عامل التوصيل لحادث ويحتاج إلى المغادرة لمدة تتراوح بين سبعة و30 يومًا، فيمكنه الحصول على تعويض محسوب على أساس متوسط الدخل خلال الثلاثين يومًا السابقة للحادث. يمكن أن يصل المبلغ إلى R$1.500، بحد أدنى R$300، مع إمكانية تشغيل هذه التغطية كل 90 يومًا.

الإعاقة الدائمة (IPA)

في حالات العجز الدائم أو الجزئي أو الكلي الناجم عن حادث أثناء الولادة أو عند العودة إلى المنزل، يحق للشخص الذي يقوم بالولادة الحصول على تعويض يتناسب مع درجة الإعاقة بقيمة تصل إلى R$60 ألف. وفي الحالات الأكثر خطورة، مثل فقدان الرؤية أو الأطراف بالكامل (اليدين أو القدمين، على سبيل المثال)، والتي تثبت بالخبرة الطبية، قد يتضاعف مبلغ التعويض ليصل إلى R$120 ألف.

النفقات الطبية والمستشفيات المعتمدة للشبكة

في حالة وقوع حوادث أثناء الولادة أو في طريق العودة إلى المنزل، يخضع طاقم الولادة للعلاج الطبي والمستشفيات والعلاج الطبيعي والفحوصات في العيادات والمختبرات المعتمدة. تصل التغطية إلى $15 ألف ويمكن تفعيلها عن طريق الواتساب. بعد الموافقة، يتم تحديد الموعد مباشرة مع عامل التوصيل.

سداد النفقات الطبية والمستشفيات وطب الأسنان

بالنسبة لأولئك الذين يختارون إجراء علاجات أو استشارات خارج الشبكة المعتمدة، يقدم التأمين تعويضًا يصل إلى 100000 راند مع نفقات الطب وطب الأسنان والعلاج الطبيعي والأدوية والفحوصات الناتجة عن الحوادث التي وقعت أثناء الولادة أو في طريق العودة إلى المنزل.

للعائلات

من أجل عدم ترك عائلات عمال التوصيل عاجزين في حالات الوفاة العرضية، تقدم iFood سلسلة من التغطيات والمساعدة العاطفية للمستفيدين

الموت العرضي

إذا توفي عامل التوصيل نتيجة لحادث أثناء الولادة أو في طريق العودة إلى المنزل، يحصل المستفيدون على تعويض قدره 100000 راند.

مساعدات الجنازة

بالإضافة إلى التعويض عن الوفاة العرضية، يحق للمستفيدين الحصول على مبلغ إضافي قدره $5 ألف لتكلفة الجنازة، وينطبق أيضًا على الحوادث التي تحدث أثناء عمليات التسليم أو على طريق العودة.

دعم تعليم الأطفال

في حالة الوفاة العرضية لرجل التوصيل أثناء الولادة أو في طريق العودة إلى المنزل، يحق للأطفال دون سن 18 عامًا الحصول على مساعدة مالية قدرها 10 آلاف راند لكل منهم، بهدف دعم تعليمهم. يمكن أن تطلب الأسرة هذه الميزة وتهدف إلى المساهمة في استمرارية الدراسة، مما يوفر المزيد من الأمان لمستقبل المعالين.

ابدأ من جديد للعائلات

كما تحصل أسر الأشخاص الذين يلدون والذين يموتون نتيجة لحوادث أثناء الولادة أو عند عودتهم إلى المنزل على الدعم العاطفي والتوجيه المالي من خلال الاجتماعات الأسبوعية. وتتناول الجلسات، بتنسيق من DSOP، وهي منظمة متخصصة في التثقيف المالي، بدءًا من تخطيط ميزانية الأسرة وحتى الاستخدام الواعي للتعويضات المتلقاة، بالإضافة إلى تعزيز الرفاهية العاطفية للمشاركين.

النساء الولادة

كما أن التأمين له تغطية حصرية للنساء

المساعدة في حالة السرطان

في حالة تشخيص سرطان عنق الرحم أو سرطان الثدي، يمكن لشركة التوصيل الشريكة الاعتماد على تعويض قدره R$10 ألف للمساعدة في تكاليف العلاج والنفقات الأخرى المتعلقة بالصحة. يتم إيداع المبلغ خلال 30 يومًا بعد إرسال الوثائق الكاملة ويهدف إلى تقديم الدعم المالي في وقت حساس.

