يبرز التلعيب في العمل كمفتاح لإشراك جيل طفرة المواليد وجيل الألفية والجيل Z

لقد كان إشراك الموظفين أحد أكبر التحديات في سوق الشركات. فوفقاً لتقرير "حالة مكان العمل العالمي" الصادر عن مؤسسة غالوب (Gallup)، فإن 231% فقط من المهنيين منخرطون في العمل. والأكثر من ذلك، يمكن أن يشكل تنوع القيم بين أجيال Z وجيل الألفية وجيل طفرة المواليد تحدياً إضافياً للحفاظ على تفاعل الفريق وتزامنه. من ناحية أخرى، مع التوسع في التكنولوجيا والموارد الرقمية، برز التلعيب كوسيلة فعالة لتعزيز إنتاجية الموظفين، بغض النظر عن الجيل الذي ينتمون إليه. 

برز التلعيب كأداة تحفيزية في مكان العمل. ويمكن اعتماده بطرق مختلفة، ولكن دائمًا ما يكون الهدف المشترك هو زيادة المشاركة والإنتاجية. "لا يوجد حل واحد للمهنيين ذوي الاحتياجات والتفضيلات والخلفيات المختلفة. ما يمكن أن تفعله الشركات هو ضمان تمتعها بالاستقلالية في اختيار شكل التقدير الذي تعتقد أنه الأفضل" إدواردو رودريغز، الرئيس التنفيذي لشركة Applause.

Applause هي شركة ناشئة في مجال إدارة الحوافز تقدم منصة قائمة على التلعيب بهدف تقدير الموظفين وفقاً لاختياراتهم الخاصة. وعلى الرغم من التباين بين الفئات العمرية في سوق العمل، فقد خلص استطلاع أجرته الشركة لحوالي 1200 عملية استرداد للحوافز إلى أن الأجيال الثلاثة (جيل Z وجيل الألفية وجيل طفرة المواليد) يختارون نفس النوع من الحوافز: بطاقة هدايا iFood Gift Card. 

من وجهة نظر رودريغز، يمكن تقليل الاختلاف بين هؤلاء الموظفين من خلال الهدف المشترك. "قد تكون الرؤى مختلفة، ولكن السعي الدؤوب للتقدير يوحد جميع الأجيال. ولهذا السبب تعتمد فعالية التلعيب على الفهم المتعمق لخصائص وتوقعات كل جيل. ومن خلال مواءمة الاستراتيجيات مع هذه الفروق الدقيقة، يمكن للشركات أن تخلق بيئات عمل أكثر تحفيزاً وإنتاجية للجميع." 

على الرغم من أن الأجيال الشابة أكثر دراية بالعالم الرقمي، و المواليد الجدد و الجيل X تميل إلى أن تكون أكثر مقاومة لاستخدام التقنيات الرقمية، إلا أن التلعيب يمكن أن يكون مفيدًا بنفس القدر عند تطبيقه بشكل بديهي. والمفتاح هو ضبط الأدوات بحيث تتماشى مع الأهداف التنظيمية ويسهل الوصول إليها.

"يقدم التلعيب نهجاً يتجاوز مجرد الاعتراف بالأداء. فهو يخلق جواً من التنافسية الصحية ويشجع جميع الموظفين على تحقيق نتائج أفضل. وفوق كل شيء، يعتمد النهج على التكيف والمرونة." يقول رودريغز. 

تستند تعليقات الخبراء على البيانات. يُظهر استبيان "التلعيب في التسويق" أن 701 شركة من أصل ألفي شركة عالمية تم تحليلها تستخدم التلعيب بطريقة ما. في البرازيل، يقول جوبي إن أربع شركات من أصل عشر شركات تستخدم التدريب القائم على التلعيب لتدريب الموظفين.