فريش وركس, مزود عالمي لبرامج تفاعل العملاء, و نورترز, شركة برازيلية للتكنولوجيا والابتكار, أعلنوا اليوم عن شراكة استراتيجية لتوزيع حلول فريش ووركس في البرازيل. تُعد هذه الشراكة خطوة مهمة في توسيع Freshworks في السوق البرازيلية, مع نورتريز تتولى دور الموزع الرسمي في البلاد
تهدف الشراكة إلى تسهيل تسويق وتنفيذ حلول فريش وركس من قبل الموزعين البرازيليين, التي كانت تواجه حتى ذلك الحين تحديات تقنية في اعتماد التقنيات المتقدمة. فريش وركس, التي تخدم أكثر من 50 ألف عميل على مستوى العالم, بما في ذلك علامات مثل مركز التوصيل, دي اتش ال, هوندا يونيليفر, يقدم مجموعة كاملة من منتجات SaaS (البرمجيات كخدمة) التي تشمل الدعم, أتمتة التسويق وإدارة المبيعات
مارسيو رودريغيز, رئيس التحالفات في فريش ووركس, أبرز أهمية الشراكة: "التعاون مع نورترز أساسي لتوسيع وجودنا في البرازيل. ستكون خبرة نورترز حاسمة لنجاح فريش ووركس في البلاد.”
نورترز, مع أكثر من 10 سنوات من الخبرة في سوق أمريكا اللاتينية, تُعرف بتقديم حلول تكنولوجيا المعلومات للأعمال بجميع أحجامها, بما في ذلك خدمات الاستشارات, تنفيذ ودعم فني. ألكسندر شيو, الرئيس التنفيذي ومؤسس نورتريز, عبر عن حماسه للشراكة: "نحن فخورون باختيارنا كشركاء توزيع لشركة فريش ووركس في البرازيل". تجربتنا ومعرفتنا بالسوق البرازيلية تضعنا في موقع مثالي لمساعدة الشركات على تنفيذ والحصول على قيمة من حلول فريش وركس.”
تعد هذه الشراكة بتعزيز الوصول إلى تقنيات متقدمة للتفاعل مع العملاء للشركات البرازيلية من جميع الأحجام, تحويل مشهد خدمة العملاء في البلاد بشكل محتمل. يجمع دمج التكنولوجيا المبتكرة من فريش ووركس مع المعرفة المحلية من نورتريز فرصة فريدة للشركات البرازيلية لرفع معاييرها في التعامل مع العملاء
