أتاح مكتب الضرائب الفيدرالي البرازيلي نسخة جديدة من نظام الطلبات عبر الإنترنت (السابق e-Defesa). يعد النظام الذي طوره سيروب بتسهيل تقديم الطلبات للمكلفين الأفراد الذين تلقوا إشعارًا بالإصدار بعد أن وقعوا في شبكة IRPF. يشمل التحديث خدمات مثل "طلب تصحيح القيد" و"الاعتراض جزئيًا أو الاعتراض كليًا على إشعار القيد"، بهدف تبسيط العملية للمواطن وتحسين عملية العمل في مصلحة الضرائب الفيدرالية.
مع الإصدار الجديد من طلبات الويب (e-Defesa)، أصبح من الممكن تنفيذ تسليم هذه الطلبات عبر الإنترنت بالكامل ودمجها مع أنظمة وخدمات أخرى لمركز خدمة دافعي الضرائب الافتراضي (e-CAC)، مثل e-Process وe-Assina وMalha PF وتوكيلات المحامي.
كيف سيعمل ذلك؟
وبحسب كلوديا ماريا دي أندرادي، مديرة نظام Requerimentos Web في RFB، "تم إعادة صياغة التطبيق بالكامل، بهدف تحسين تقديم الخدمات للمواطنين وإتاحة العديد من التطورات لدافعي الضرائب الأفراد من حيث سهولة الاستخدام والتنقل. ستعمل الابتكارات والتكاملات مع أنظمة الإيرادات الفيدرالية الأخرى على تبسيط الإجراء بأكمله لإعداد استئناف ضد إشعار تقييم ضريبة الدخل أو تصحيح التقييم. الآن، سيتمكن دافع الضرائب من التوقيع على طلبه رقميًا وإرفاق المستندات الداعمة لمطالباته دون الحاجة إلى تسجيل الخروج والدخول إلى أكثر من نظام واحد. علاوة على ذلك، بعد تقديم الطلب بالكامل عبر الإنترنت، سيحصل دافع الضرائب على رقم العملية الرقمية التي تم إنشاؤها والتي ستسمح له بتتبعها على موقع RFB"، كما يوضح.
"ستعمل هذه النسخة الجديدة على تحسين خدمة المواطنين، وتقليل الوقت المستغرق في ملء الاستمارات وإرسالها، مع التوجيه الحازم والتوحيد والتخفيف من أخطاء التعبئة. وأخيرًا، سوف يقلل هذا من وقت التحليل الذي يقوم به RFB، وذلك بسبب الإدخالات المنظمة للطلب والوثائق الداعمة، وفقًا لـ فيرونيكا ماريا بيروتا دي سيكساس وبولو ماوش نيتو، مديري موقع Requerimentos على الويب.
لاستخدام خدمة التقديم عبر الإنترنت، يجب على دافعي الضرائب الوصول إلىبوابة e-CAC، حدد خيار "التشريعات والإجراءات"، ثم انقر فوق "طلبات الويب".
التكنولوجيا للمواطنين والإدارة العامة
النسخة الجديدة من التطبيق هي أحدث تسليم من شركة Serpro، وهي شركة تكنولوجيا عامة تابعة للحكومة الفيدرالية، إلى مصلحة الضرائب الفيدرالية البرازيلية، عميلها الرئيسي.
بالنسبة لليفييا ماريا لوبيز نونيس، مديرة سيربرو التي قادت فريق التطوير المسؤول عن هذا العمل، فإن هذه التسليم يمثل خطوة أخرى في تطور حل تم تصميمه وتخطيطه لتلبية احتياجات الهيئة الفيدرالية للضرائب والجمارك (RFB) وجميع المجتمع. "عمل الفريق بجدية وبدون كلل لتقديم حل عالي الجودة يخلق قيمة للعميل. تم التغلب على العديد من التحديات والتعلم الذي سيُستخدم في المراحل التالية من العمل المشترك بين سيربرو و RFB. هدفنا هو جودة المنتج في جميع جوانبه؛ ويؤكد اعتراف العملاء بهذا الجهد أننا نسير على الطريق الصحيح"، يوضح.
التركيز على الإدارة العامة وتوسيع وتبسيط الخدمات المقدمة للمواطن يُبرز أيضًا من قبل سولانج ماريا بيريس ساد، محللة في سيربرو مسؤولة عن جمع وتحليل متطلبات هذا الإصدار الجديد. نحن نطور حلاً سيقدم مزيدًا من الراحة للمكلف وفي الوقت نفسه، توحيدًا للطلبات التي تتلقاها مصلحة الضرائب، مما يسهل عمل موظفي الهيئة، وفقًا لتحليل سولانجي.
وفي نفس السياق، يتبع ذلك تصور دييغو ماتوس من ساو جواميم، مدير التنمية لجمع الضرائب الفيدرالية في سيربر. في هذه المرحلة الجديدة المكتملة، سيجد موظفو الهيئة الفيدرالية للضرائب والجمارك المزيد من السهولة في تحليل الطلبات المستلمة، بفضل توحيد المعلومات والإرشادات الواضحة لتقديم المستندات الداعمة،" يختتم.
