سوق التجزئة يبدأ 2025 مع توقعات متفائلة للنمو. وفقًا لتقرير Consumer Goods and Retail Outlook 2025, نشر من قبل EIU, يُقترح زيادة شاملة من 2,2% في المبيعات — أعلى معدل إيجابي منذ بداية العقد. هذا السيناريو الواعد يرتكز على تنفيذ تكنولوجيات جديدة, كدمج من القنوات والذكاء الاصطناعي, مقترنة بتغيرات في عادات الاستهلاك
باتباع نفس المنظور, دراسة نشرت من قبل استشارية Cognizant تشير إلى أن, في عام 2025, المستهلكون سينتقلون إلى تقييم بشكل إيجابي أكثر لمساعدة التكنولوجيا, مثل استخدام المساعدين الرقميين و chatbots, في البحث عن التعرف على عروض أكثر صلة. وفقًا لجوليو باستوس, Chief Commercial Officer منبعثة البرازيل, أكبر منصة لخدمات المكافآت في البلاد, التوقع هو من أن الجمهور سيكون أكثر استعداداً, بما في, على مشاركة بيانات شخصية, طالما أن هذا يؤدي إلى تجارب مخصصة ومريحة مع تجار التجزئة والعلامات التجارية الكبرى
⁇ البيع بالتجزئة في 2025 سيكون أكثر اتصالاً, فعالة وواعية. التكنولوجيات الجديدة, مقترنة بمطالب المستهلكين للتخصيص والاستدامة, سيشكلون الطريقة التي نشتري ونبيع بها ⁇, يؤكد التنفيذي. فكرت في ذلك, الخبير أدرج الاتجاهات الخمسة الرئيسية لقطاع التجزئة في العام المقبل. تحقق من ذلك:
- التجارة الإلكترونية والقنوات المتعددة
يتوقع التجارة الإلكترونية البرازيلية مواصلة توسعها بطريقة متسارعة. مدفوع, بشكل رئيسي, بالبحث عن ملاءمة, التكامل بين المتاجر الطبيعية والرقمية يصير يُنظر إليه كخطوة أساسية. بالإضافة إلى ذلك, تجارب سلسة وبدون حواجز بين قنوات الشراء سوف تزداد تقديراً من قبل المستهلكين. ⁇ العمد القناة هي المفتاح لتقديم تجربة ثابتة وفعالة, بغض النظر عن قناة الشراء ⁇, يقول Bastos
- الذكاء الاصطناعي والأتمتة في خدمة العملاء
بالإضافة إلى chatbots, الAI ستلعب دوراً مركزياً في جميع مراحل رحلة الشراء. ⁇ تلك الأتمتة ستساهم في تحسين إدارة المخزون, توقع الطلبات وتحسين تجربة العميل بإجابات سريعة ودقيقة ⁇, يفسر المدير التنفيذي. له, الاستثمار في AI يعني استباق الاحتياجات وتحسين العمليات بطريقة ذكية.
- الاستدامة والاستهلاك الواعي
دراسة من نيلسن, من 2022, يكشف أن 65% من البرازيليين يفضلون شراء من شركات تتبنى ممارسات بيئية واجتماعية مسؤولة. هذه الحركة من أجل الاستهلاك الواعي قد تم دفعها خاصة من قبل جيل Z, التي تقول اتجاهات في العالم أجمع. وبذلك, الشفافية والمسؤولية البيئية ستكون عوامل حاسمة في اختيار المستهلكين. ⁇ الالتزام مع الاستدامة سيكون فارقًا تنافسيًا لا يمكن إنكاره ⁇, يبرز ال CCO من Mission Brasil
- بيانات التخصيص والاستهلاك
إن التجميع, المزدوجة مع تحليل البيانات, ستكون أساسية لتقديم تجارب مخصصة. توصيات المنتج, الخصومات الحصرية والعروض المخصصة ستكون إستراتيجيات مهمة للالتزام من العملاء. ⁇ التخصيص يخلق علاقة مباشرة وفعالة مع المستهلك ⁇, تكمل باستوس.
- تجارة التجزئة الاجتماعية والتجارة الإلكترونية على الشبكات
التجارة الاجتماعية ستتأسس كواحد من الأشكال الرئيسية للشراء. يشرح المدير التنفيذي أن الشبكات الاجتماعية ستبقى كواحد من نقاط اللقاء الرئيسية بين العلامات التجارية والمستهلكين. أي بمعنى, القنوات الإلكترونية ستسمح بمعاملات مباشرة, بينما المؤثرين والشركاء سيكون لهم أدوار حاسمة في الترويج وتخصيص حملات ⁇, يختتم بastos
