مرجع في استرداد الائتمان, تستعيد إنترفالور أكثر من مليار ريال برازيلي في الرقمية كل شهر, تلبية أكثر من 30 عميل. مع التركيز على التحول الرقمي, تستخدم الشركة الذكاء الاصطناعي التوليدي المرتبط بالبيانات ونظام تحليل ائتماني حصري لتحقيق نتائج متسقة. أظهرت الأبحاث التي أجريت أن الروبوتات تقدم دقة بنسبة 88% – نبرة الصوت المتعاطفة والإنسانية في الدعم طوال رحلة التفاوض – مجموع الدخل 45 مليار ريال سنويًا
مع 25 عامًا من الخبرة, تتميز إنترفالور دائمًا بتطوير أساليب تحصيل إنسانية ومتفاهمة تحسين, ومع ذلك, حدث ذلك بعد أن لاحظوا فجوة في السوق: ديون تنمو بشكل متسارع لعدة أشهر متتالية وطلبات تحصيل أصبحت أكثر آلية وافتقارًا للإنسانية.
فقط من مرّ بذلك, يعلم: الديون تؤثر أكثر بكثير من مجرد الجانب المالي, تثير القلق الذي يؤثر مباشرة على المشاعر والتفاعلات بين الأسرة. هل لا يمكننا تقديم تجربة أكثر خفة للمستهلكين في لحظة حساسة مثل هذه? بالطبع. هذا هو السبب الذي نعمل من أجله كل يوم, يؤكد فابيو توليدو, الرئيس التنفيذي لشركة إنترفالور
بالإضافة إلى ذلك, وفقًا لدراسات من هارفارد بيزنس ريفيو, اعتماد الذكاء الاصطناعي في تحصيل الديون لا يحسن الكفاءة فحسب, ولكنه يقلل أيضًا الضغط العاطفي على العملاء بنسبة 25%, خلق تجربة أقل تدخلاً وأكثر تعاطفاً. هذه المقاربة لا تسهل فقط استرداد الائتمان واقتصاد السوق, لكنها تحافظ على علاقة إيجابية مع المستهلك وتقلل من معدل الانسحاب
ليز وثيو: مستقبل الفواتير
بدأت أولى التحولات المؤثرة في عام 2023 .عندما قامت إنترفالور بتنفيذ الذكاء الاصطناعي التوليدي في النظام البيئي. الهندسة المعمارية المستخدمة في النماذج الجديدة للشبكات العصبية متكاملة مع طبقات متعددة,التي تمتلك, على سبيل المثال, القدرة على تغذية نماذج اللغة الكبيرة المختلفة (LLM) باستخدام نظام قوي للسياق. نستخدم بيانات ومحركات ميل مملوكة لتوليد مجموعة متنوعة من المحفزات التي تضع أنظمة LLM في سياق ما تعنيه تلك التفاعل للعلامة التجارية وفي أي لحظة يكون العميل في التجربة, متصل في الوقت الحقيقي مع أكثر من 5 ملايين نية تم إنشاؤها في قاعدة معرفتنا, تقديم تجارب سلسة, كثيرًا بالصوت, كم مقابل النص في قنوات متعددة. نقدم,على مقياس, تخصيص لم يره السوق من قبل,يقول فابيو
اليوم, تضم الشركة شخصيتين من الذكاء الاصطناعي: ليز وثيو: موظفو البوت المسؤولون عن أكثر من ألف مشروع قيد التنفيذ
ثيو يقدم نفسه كخبير في تسريع المفاوضات الرقمية. أما ليز, كخبير في المفاوضات والعلاقات. كلاهما يمتلك خصائص مختلفة والعديد من إمكانيات نغمات الصوت. مع محاكاة ذاتية 100%, وُلِدوا بنية تعزيز التواصل التعاطفي, أكثر إنسانية وشخصية, لذلك, قادرون على تقديم العروض والتفاوض على المواعيد النهائية, شروط الدفع, استغلال تواريخ الفرص و, بالطبع, كل الجزء البيروقراطي لإنشاء العقود والفواتير بناءً على احتياجات كل عميل.
المفاوضات في دقائق
نهجنا أقوى عبر واتساب و, على الرغم من أن الوقت يختلف كثيرًا وفقًا لعمليات كل عميل,لدينا مقاييس مشجعة, مثل الديون القصيرة التي, في المتوسط, تُغلق بواسطة روبوتاتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي في دقيقة واحدة فقط. لكننا نقوم بتنفيذ الروبوت على الموقع لتوسيع قنواتنا, اشرح رافائيل سواريز, المدير التنفيذي لتجربة العملاء في إنترفالور, الذي يحتوي على قطاعات متنوعة في محفظته, مثل التعليم, موضة, المالية والاتصالات.
استعادت الشركة بالفعل,فقط في قطاع الموضة,٨٠٠ مليون ريال للعلامات التجارية الكبرى, مثل C&A, ماريسا, رياشويلو وبيرنامبوكاناس.بالإضافة إلى ذلك, يمتلك 22% من سوق تحصيل التعليم العالي الخاص و30% في قطاع الاتصالات.
تظهر إنترفالور كيف يمكن أن يؤدي دمج التكنولوجيا المتقدمة مع الخبرة البشرية إلى تحويل قطاع التحصيل بشكل جذري, تقديم حلول أكثر فعالية وتخصيصًا للمشاكل المالية المعقدة والنمو بنسبة رقمين كل شهر. تتوقع الشركة أن تستمر في التوسع من خلال الرقمنة وأن تصل إلى 2 مليار ريال شهريًا في استرداد الائتمان من خلال هذه القناة, اختتم رافائيل
