سيتم إلغاء أكثر من 40٪ من مشاريع الذكاء الاصطناعي الوكيلة بحلول نهاية عام 2027، بسبب زيادة التكاليف، وعدم وضوح القيمة للأعمال أو ضعف ضوابط المخاطر، وفقًا لـجارتنر، المحدودة.
معظم مشاريع الذكاء الاصطناعي الوكيلة في الوقت الحالي هي تجارب في المرحلة الأولى أو إثباتات للمفاهيم التي يقودها بشكل رئيسيضجةوغالبًا ما يُساء استخدامها، يقولأنوشري فيرمامديرة محللة أولى في جارتنر هذا قد يعمي الشركات عن التكلفة الحقيقية وتعقيد التنفيذعوامل الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع، مما يمنع المشاريع من الدخول في الإنتاج. إنهن بحاجة إلى تجاوز الضجة الإعلامية لاتخاذالقرارات الاستراتيجيةومع ذلك، فإنها تتطلب حذرًا شديدًا بشأن مكان وكيفية تطبيق هذه التكنولوجيا الناشئة.”
وفقًا لبحث أجرته شركة جارتنر في يناير 2025 بمشاركة 3412 من المشاركين في ندوة عبر الإنترنت، قال 19٪ إن شركاتهم قامت باستثمارات كبيرة في الذكاء الاصطناعي الوكيل، و42٪ قاموا باستثمارات محافظة، و8٪ لم يقوموا بأي استثمارات، و31٪ المتبقية يتبعون نهج الانتظار والمراقبة أو غير متأكدين.
العديد من الموردين يساهمون في الضجةعند تورطهم في "غسل الوكلاء"وكيل الغسيل) – الإعادة العلامة التجاريةمن المنتجات الموجودة، مثل المساعدين الذكيين، والأتمتة الروبوتية للعمليات (RPA) وروبوتات الدردشةبدون موارد وكالات جوهرية. تقدر شركة جارتنر أن حوالي 130 فقط من بين الآلاف من مزودي الذكاء الاصطناعي المتماثل هم حقيقيون.
"معظم مقترحات الذكاء الاصطناعي الوكيل تفتقر إلى قيمة ذات مغزى أو عائد على الاستثمار (ROI)، حيث أن النماذج الحالية لا تملك النضج والقدرة على تحقيق أهداف الأعمال المعقدة بشكل مستقل أو اتباع تعليمات متميزة على مر الزمن"، يقول فيرما. العديد من حالات الاستخدام المصنفة على أنها متشابهة اليوم لا تتطلب تنفيذات متطابقة.
تم تقديم قيمة للأعمال
على الرغم من هذه التحديات الأولية، فإن الاتجاه نحو الذكاء الاصطناعي الوكيل يمثل قفزة في قدرات الذكاء الاصطناعي وفرص السوق. أوكيل ذكيسيوفر وسائل جديدة لتحسين كفاءة الموارد، وأتمتة المهام المعقدة، وتقديم ابتكارات في الأعمال، متجاوزًا قدراتالروبوتاتالأتمتة معنصوالمساعدون الافتراضيون.
تتوقع شركة جارتنر أن يتم اتخاذ ما لا يقل عن 15٪ من قرارات العمل اليومية بشكل مستقل بواسطة الذكاء الاصطناعي الوكيل بحلول عام 2028، مقارنة بـ 0٪ في عام 2024. بالإضافة إلى ذلك، ستشمل 33٪ من تطبيقات البرمجيات المؤسسية الذكاء الاصطناعي الوكيل بحلول عام 2028، مقارنة بأقل من 1٪ في عام 2024.
في هذه المرحلة المبكرة، يوصي جارتنر بأن يتم اعتماد الذكاء الاصطناعي الوكيل فقط حيث يكون هناك تقديم واضح للقيمة أو العائد على الاستثمار. دمج الوكلاء في الأنظمة القديمة قد يكون معقدًا تقنيًا، وغالبًا ما يعيق سير العمل ويتطلب تعديلات مكلفة. في العديد من الحالات، فإن إعادة التفكير في تدفقات العمل باستخدام الذكاء الاصطناعي الوكيل من البداية هو الطريق المثالي لتنفيذ ناجح.
للحصول على القيمة الحقيقية منذكاء اصطناعي مماثلتقول فرما: "يجب على الشركات التركيز على إنتاجية الشركة بدلاً من مجرد تحسين المهام الفردية". يمكنهم البدء باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي عندما تكون القرارات ضرورية، لأتمتة سير العمل الروتيني والمساعدين للاسترداد البسيط. الهدف هو خلق قيمة للأعمال من خلال التكاليف والجودة والسرعة والقدرة على التوسع.
يمكن لعملاء جارتنر قراءة المزيد في التقريرالتكنولوجيا الناشئة: تجنب فشل الذكاء الاصطناعي الوكلي: بناء النجاح باستخدام الحالات الصحيحة للاستخدام.
