لا تنتهي مخاطر الاحتيال بعد المناسبات الكبرى في تجارة التجزئة، مثل عيد الأب أو الجمعة السوداء — فترات خصبة للهجمات الإلكترونية والاحتيالات الرقمية. على العكس، فإن الاتجاه التصاعدي هو زيادة الأنشطة الاحتيالية في الأشهر التي تلي هذه الأحداث التجارية. وفقنيثونحلول كشف الاحتيال الرقمي في عام 2025، ظلت محاولات الاحتيال المشبوهة تتجاوز 400 مليون في يناير وفبراير، مما يشير إلى أن المحتالين لا زالوا يستهدفون المستخدمين حتى عندما يكون حجم عمليات الإرجاع والاسترداد والشكاوى في ذروته — مما يجعل الكشف عنها أكثر تحديًا.
من أبريل إلى يوليو، تجاوزت محاولات الاحتيال 500 مليون، مما يوضح أن الخطر لم يعد مرتبطًا فقط بالمواسم التقليدية للتسوق، بل هو ناتج عن هجمات انتهازية خلال الدورات الترويجية. تمثل هذه "القمم غير المرئية" تحديًا لتجارة التجزئة، لأنها تكشف أن المنصات والأنظمة المضادة للاحتيال بحاجة إلى العمل بنفس الكثافة حتى بعد الأحداث وعلى مدار العام بأكمله.
بالإضافة إلى ذلك، مع تزايد اعتماد الأحداث العالمية مثل 8.8، 9.9، 10.10، يوم الأمازون الرئيسي والعروض الترويجية الدولية الأخرى، أصبح تقويم التجارة الإلكترونية البرازيلية أكثر تشتتًا وتوزيعًا، مما يخلق العديد من ذروات المبيعات التي تجذب المزيد من الهجمات.
من بين الجرائم الأكثر شيوعًا الاحتيال عبر استرداد المبالغ (تشارج باك)، حيث يتم استخدام بيانات بطاقات ائتمان مسروقة لإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت؛ إنشاء حسابات وهمية للاستفادة بشكل غير قانوني من القسائم والعروض الترويجية؛ وعمليات الاحتيال عبر الهندسة الاجتماعية، حيث يتظاهر المجرمون بأنهم ممثلو شركات لسرقة البيانات الحساسة أو حتى المال. استخدام الروبوتات في تزايد أيضًا، حيث تقوم بهجمات آلية على عمليات تسجيل الدخول والتسجيل والدفع. بدعم من أدوات الذكاء الاصطناعي والبيانات المسروقة، أصبحت هذه الأساليب أكثر تطورًا، مما يصعب أكثر تحديد هوية المجرمين، خاصة في فترات الطلب التشغيلي العالي.
المحتالون يتكيفون ويخلقون تقويمهم الخاص، ويعززون أنشطتهم مع كل فرصة جديدة ذات حركة مرور عالية، سواء كانت عالمية أو محلية. هذا يُظهر أن الشركات بحاجة إلى اعتماد استراتيجية وقائية مستمرة، متوافقة مع كل مبادرة تسويقية ومبيعات — وليس فقط تعزيز الدفاعات في الأحداث التقليدية من العام، مثل الجمعة السوداء أو عيد الميلاد،" يوضح تياغو بيرتاكيني، رئيس المبيعات وخبير كشف الاحتيال في نيثون.
لتقليل المخاطر، يجب على الشركات دمج تقنيات متقدمة للكشف عن الاحتيال مع سياسات داخلية منظمة جيدًا. حلول التعلم الآلي والتحليل السلوكي تتيح تحديد الأنماط المشبوهة في الوقت الحقيقي، وتقليل الإيجابيات الكاذبة، ووقف المحاولات. من الضروري تعزيز عمليات التحقق من الهوية، مراجعة تدفقات الدفع، وتنفيذ فحوصات إضافية على المعاملات ذات القيمة العالية أو الحسابات التي تم إنشاؤها حديثًا. بالإضافة إلى ذلك، تضمن التدريبات المستمرة للفرق وتحديث بروتوكولات الأمان بانتظام مرونة أكبر ضد الهجمات. إجراء مهم آخر هو التواصل الواضح مع العميل بشأن الممارسات الجيدة — مثل تجنب مشاركة المعلومات الحساسة والتحقق من شرعية الاتصالات — لتكملة جهود الشركة في الوقاية.
في هذا السيناريو، تصبح الحلول التي تقدم نماذج ذكاء اصطناعي دقيقة دون الحاجة إلى مراجعة يدوية، وتحليل إشارات المستخدمين والأجهزة في كل معاملة، ضرورية لا غنى عنها. يجب أن تتكيف التكنولوجيا مع خصوصيات كل عملية، مدربة على بيانات تاريخية موسومة وتغذية راجعة مستمرة، لمنع الخسائر على مدار العام وفي كل ذروة مبيعات.
