لقد لعبت التكنولوجيا دورًا أساسيًا في تحويل إدارة قوة العمل, مما يسمح للشركات من قطاعات متنوعة بتحسين العمليات, زيادة الإنتاجية وتوفير تجربة أفضل للموظفين.
لخوسيه بيدرو فرنانديز, نائب الرئيس العالمي لشركة SISQUAL® WFM – رائد السوق في تطوير حلول إدارة قوة العمل –, الرقمنة هي عامل أساسي لضمان الكفاءة التشغيلية والحفاظ على التنافسية. “تتيح اعتماد الأدوات التكنولوجية إدارة أكثر استراتيجية, تقليل الفاقد وتحسين تخصيص الموارد”, يؤكد.
التالي, تحقق من خمس نصائح تكنولوجية من المدير لتحسين إدارة الفرق وتعزيز النتائج.
أتمتة نوبات العمل وساعات العمل
إدارة جداول العمل يمكن أن تكون تحديًا كبيرًا, خصوصاً في الشركات التي تعمل بنظام الورديات المختلفة والطلبات الموسمية. تقوم برامج الإدارة بأتمتة هذه العملية, ضمان توزيع النوبات بشكل متوازن, بالنظر إلى التشريعات العمالية واحتياجات العملية. هذا يقلل الأخطاء, تجنب أعباء العمل الزائدة وتحسن رضا الموظفين.
استخدام الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالطلب
يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي (IA) التنبؤ بالحاجة إلى العمالة استنادًا إلى البيانات التاريخية وأنماط السلوك. “توقع توزيع الفرق أمر أساسي لتجنب نقص أو فائض من المحترفين, ضمان الكفاءة التشغيلية وتحسين خدمة العملاء”, يبرز فيرنانديز. تستخدم قطاعات مثل البيع بالتجزئة والصحة هذه التكنولوجيا لتحسين عملياتها.
دمج الحلول المتنقلة للتحكم في الوقت والتواصل
تسهل التطبيقات المحمولة تسجيل الحضور, طلب الإجازات والوصول إلى جداول العمل من أي مكان. بالإضافة إلى ذلك, تعمل منصات الاتصال المتكاملة على تحسين تبادل المعلومات بين المديرين والفرق, جاعلاً سير العمل أكثر سلاسة وكفاءة.
اعتماد نظام المناوبات المفتوحة
مصطلح "التحولات المفتوحة" مرتبط بطريقة جديدة لتنظيم الورديات للموظفين, وتزيد من الإنتاجية للحفاظ على تحفيز الفريق. على منصة رقمية, يوفر صاحب العمل المواعيد المتاحة لمجموعة من المحترفين المسجلين مسبقًا الذين, بدوره, لديهم حرية اختيار الخيارات الأكثر ملاءمة. بالإضافة إلى كونه أكثر ديمقراطية, تجعل هذه العملية لإدارة الفجوات المواعيد أكثر مرونة وملاءمة لهذه الواقع الجديد في السوق, في نفس الوقت الذي يلبي فيه احتياجات الشركة بشكل قابل للتوسع.
حلول إدارة القوى العاملة المتقدمة
لقد كانت اعتماد المنصات المتخصصة في إدارة قوة العمل ميزة تنافسية للشركات الكبرى. في البرازيل, شركات مثل أمل, داسا, فليوري وبيتز, على سبيل المثال, يستخدمون التكنولوجيا لتحسين إدارة فرقهم.
وفقًا لفرناندس, الاستثمار في التكنولوجيا لإدارة قوة العمل هو طريق يحمل العديد من الفوائد للشركات. “اعتماد حلول مبتكرة لا يزيد فقط من الإنتاجية, ولكنه يضمن أيضًا بيئة عمل أكثر تنظيمًا وتعاونًا”, استنتج.
مع الرقمنة, إدارة قوة العمل تصبح أكثر مرونة وفعالية, تقديم الفوائد للشركات والموظفين. الاستخدام الذكي للتكنولوجيا يضمن ميزة تنافسية في السوق.
