في أسبوع عيد الحب، الذي يُحتفل به في 12 يونيو، من المتوقع أن يسجل التجارة الإلكترونية البرازيلية أحد ذرواتها في المبيعات خلال العام. في عام 2024، وفقًا لـ Ebit Nielsen، تم تداول 6.5 مليار ريال برازيلي، بزيادة قدرها 12٪ مقارنة بعام 2023. للتجار الصغار الذين لا زالوا يسعون للاستفادة من الفترة الأخيرة من عام 2025، يمكن لميزات الذكاء الاصطناعي أن تساعد في تسريع العروض الترويجية، وأتمتة المهام، وتحسين تجربة التسوق، حتى مع قلة الوقت المتاح.
لوكاس باكيس، المدير التنفيذي لمتجر إنتيغراداواحدة من أكبر منصات التجارة الإلكترونية في البرازيل، تعرض خمس طرق عملية لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين المبيعات في المناسبات الموسمية مثل عيد الحب.
- أنشئ حملات مخصصة بسرعةالذكاء الاصطناعي يتيح إنشاء نصوص ترويجية وعناوين منتجات ووصف محسّنات بأوامر قليلة. هذا يساعد التاجر على إعداد حملات اللحظة الأخيرة بسرعة أكبر وتوافق، مع تكييف النغمة مع ملف تعريف الجمهور.
- اقترح منتجات استنادًا إلى سلوك الشراءالمنصات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي يمكنها تحديد المنتجات التي لديها أكبر إمكانات للتحويل استنادًا إلى سجل التصفح والمشتريات السابقة والتواريخ الموسمية. هذا يسمح بإنشاء واجهات عرض رقمية أكثر استراتيجية وتخصيصًا، حتى بدون فريق متخصص في التسويق.
- أتمتة المهام التشغيلية لتوفير الوقتوفقًا لابيش، لا يزال العديد من التجار يجمعون بين الوظائف ويضيعون الوقت في أنشطة يمكن تفويضها للتكنولوجيا.
يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتولى مهام مثل تعديل الأسعار، إنشاء القسائم، إدارة المخزون والتواصل مع العملاء. هذا يحرر رائد الأعمال للتركيز على القرارات الاستراتيجية والعلاقة مع المستهلك.
في متجر إنترغادا، على سبيل المثال، كومييا، شبكة من الوكلاء الذكيين للذكاء الاصطناعي التي أطلقت في بداية يونيو والتي لا تزال في مرحلة الاختبار، تحتوي على وظائف تساعد في التشغيل بطريقة بسيطة ومتوافقة مع حياة التاجر اليومية. - استخدم البيانات لاتخاذ قرارات سريعةالأدوات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي تساعد أيضًا في قراءة البيانات في الوقت الحقيقي. إنها تسمح بفهم أداء المبيعات، وتصحيح أخطاء الاستراتيجية، وتسليط الضوء على المنتجات ذات فرصة التحويل الأكبر دون الاعتماد فقط على الحدس.
- حسن تجربة العميل من خلال تفاعلات ذكيةالخدمات الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل الردود السريعة على الأسئلة الشائعة، تقلل من ترك العربة وتحسن تصور سرعة المتجر. في المناسبات الاحتفالية، حيث يكون اتخاذ القرار أكثر سرعة، يمكن أن يحدث فرقًا في النتيجة النهائية.
الذكاء الاصطناعي، وفقًا لباكيس، لا ينبغي أن يُنظر إليه كموارد مؤقتة، بل كشريك استراتيجي على مدار التقويم التجاري بأكمله.
"ليس الأمر مجرد يوم الحب. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يكون حليفًا في جميع المناسبات التي تحرك التجارة الإلكترونية تقليديًا، مثل عيد الأب، وعيد الأطفال، وعيد الميلاد الذي سيأتي في عام 2025. من يتعلم تطبيق التكنولوجيا بوضوح وهدف يتقدم ليس فقط في حملة واحدة، بل في جميع مراحل نمو المتجر"، يقول لوكاس باكيس، المدير التنفيذي لشركة لوغا إنتيغرا.
