الاحتيال الرقمي لم يعد موسمياً ويهدد الأعمال على مدار العام

لا تنتهي مخاطر الاحتيال بعد تواريخ البيع بالتجزئة الكبرى مثل عيد الأب أو الجمعة السوداء، وهي فترات خصبة للهجمات الإلكترونية وعمليات الاحتيال الرقمية. بل على العكس من ذلك، هناك اتجاه متزايد يتمثل في زيادة الأنشطة الاحتيالية في الأشهر التالية لهذه الأحداث التجارية نيثون، حل الكشف عن الاحتيال الرقمي في عام 2025، ظلت محاولات الاحتيال المشتبه بها أعلى من 400 مليون في يناير وفبراير، مما يشير إلى أن المحتالين يواصلون استهداف المستخدمين حتى عندما يكون حجم المرتجعات والمبالغ المستردة والشكاوى في ذروته وهذا يجعل الكشف أكثر صعوبة.

وفي الفترة من أبريل إلى يوليو، تجاوزت محاولات الاحتيال 500 مليون محاولة، مما يدل على أن المخاطر لم تعد مرتبطة فقط بمواسم التسوق التقليدية، بل بالهجمات الانتهازية خلال الدورات الترويجية. تشكل هذه الرحلات غير المرئية تحديًا لتجارة التجزئة، لأنها تكشف أن مكافحة الاحتيال تحتاج المنصات والأنظمة إلى التصرف بنفس الشدة حتى بعد الأحداث وعلى مدار العام.

Além disso, com a crescente adoção de eventos globais como 8.8, 9.9, 10.10, Prime Day e outras promoções-relâmpago internacionais, o calendário do التجارة الإلكترونية brasileiro se tornou cada vez mais fragmentado e distribuído, criando múltiplos picos de vendas que atraem mais ataques.

ومن بين الجرائم الأكثر شيوعًا الاحتيال في رد المبالغ المدفوعة، حيث يتم استخدام بيانات بطاقات الائتمان المسروقة لإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت؛ وإنشاء حسابات مزيفة للاستفادة من القسائم والعروض الترويجية بشكل غير صحيح؛ وعمليات الاحتيال في الهندسة الاجتماعية، حيث يتظاهر المجرمون بأنهم ممثلون للشركات لسرقة البيانات الحساسة أو حتى الأموال. كما أن استخدام الروبوتات آخذ في الارتفاع، حيث يتم تنفيذ هجمات آلية على عمليات تسجيل الدخول والتسجيل والدفع. وبدعم من أدوات الذكاء الاصطناعي والبيانات المسروقة، أصبحت هذه الأساليب أكثر تطورا، مما يزيد من صعوبة التعرف على المجرمين، خاصة في فترات ارتفاع الطلب التشغيلي.

يقوم المحتالون بتكييف وإنشاء تقويمهم الخاص، وتكثيف أعمالهم مع كل فرصة مرورية جديدة عالية، سواء كانت عالمية أو محلية. يوضح هذا أن الشركات بحاجة إلى اعتماد استراتيجية وقائية مستمرة، تتماشى مع كل مبادرة تسويق ومبيعات وليس فقط تعزيز الدفاعات في الأحداث الكلاسيكية لهذا العام، مثل الجمعة السوداء أو Natal”، كما يوضح تياجو بيرتاتشيني، رئيس قسم المبيعات والمتخصص في كشف الاحتيال في Nethone.

وللتخفيف من المخاطر، يجب على الشركات الجمع بين تقنيات الكشف عن الاحتيال المتقدمة والسياسات الداخلية جيدة التنظيم. تسمح حلول التعلم الآلي والتحليل السلوكي بتحديد الأنماط المشبوهة في الوقت الفعلي، وتقليل النتائج الإيجابية الكاذبة ومنع المحاولات. ومن الضروري تعزيز عمليات المصادقة ومراجعة تدفقات الدفع وتنفيذ فحوصات إضافية على المعاملات عالية القيمة أو الحسابات المنشأة حديثًا. بالإضافة إلى ذلك، يضمن التدريب المستمر للفرق وبروتوكولات الأمان المحدثة بانتظام قدرًا أكبر من المرونة ضد الهجمات. هناك إجراء مهم آخر وهو التواصل الواضح مع العميل حول الممارسات الجيدة وكيفية تجنب مشاركة المعلومات الحساسة والتحقق من شرعية الاتصالات واستكمال جهود الوقاية التي تبذلها الشركة.

في هذا السيناريو، تصبح الحلول التي تقدم نماذج ذكاء اصطناعي دقيقة دون الحاجة إلى المراجعة اليدوية، وتحليل إشارات المستخدم والجهاز في كل معاملة، أمرًا لا غنى عنه. يجب أن تتكيف التكنولوجيا مع تفاصيل كل عملية، ويتم تدريبها باستخدام البيانات التاريخية المصنفة والتعليقات المستمرة، لمنع الخسائر على مدار العام وفي كل ذروة مبيعات.