خلال العامين الماضيين، تبنت الشركات الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل مستمر وآمن لتحويل استراتيجياتها التسويقية. وفقًا لدراسة أجرتها بين مع أكثر من 180 شركة كبرى في أمريكا الشمالية، صرح 27٪ من المشاركين أن الذكاء الاصطناعي التوليدي فاق توقعاتهم في القطاع.
في التجزئة، على سبيل المثال، سمحت التكنولوجيا بتقسيم العملاء بشكل أكثر دقة، وإنشاء واختبار المحتوى بسرعة، وتقديم توصيات مخصصة للغاية. الحملات الموجهة بواسطة الذكاء الاصطناعي تظهر بالفعل عائد استثمار يتراوح بين 10٪ و 25٪ أعلى.
على الرغم من النجاح الأولي، فإن توسيع هذه المبادرات ليس سهلاً. نظام البيئة الرقمية للشركات معقدة ويطلب التخصيص عمليات جديدة. بالإضافة إلى ذلك، يتعرض مدراء التسويق التنفيذيون لضغوط للابتكار بموارد أقل، مما يجعل من الضروري تسريع تنفيذ الذكاء الاصطناعي التوليدي على نطاق واسع.
تُظهر الدراسة أن 25٪ من المؤسسات لا تزال في المرحلة الأولى من تنفيذ الذكاء الاصطناعي في التسويق، مع إثباتات المفهوم وقليل من التغييرات في نموذج العمل التي أحدثتها التكنولوجيا. الغالبية (65٪) تنتمي إلى الموجة الثانية، مع خلق قيمة من خلال جدوى المنتجات وتوسيع فرق تكنولوجيا المعلومات والبيانات. العشرة بالمائة المتبقية تشمل بالفعل مهام مستقلة، مع إعادة تصميم العمليات، وإضافة قيمة تشغيلية وربحية من خلال توسيع الحالات والابتكار.
الفوائد الرئيسية التي تشير إليها الشركات عند اعتماد الذكاء الاصطناعي هي السرعة، مع تقليل وقت إطلاق الحملات بنسبة تصل إلى 50٪؛ الكفاءة، حيث انخفض وقت إنشاء المحتوى من 30٪ إلى 50٪؛ والعائد على الاستثمار، مع زيادة تصل إلى 40٪ في معدلات النقر على الحملات المخصصة بشكل فائق.
تحديد الأولويات لتعزيز تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي في التسويق يعتمد بشكل كبير على أهداف العمل لكل شركة. ومع ذلك، حددت بين أربع مجالات تبرز في هذا الهدف: تبسيط سير العمل؛ إنشاء وتخصيص المحتوى؛ الذكاء والرؤى حول العملاء؛ وقياس وتحسين الحملات.
بالإضافة إلى ذلك، لتسريع نضوج استخدام التكنولوجيا، هناك خمس إجراءات أساسية:
- تحديد أهداف طموحة وقابلة للقياسوضع أهداف واضحة للكفاءة التشغيلية والتخصيص والأثر المالي؛
- إعطاء الأولوية للأرباح الكبيرة بدلاً من الاختبارات المتعددة- المنظمات التي تركز جهودها على عدد قليل من حالات الاستخدام ذات التأثير الكبير تتوسع بسرعة أكبر.
- تطوير حلول موجهة للمستخدم النهائيمدمجة في حياة الفرق اليومية، مع إشراك محترفيها في تطوير الأدوات؛
- تدريب الموظفين باستمرار،إجراء تدريبات عملية وتحديات حقيقية ضرورية لتعزيز اعتماد التكنولوجيا؛
- توسيع نظام الشركاء- مشهد الموردين في هذا المجال لا يزال في تطور، ولكن يتعين على الشركات اختبار الحلول المتخصصة بسرعة ومتابعة ابتكارات شركائها.
أصبح الذكاء الاصطناعي التوليدي قديمًا وأصبح ضرورة تنافسية في التسويق. أصبحت الشركات الأكثر تقدمًا تعيد التفكير في استراتيجيتها للشركاء، والتخصيص على نطاق واسع، وحتى مستقبل القطاع مع مساعدين الذكاء الاصطناعي. لأولئك الذين لا يزالون عالقين في اختبارات محددة، حان الوقت لتسريع الاعتماد، وتوسيع المبادرات، والاستفادة من الفوائد الحقيقية لهذه الثورة التكنولوجية.
