بالنسبة لـ 60٪ من قادة الشركات الصغيرة والمتوسطة في البرازيل، التوقعات لعام 2025 هي توسيع أعمالهم. ومع ذلك، قد يكون نمو هذه الأعمال محدودًا بسبب التحديات الداخلية والإدارية، حيث يتحمل 98٪ من رواد الأعمال المسؤولية عن القرارات الاستراتيجية في منطقة واحدة على الأقل، ويقوم 96٪ بتنفيذ مهام تشغيلية في منطقة واحدة على الأقل. البيانات من دراسة "رأس المالك" التي أجرتها مؤسسة لوقوميفا بطلب من إيتاو للأعمال.
هذه "عقبة أخيل" هي ما تسعى إليه متجر متكامل لحله باستخدام تقنيتين حديثتين: مركز القنوات ووحدة أتمتة التسويق. الأول يضمن إرسال كتالوج محسن لقنوات السوق، مما يضمن معدلات عالية لقبول المنتجات. الثاني، يستعيد المبيعات من خلال إرسال رسائل تلقائية للعملاء الذين لم يكملوا عملية الشراء أثناء التصفح، مما أدى إلى استعادة مبيعات تزيد عن 23 مليون ريال. كلاهما يسهل بواسطة نماذج التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي). مع هذه الحلول، سيتمكن الآلاف من رواد الأعمال من إعادة جذب العملاء، والإعلان عن منتجاتهم عبر قنوات متعددة، وتحقيق وصولات جديدة، بنقرات قليلة.
"في السيناريو الحالي، حيث تتم معظم المبيعات من خلال قنوات مثل الأسواق، كان التحدي الأكبر هو تكييف المنتجات مع التنسيقات والمتطلبات المختلفة. وللتغلب على هذا الحاجز، قمنا بتطوير نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدية، والتي تضمن تسجيل المنتجات الجديدة ببيانات عالية الجودة وتكييفها تلقائيًا مع المتطلبات المحددة لكل سوق"، كما يوضح فيكتور بوبر، الرئيس التنفيذي لشركة Loja Integrada.
استنادًا إلى كتالوج السوق المختار، يقترح الذكاء الاصطناعي تلقائيًا السمات الصحيحة لضمان قبول المنتج بسرعة من قبل المنصة، مع تعديل البيانات لتتناسب مع التنسيق المطلوب. هذا الإصدار هو نتيجة لإدخال طبقة جديدة من البيانات الموحدة، حيث يتم دمج سجل الأسعار، والشحنات، والمخزون، والمنتجات، على سبيل المثال، مع مقاييس التحويل.
بالنظر إلى أن أكثر من 80٪ من مبيعات التجزئة البرازيلية في عام 2024 ستتم عبر الأسواق الإلكترونية، وأن 10٪ من المبيعات في عام 2025 ستتم عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وفقًا لبيانات سيمبليسيتي، فإن تحدي رائد الأعمال الرقمي لم يعد إنشاء متجر فحسب، بل هو التواصل والعمل عبر قنوات متعددة مع الحفاظ على هوامش ربح تنافسية وقاعدة عملاء.
"إن البيع للمرة الثانية لنفس العميل أرخص بخمس مرات من كسب جمهور جديد. "ولذلك، تتخذ Loja Integrada خطوة رائدة تعمل بالفعل على إحداث ثورة في عمليات رواد الأعمال: حملات جديدة آلية لجذب العملاء والاحتفاظ بهم، حيث من الممكن، بناءً على بيانات تصفح المستهلكين، إرسال رسائل لإتمام عملية الشراء، دون الحاجة إلى تكوين أي شيء"، كما يتابع.
في الأشهر الأخيرة، أعلنت Loja Integrada بالفعل عن شراكة مع Indexa.AI، بالإضافة إلى ميزات جديدة مثل رابط عربة التسوق القابلة للمشاركة، وأداة التقييم، ومحرك البحث المحدث، وتقسيم الأسعار حسب الرمز البريدي.
