Почти половина (48%) бразильских потребителей намерены увеличить свои расходы на подписные услуги к 2030 году, сделав модель регулярного потребления неотъемлемой частью семейного бюджета. К такому выводу пришли авторы исследования «Подписка 2025» — новаторского исследования, проведённого Vindi совместно с Opinion Box. Ознакомиться с результатами исследования можно здесь.
Только за последний год 35% респондентов увеличили эти расходы, включая подписку на стриминговые сервисы, посещение спортзалов, бензин, медицинскую страховку и т.д. В этом году 26% планируют увеличить свои расходы, что на три процентных пункта больше, чем в опросе 2024 года, где о таком намерении заявили 23%.
Согласно исследованию Vindi, 56% бразильцев уже тратят от 51 до 200 реалов в месяц на подписки. «Регулярные платежи стали для потребителя символом удобства, предсказуемости и практичности. А для компаний это означает стабильный доход и возможность повышения лояльности клиентов. Эта модель уже сложилась и, как ожидается, продолжит уверенно развиваться в ближайшие годы », — говорит Марсело Скарпа, вице-президент по финансовым услугам LWSA.
Лидирует стриминг, но подписки на приложения для доставки еды и облачные сервисы растут.
Хотя стриминг остается лидером среди моделей повторного потребления (69%), другие виды деятельности, такие как тренажерные залы, облачные сервисы и программы лояльности для приложений доставки еды, также набирают популярность среди потребителей.
Развлечения, такие как потоковое видео (73%) и музыка (45%), по-прежнему лидируют по предпочтению в стране. Однако исследование указывает на значительный рост популярности подписок в повседневной жизни, особенно в приложениях для поиска еды (40%) и спортзалах (40%).
Модель также консолидирована в основных услугах семейного бюджета, таких как медицинские планы (43%), страхование (35%) и образование (29%), а также в инструментах производительности, таких как облачное хранилище (35%).
«Такое поведение свидетельствует о том, что бразильские потребители довольны логикой регулярных платежей. Но они также требовательны: они ожидают хорошего опыта, постоянного обслуживания и возможности самостоятельно контролировать свои расходы », — отмечает Скарпа.
Реклама и общие пароли: новые дилеммы для потребителей стримингового сервиса.
Для 30% потребителей опыт остаётся главным фактором при принятии решения о продолжении использования сервиса. С другой стороны, что касается стриминговых сервисов, 58% выступают против рекламы на платформе, а 45% считают справедливым наличие рекламы и снижение стоимости сервиса.
На семейные тарифы приходится 80% подписок на видео и 60% подписок на аудио. При этом доля пользователей, передающих пароли людям, не проживающим по одному адресу, снизилась: с 56% в прошлом году до 49% в этом году.
Согласно исследованию, основными причинами лояльности клиентов являются пользовательский опыт (30%) и соотношение цены и качества (20%), а также предложение эксклюзивных преимуществ для подписчиков (26%). С другой стороны, 49% уже отказались от услуг из-за неудовлетворенности, а 39% заявили, что нечасто пользуются тем, на что подписались.
Лидером являются кредитные карты, но недоверие потребителей открывает возможности для продвижения Pix (бразильской системы мгновенных платежей).
Исследование выявило парадокс в поведении потребителей: хотя кредитные карты по-прежнему остаются наиболее используемым способом оплаты подписок (69%), уровень недоверия высок: только 24% пользователей заявляют, что полностью доверяют регистрации своих данных в Интернете.
Эта напряженность открывает возможности для роста альтернативных методов, таких как Pix (13%) и дебетовые карты (8%), особенно среди молодежи. Для компаний этот сценарий демонстрирует необходимость предлагать не только разнообразие, но и технологии, гарантирующие безопасность и возможность оплаты с минимальным количеством шагов.
«Мы наблюдаем растущую тенденцию к платежам Pix с появлением планового Pix, а в ближайшие месяцы и рассрочки платежей Pix; поэтому компаниям придется адаптироваться », — заключает Скарпа.
**Опрос о подписке 2025 года был проведён в мае 2025 года среди 2023 потребителей во всех регионах Бразилии. Погрешность составляет 2,2 процентных пункта.**
