الذكاء الاصطناعي يحول التخطيط التسويقي وتحليلات العلامة التجارية

أصبح الذكاء الاصطناعي (AI) أداة لا غنى عنها لوكالات التسويق التي تسعى إلى تحسين عمليات تخطيط وتحليل علامتها التجارية. يعد جمع البيانات من الشبكات الاجتماعية والقنوات الرقمية الأخرى أمرًا ضروريًا للشركات التي ترغب في التميز في بيئة تنافسية متزايدة. وتنبثق إحدى المبادرات الأكثر ابتكارًا في السيناريو البرازيلي من فورتاليزا، من خلال وكالة Communication Access، باستخدام الذكاء الاصطناعي بشكل استراتيجي في التسويق.

المزايا كثيرة، حيث أن استخدام الذكاء الاصطناعي يمكن أن يزيد من دقة تشخيصات العلامة التجارية والمعرفة بالسوق. ويرجع ذلك إلى قدرة هذه الأدوات على استخراج وتصنيف وتحليل كميات كبيرة من المنشورات والتفاعلات على الشبكات الاجتماعية وغيرها من البيانات العامة، وتوليد معلومات مهمة لتخطيط الحملات التسويقية.

“يشرح أن استخدام هذه المقاييس يسمح لنا بتجاوز التقليدي في تحليل مشاعر وسلوكيات الجمهور على الإنترنت. لقد تمكنا من التقاط ردود الفعل في الوقت الفعلي، وهذا أمر أساسي لإنشاء استراتيجيات أكثر فعالية وشخصية آنا سيلينا بوينومتخصص تسويق وشريك ومؤسس الوصول إلى الاتصالاتيعد الذكاء الاصطناعي عاملاً مميزًا في إنشاء حملات ترتبط بشكل مباشر برغبات واحتياجات المستهلكين.

الذكاء الاصطناعي في تشخيص العلامة التجارية

تجري Acesso سلسلة من الاستطلاعات الأساسية لتخطيطها، والتي تشمل من التحليل اللاحق والتعليقات الملتقطة على الشبكات الاجتماعية إلى حساب NPS الاجتماعي للعلامات التجارية IO، أي قياس رضا العملاء وفقًا لتفاعلاتهم عبر الإنترنت مع الشركة.

الذكاء الاصطناعي في التسويق لا يتوقف عند هذا الحد. من خلال تحليل مجموعات البيانات من مصادر مختلفة، يسمح لك الذكاء الاصطناعي بتحديد الأنماط واتجاهات الاستهلاك، وإنشاء ملفات تعريف أكثر دقة للعملاء. تتيح قدرة معالجة المعلومات هذه للشركات التنبؤ بالسلوكيات وتطوير حملات أكثر دقة وتقديم الخبرات ذات الصلة للمستهلكين. 

بالإضافة إلى ذلك، يتيح الذكاء الاصطناعي إنشاء محتوى مخصص، والاستخدام الأفضل لمحركات البحث وتنفيذ روبوتات الدردشة والمساعدين الافتراضيين، الذين يتفاعلون مع العملاء بطريقة أكثر إنسانية. تعمل هذه الترسانة الكاملة من المعلومات على تمكين الشركات من اتخاذ قرارات استراتيجية، ودفع النمو والقدرة التنافسية في السوق.

ل رودني توريس، المدير الإبداعي ل الوصول إلى الاتصالاتيجلب تكامل الذكاء الاصطناعي عبر المحيط الأطلسي بُعدًا جديدًا للحملات. يعمل الذكاء الاصطناعي عبر المحيط الأطلسي على تغيير الطريقة التي نخطط بها وننفذ بها الحملات. واليوم، يمكننا تحليل تأثير كل تفاعل بدقة وضبط الاستراتيجيات في الوقت الفعلي، مما يضمن توافق التواصل دائمًا مع التوقعات العامة. في حملة حديثة، نستخدم الذكاء الاصطناعي لتحديد أنماط السلوك غير المرئية للطرق التقليدية، مما يسمح لنا بتخصيص الإجراءات وزيادة مشاركة” بشكل كبير.

بالإضافة إلى المساعدة في فهم تأثير الحملات، تتيح هذه المقاييس أيضًا إجراء تحليل نصي لاتصالات المبيعات الداخلية، مما يسمح للخبراء بتحديد الحجج الأكثر فعالية في عملية المبيعات. وهذا يسمح بتحسينات مستمرة، مما يضمن أن التواصل يتماشى دائمًا مع توقعات الجمهور المستهدف.

تأثير الذكاء الاصطناعي على التسويق الرقمي

لا يقتصر استخدام الذكاء الاصطناعي للوصول إلى الاتصالات على تحليل الشبكات الاجتماعية. وتستخدم الشركة أيضًا هذه الأدوات لفهم أداء الاتصالات الخاصة بالعلامات التجارية التي تخدمها. ومن خلال هذه التشخيصات، تخطط لخطواتها الإبداعية التالية.

ويشير رودني توريس إلى أنه يمكن تطبيق الذكاء الاصطناعي حتى في الإبداع، لأنه أمر بالإبداع البشري. تعمل شركة“A IA على تقصير الطريق بين الرؤى والحلول. وهذا يسمح لنا باستثمار المزيد من الوقت في الاستراتيجيات عالية التأثير، مع الاستفادة الكاملة من الإمكانيات العديدة التي توفرها التكنولوجيا. يقول الخبير: مع هذا المزيج من البيانات والإبداع، يمكننا إنشاء حلول أسرع.

هذه ليست سوى بعض التطبيقات الأولى التي تم تنفيذها بالفعل في الوكالات. ولكن وفقا لآنا سيلينا بوينو، فإن تأثير الذكاء الاصطناعي على التسويق الرقمي بدأ للتو. “ نحن ندخل حقبة جديدة، حيث تسمح التكنولوجيا باتخاذ القرارات بناءً على بيانات ملموسة وتحليل عميق. ويقول إن هذا يغير تخطيط الحملات والطريقة التي تتفاعل بها العلامات التجارية مع مستهلكي العملات.

ومع دمج الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد في التسويق، يعد المستقبل بأن يتشكل من خلال قرارات أسرع وأكثر دقة وقائمة على البيانات. الشركات التي تتبنى هذه التكنولوجيا تجني بالفعل ثمار حملات أكثر كفاءة وتتوافق مع توقعات المستهلكين. ومع ذلك، فإن التأثير الحقيقي للذكاء الاصطناعي يتجاوز الأتمتة: فهو يتمثل في القدرة على تحويل التسويق إلى أداة أكثر استراتيجية، مما يخلق روابط حقيقية وذات صلة بين العلامات التجارية والجماهير.