قدمت هيئة الضرائب الفيدرالية في البرازيل إصدارًا جديدًا من نظام طلبات الويب (الذي كان يُعرف سابقًا باسم e-Defesa). يعد النظام الذي طوره سيربرو بتسهيل فتح الطلبات للمكلفين من الأفراد الذين تلقوا إشعارًا بالإخطار بعد أن وقعوا في شبكة ضريبة الدخل للأفراد. تتضمن التحديثات خدمات مثل "طلب تصحيح قيد" و "الاعتراض جزئيًا أو الاعتراض كليًا على إشعار القيد", بهدف تبسيط العملية للمواطن وتحسين سير العمل في الهيئة العامة للضرائب
مع النسخة الجديدة من طلبات الويب (e-Defesa), كان من الممكن تنفيذ تسليم هذه الطلبات بشكل كامل عبر الإنترنت ومتكامل مع أنظمة وخدمات أخرى من المركز الافتراضي لخدمة المتعاملين (e-CAC), مثل e-Processo, التوقيع الإلكتروني, شبكة PF وتوكيلات
كيف سيعمل
وفقًا لكلوديا ماريا دي أندرادي, مديرة نظام طلبات الويب في الهيئة العامة للضرائب, تم إعادة تصميم التطبيق بالكامل, البحث عن تحسين تقديم الخدمة للمواطن وتوفير تطورات متنوعة في قابلية الاستخدام والتنقل للمكلفين من الأفراد. ستعمل الابتكارات والتكاملات مع أنظمة أخرى من هيئة الضرائب على تبسيط جميع إجراءات إعداد الاعتراض على إشعار فرض ضريبة الدخل أو تصحيح الفرض. الآن, يمكن للمكلف التوقيع على طلبه رقميًا وإرفاق الوثائق الداعمة للادعاءات دون الحاجة للخروج والدخول إلى عدة أنظمة. بالإضافة إلى ذلك, بعد التسليم الكامل عبر الإنترنت للطلب, سيتلقى المكلف رقم العملية الرقمية التي تم إنشاؤها والتي ستسمح له بمتابعتها عبر موقع RFB, اشرح
ستعمل هذه النسخة الجديدة على تحسين خدمة المواطنين, تقليل الوقت في ملء وإرسال النماذج, مع توجيهات حاسمة, توحيد وتخفيف أخطاء التعبئة. أخيرًا, سيقلل من وقت التحليل من قبل RFB, بسبب المدخلات المنظمة للطلب والوثائق الداعمة, يقيّمون فيرونيكا ماريا بيروتا دي سيكسا وباولو ماوخ نيتو, أيضًا مدراء طلبات الويب
لاستخدام خدمة الطلبات عبر الإنترنت, يجب على المكلفين الوصول إلىبوابة e-CAC, اختر الخيار "التشريع والعملية" و, بعد ذلك, انقر على "طلبات الويب"
التكنولوجيا للمواطنين والإدارة العامة
الإصدار الجديد من التطبيق هو أحدث تسليم من سيربرو, شركة حكومية للتكنولوجيا الفيدرالية, إلى هيئة الضرائب الفيدرالية في البرازيل, عميلك الرئيسي
إلى ليفيا ماريا لوبيس نونيس, مدير سيربرو الذي قاد فريق التطوير المسؤول عن هذا العمل, تحدد هذه التسليم مرحلة أخرى من تطور حل تم التفكير فيه وتصميمه لتلبية احتياجات RFB والمجتمع بأسره. عمل الفريق بجد واجتهاد لتقديم حل عالي الجودة يضيف قيمة للعميل. كانت هناك العديد من التحديات التي تم التغلب عليها والدروس التي ستستخدم في المراحل التالية من العمل المشترك بين سيربرو وRFB. بحثنا هو جودة المنتج في جميع جوانبه; وإن اعتراف العملاء بهذا الجهد يمنحنا اليقين بأننا نسير في الطريق الصحيح, يبرز
يتم تسليط الضوء على التركيز على الإدارة العامة وتوسيع وتبسيط الخدمات المقدمة للمواطن من قبل سولانج ماريا بيريس ساد, محلل في سيربرو مسؤول عن جمع وإعداد متطلبات هذه النسخة الجديدة. قمنا بتطوير حل سيقدم مزيدًا من الراحة للمكلف و, في نفس الوقت, توحيد المتطلبات المستلمة من قبل الهيئة الضريبية, تسهيل عمل موظفي الجهة, تحليل سولانج
على نفس الخط تسير رؤية دييغو ماتوس من ساو جواكيم, مدير تطوير لجمع الإيرادات الفيدرالية في سيربرو. "في هذه المرحلة الجديدة المكتملة", ستجد خوادم RFB سهولة أكبر في تحليل الطلبات المستلمة, بفضل توحيد المعلومات والإرشادات الواضحة لتقديم الوثائق الداعمة, استنتج
