أNRF 2025: المعرض الكبير لتجارة التجزئة, أكبر حدث للبيع بالتجزئة في العالم, تُجرى من 12 إلى 14 يناير في جاكوب ك. مركز مؤتمرات جافيتس, في نيويورك, أبرزت الاتجاهات الرئيسية والابتكارات التكنولوجية التي تشكل مستقبل القطاع. بمشاركة أكثر من 6.٢٠٠ علامة تجارية من جميع أنحاء العالم, أتاح الحدث ثلاثة أيام من التعلم, التعاون والاكتشافات في قطاع التجزئة, عرض مستجدات يجب أن تكون على رادار المتاجر البرازيلية
أحد أبرز معالم المعرض كان الذكاء الاصطناعي وتأثيره على تجارة التجزئة. بدعم من الرؤية الحاسوبية والكاميرات الذكية, الأداة تُستخدم لتعزيز التوصيات المخصصة, تحسين العمليات, زيادة الأمان وتقديم المساعدة المستمرة للعملاء
كلوديو جونيور., مؤسس ومدير تنفيذي لشركة ريفرداتا, شركة ناشئة تطور الذكاء الاصطناعي للبيع بالتجزئة بهدف زيادة الإنتاجية وتقليل الخسائر التشغيلية في المتاجر, يؤكد على أهمية الذكاء الاصطناعي في القطاع في ضوء ما تم تقديمه في الحدث. تقوم الذكاء الاصطناعي بإحداث ثورة من خلال تمكين الشركات من تقديم تجارب مخصصة وفعالة للعملاء. في سياق ما بعد الجائحة, حيث اكتسبت المتاجر الفعلية قوة أكبر, هذا أساسي. كانت NRF 2025 دليلًا على ذلك.عمالقة القطاع, مثل أمازون, هدف, وول مارت وسيفورا, "لقد بدأوا بالفعل في التكيف وسيتعين على الجميع مواجهة التحولات قريبًا", يؤكد
كانت التقارب بين العالم الرقمي والفيزيائي أيضًا واحدة من أكبر الاتجاهات التي تم الإشارة إليها, تظهر كيف أن العلامات التجارية تدمج بين العالمين بشكل مثالي لخلق تجارب سلسة وتفاعلية – تفضيلات لـ 61% من البرازيليين, وفقًا لـ Zendex – التي تزيد من تخصيص ورضا العملاء. في هذا السياق, توأم رقمي لمحاكاة المتاجر الفعلية, مقاييس افتراضية – أو حتى المرايا الذكية, وفقًا لدراسة قدمتها سيفورا – تظهر التجارب الهجينة كاحتمالات تزداد واقعية.
لا يزال في نطاق الابتكارات التي توفرها الذكاء الاصطناعي, أشارت جوانب أخرى تم مناقشتها إلى اتجاه ملحوظ آخرالعميل ورضاه, أكثر من أي وقت مضى, هي أولوية غير قابلة للتفاوض. عربات ذكية, خزائن خذ واذهب, في ترجمة حرة, مسح الجسم ثلاثي الأبعاد, تخصيص الخدمة من خلال الذكاء الاصطناعي وعمليات الدفع الآلي هي فقط بعض التغييرات التي تقوم بها الشركات الرائدة في مجال البيع بالتجزئة في عملياتها
وفقًا لدراسة قدمتها ميسي, الذكاء الاصطناعي المطبق علىالترويج المرئييمكن أن يزيد الديناميكي المبيعات بنسبة تصل إلى 15%, تأكيدًا على تعزيز فكرة أن تجربة العميل الجيدة هي ميزة تنافسية وتجارية مهمة. كان مفهوم العميل في المركز سابقًا ميزة تنافسية, اليوم هو مسألة بقاء. يمكن للشركات في قطاع التجزئة التي لا تأخذ ذلك بعين الاعتبار أن تتوقع مشاكل في المستقبل, يقول المؤسس.
ومع ذلك, بالإضافة إلى المستجدات, تناولت NFR 2025 أيضًا التحديات والقيود المتعلقة بالذكاء الاصطناعي. إن إدماج الذكاء الاصطناعي في العمليات اليومية ليس سهلاً, لكنها تستحق العناء. لا ينبغي اعتبار الاتجاهات المعروضة في الحدث كتهديدات, لكن كفرص لتحسين الأعمال والتميز, أضف كلاوديو جونيور. مع ظهور التقنيات الم disruptive, تكامل البيانات الموجودة بالفعل, تدريب الفرق وتكييف المساحات الفيزيائية هما عمليتان تحديتان للعديد من الشركات, نظرًا لأنها تتطلب استثمارًا وتنظيمًا, لكن عائد مثل هذا الانتقال واعد.
