زيادة حركة المرور وزيادة التحويلات هما من الرغبات الرئيسية لمديري التجارة الإلكترونية في أي مكان في العالم. تحقيق هذه الأهداف ليس مهمة سهلة عادة، ولكن استراتيجيات التسويق غالبًا ما تظهر كحلفاء مهمين في هذه العملية."إن استخدام الأدوات المناسبة، في الوقت المناسب، مع الرسالة المثالية، للجمهور المستهدف يمكن أن يساعد في زيادة معدل التحويل للمتاجر الإلكترونية بنسبة تصل إلى 30%"يقول فيليبي رودريجيز، الرئيس التنفيذي لشركةلقد ارسلت- منصة متعددة القنوات متخصصة في أدوات أتمتة التجارة الإلكترونية.
وفقًا لروديغيس، فإن وجود استراتيجية تسويق ذكية أمر أساسي، بما في ذلك للمساعدة في تطوير وعي العلامة التجارية وولاء العملاء. يجب إضافتها إلى أدوات الأتمتة لتحقيق نتائج مرضية.
ومن بين الحلول الخاصة بأتمتة التسويق، يوصي رودريغيز باستخدام خيارات مثل الأدوات التي تولد محفزات مخصصة، لخلق الرغبة في الشراء؛ إعادة الشراء الذكية، والتي تشير إلى أن منتجًا محددًا للاستخدام المتكرر يقترب من نهايته؛ التخلي عن التنقل، مما يدعو المستهلك إلى العودة إلى رحلة الشراء؛ التخلي عن عربة التسوق، والذي يوفر تذكيرات حول المشتريات غير المكتملة؛ وغيرها من المؤسسات التي تقدم "تغطية" كاملة لكل أنواع المواقف والسلوكيات الاستهلاكية تقريباً.
"إحدى النصائح التي أقدمها غالبًا لمديري المتاجر عبر الإنترنت تتعلق باستخدام أتمتة التسويق لصالح العمليات. ومن المناسب، على سبيل المثال، إجراء اختبارات تتعلق بالتواصل مع المستهلك وتقييم أي منها يولد أكبر قدر من العائدات"، يوضح الرئيس التنفيذي لشركة Enviou.
وفقًا لروديغيس، فإن القيام بعملية البيع الإضافي أو البيع العابر للمنتجات يمكن أن يكون إجراءً ذكيًا لكسب العملاء أو زيادة متوسط قيمة المبيعات. وبنفس الطريقة، من المثير للاهتمام إنشاء اتصالات مخصصة تظهر للمستهلك اهتمامًا معينًا فيما يتعلق بأذواقه."على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي إرسال بريد إلكتروني تسويقي يذكرك بأن أحد العناصر الموجودة في قائمة أمنياتك معروض للبيع إلى توليد المبيعات. تمامًا مثل رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية للعميل الجديد، والتي تحتوي على خصم أو قسيمة شحن مجانية.، يُعلِّم.
يُوجّه المختص أيضًا نحو الاستخدام الذكي للبيانات التي يولدها العمل نفسه. فكرة عادة ما تولد عوائد جيدة هي تحديد المناطق ذات التركيز الكبير للعملاء وإنشاء حملات خاصة لهذه المناطق المميزة. روجييريس أيضًا يشير إلى أن العملاء المخلصين يجب مكافأتهم، سواء من خلال برامج الولاء أو عبر آليات أخرى. "يمكن للإبداع ويجب أخذه في الاعتبار لإحداث مفاجأة إيجابية لهؤلاء المستهلكين"، يختتم الرئيس التنفيذي لشركة Enviou - منصة متعددة القنوات متخصصة في أدوات لأتمتة التجارة الإلكترونية.