مساعدات الحمل

لكي تتمكن شركات الولادة الحوامل من القيام بأنشطتها بشكل أكثر سلمية، يقدم التأمين مساعدة R$500، تُدفع نقدًا، بعد وقت قصير من تأكيد الحمل. تدرك المبادرة أهمية الرعاية خلال هذه الفترة وتسعى إلى المساهمة في رفاهية أمهات المستقبل. للاستفادة من المساعدة، يجب أن تكون شركة الولادة نشطة على المنصة، بعد أن نفذت ما لا يقل عن عشرة مسارات في الـ 60 يومًا السابقة لاختبار الحمل.

مساعدات الإجازة الصحية للأطفال

عندما يحتاج الأطفال حتى سن 12 عامًا إلى المغادرة لأسباب صحية، يمكن لشركات التوصيل الحصول على تعويض يعادل ما يصل إلى يومين من العمل، بقيمة يومية تصل إلى R$100. تُمنح الميزة عند تقديم شهادة طبية ويمكن طلبها حتى مرتين في السنة.

رفاهية المنقذ

لتشجيع الرعاية الذاتية، يقوم التأمين بتعويض ما يصل إلى R$150 سنويًا في الخدمات الصحية مثل مانيكير وتصفيف الشعر والتدليك والمكياج وغيرها من العناية الشخصية.

نصائح لتحفيز التأمين

في حالات الحوادث، من المهم أن يظل عامل التوصيل هادئًا ويعطي الأولوية لرعايته الذاتية.

لبدء التأمين الشخصي، من الممكن فتح مطالبة على مدار 24 ساعة يوميًا، مباشرة من خلال منصة المطالبات. هناك أيضًا إمكانية القيام بهذه العملية عن طريق الاتصال بالرقم 0800 7252144.

اعتمادًا على خطورة الحالة أو عدم توفر شخص التوصيل، يمكن لأفراد الأسرة أيضًا تحفيز التغطية. ليس من الضروري الاستعانة بشركات لإجراء هذه المكالمة. كل شيء يمكن القيام به في دقائق، بطريقة بسيطة وعملية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن توضيح الشكوك من خلال الواتساب (11) 9348-80672.

ومن المهم أيضًا في أسرع وقت ممكن إخطار iFood، حتى تتمكن الشركة من مراقبة الحالة عن كثب وتقديم الدعم لرجل التوصيل والعائلة، بالإضافة إلى التحقق من الحاجة إلى نقل الطلب. ويمكن القيام بذلك ببساطة عن طريق الضغط على الزر العائم للحالات الشديدة، المتوفر من تطبيق iFood الذي يستخدمه الشركاء.

ومن الجدير بالذكر أنه يمكن تفعيل التأمين أثناء عمليات التسليم وفي حالات الحوادث في طريق العودة إلى المنزل.

المركزية الاجتماعية

بالإضافة إلى الأغطية، يحتوي iFood على المركزية الاجتماعية, ، مبادرة ترحيب ومساعدة تم إنشاؤها لدعم عمال التوصيل وأسرهم في حالات الحوادث الخطيرة، مثل الإصابة الدائمة أو الوفاة العرضية، وتقديم الدعم المتخصص. يقدم المركز الدعم الاجتماعي والنفسي، وفي الحالات الأكثر تعقيدًا، هناك إمكانية الرعاية وجهًا لوجه. تدمج المبادرة مركز الدعم النفسي والقانوني التابع لشركة iFood، والذي يقدم المساعدة المجانية في حالات التمييز أو العنف أو المضايقة، مما يعزز التزام الشركة برفاهية وسلامة شركاء التوصيل.

التعليم والسلامة في حركة المرور

يقدم IFood أدوات تعليمية لتمكين عمال التوصيل وإعدادهم للتعامل مع الأحداث غير المتوقعة. الدورة التدريبية عبر الإنترنت “هل كانت مجرد حادث؟ تعرف على ما يجب فعله، وهو متاح على المنصة الإقلاع للمنقذين, إنها فرصة لهؤلاء المهنيين ليتعلموا بسهولة الخطوات المهمة التي يجب اتباعها في حالات الطوارئ في حركة المرور, على اليوتيوب, برنامج تعليمي حول كيفية الإبلاغ عن الحوادث عن طريق التطبيق.