تلعب التكنولوجيا دورًا أساسيًا في تحويل إدارة القوى العاملة، مما يسمح للشركات من مختلف القطاعات بتحسين العمليات، وزيادة الإنتاجية، وتقديم تجربة أفضل للموظفين.
بالنسبة لجوزيه بيدرو فرنانديش، نائب الرئيس العالمي لشركة SISQUAL® WFM - الرائدة في سوق تطوير حلول إدارة قوة العمل - فإن الرقمنة تعتبر عاملاً أساسيًا لضمان الكفاءة التشغيلية والحفاظ على القدرة التنافسية.يتيح اعتماد الأدوات التكنولوجية إدارة أكثر استراتيجية، وتقليل الهدر وتحسين تخصيص الموارد"، كما يقول.
فيما يلي، اطلع على خمس نصائح تكنولوجية من التنفيذي لتحسين إدارة الفرق وتعزيز النتائج.
أتمتة نوبات العمل وساعات العمل
إدارة جداول العمل يمكن أن تكون تحديًا كبيرًا، خاصة في الشركات التي تعمل بنوبات مختلفة ومتطلبات موسمية. برامج الإدارة الآلية تُؤمّن هذه العملية، مع ضمان توزيع الورديات بشكل متوازن، مع مراعاة التشريعات العمالية واحتياجات العمليات. هذا يقلل من الأخطاء، ويجنب عبء العمل الزائد، ويحسن رضا الموظفين.
استخدام الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالطلب
يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي (AI) التنبؤ بحاجة العمالة استنادًا إلى البيانات التاريخية وأنماط السلوك.إن القدرة على التنبؤ بتخصيص الفريق أمر ضروري لتجنب نقص أو زيادة المتخصصين، وضمان الكفاءة التشغيلية وخدمة العملاء بشكل أفضل.، يبرز فرنانديس. قطاعات مثل التجزئة والصحة تستخدم بالفعل هذه التكنولوجيا لتحسين عملياتها.
دمج الحلول المتنقلة للتحكم في الوقت والتواصل
تطبيقات الهواتف المحمولة تسهل تسجيل الحضور، وطلب الإجازات، والوصول إلى جداول العمل من أي مكان. بالإضافة إلى ذلك، تعمل منصات الاتصال المتكاملة على تحسين تبادل المعلومات بين المديرين والفرق، مما يجعل سير العمل أكثر سرعة وكفاءة.
اعتماد نظام المناوبات المفتوحة
مصطلح "الورد المفتوحة" مرتبط بطريقة جديدة لتنظيم الورديات للموظفين، ويزيد من الإنتاجية للحفاظ على تحفيز الفريق. على منصة رقمية، يتيح صاحب العمل الأوقات المتاحة لمجموعة من المهنيين المسجلين مسبقًا، والذين بدورهم لديهم الحرية في اختيار الخيارات الأنسب. بالإضافة إلى كونه أكثر ديمقراطية، فإن عملية إدارة الفترات الزمنية هذه تجعل المواعيد أكثر مرونة وتناسب هذه الواقع الجديد للسوق، وفي الوقت نفسه تلبي احتياجات الشركة بطريقة قابلة للتوسع.
حلول إدارة القوى العاملة المتقدمة
اعتماد المنصات المتخصصة في إدارة قوة العمل كان ميزة للشركات الكبرى. في البرازيل، شركات مثل أميل، داسا، فلويري وبيتز، على سبيل المثال، تستخدم التكنولوجيا بالفعل لتحسين إدارة فرقها.
وفقًا لفرنانديس، فإن الاستثمار في التكنولوجيا لإدارة قوة العمل هو طريق يحمل العديد من الفوائد للشركات.إن اعتماد الحلول المبتكرة لا يؤدي إلى زيادة الإنتاجية فحسب، بل ويضمن أيضًا بيئة عمل أكثر تنظيمًا وتعاونًا."ويختتم حديثه.
مع الرقمنة، تصبح إدارة القوة العاملة أكثر مرونة وفعالية، مما يجلب فوائد للشركات والموظفين. الاستخدام الذكي للتكنولوجيا يضمن ميزة تنافسية في السوق.
