تكشف الدراسة أن 70% من الموارد البشرية في البرازيل لا يستخدمون الذكاء الاصطناعي بعد في عملياتهم

واحد يدرس كشفت دراسة حديثة أجرتها منصة Think Work بالشراكة مع شركة إدارة فوائد Flash أن 70% من أقسام الموارد البشرية في البرازيل لا تزال لا تستخدم الذكاء الاصطناعي (AI) في أنشطتها اليومية. في سيناريو حيث تتواجد التكنولوجيا بشكل متزايد في تحسين العمليات التجارية، يشير البحث إلى وجود فجوة كبيرة في قطاع الموارد البشرية، والذي يمكن أن يستفيد على نطاق واسع من هذه الابتكارات.

وأبرز الاستطلاع أنه على الرغم من الاعتماد المتزايد للذكاء الاصطناعي في العديد من مجالات الأعمال، لا يزال أصحاب الموارد البشرية البرازيليون يواجهون تحديات في تنفيذ هذه التقنيات. ومن بين العقبات الرئيسية التي ذكرها متخصصو الموارد البشرية نقص المعرفة التقنية وصعوبات الميزانية والمقاومة الداخلية للتغيير.

ل عد رينان، الرئيس التنفيذي البرازيل عاملي، شركة ناشئة وحيدة القرن تعمل على تطوير برامج لإدارة ومركزية عمليات الموارد البشرية وتفاعلية الشخصية، فإن تطبيق الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية ليس فقط فارقًا، ولكنه أيضًا أساسي للشركات التي تسعى إلى مزيد من الكفاءة والقدرة التنافسية. “ في سياق الكميات الكبيرة من البيانات والعمليات المتزايدة التعقيد، لا يسمح الذكاء الاصطناعي بأتمتة المهام مثل فحص المناهج الدراسية والتراكم وتحليل الملفات الشخصية فحسب، بل يسمح أيضًا بإضفاء بُعد جديد من الذكاء على الموارد البشرية. ويشير كوندي إلى أن الشركات التي تتبنى هذه التقنيات يمكنها اتخاذ قرارات أسرع وأكثر دقة، وتحديد المواهب التي تتمتع بإمكانات أكبر للنجاح وتعزيز استراتيجيات الاحتفاظ الأكثر فعالية.

ومن المثير للاهتمام، أنه على الرغم من انخفاض الاعتماد الداخلي، فإن الصناعة تقود البحث عن محترفي الذكاء الاصطناعي: استطلاع أجرته شركة HR Tech، أ وظائف المعلوماتوتتركز 88،17% من الفرص المتاحة في هذا المجال. ويشير هذا التناقض إلى أنه على الرغم من أن التطبيق العملي لا يزال محدودا، فإن الشركات تستعد لمستقبل رقمي أكثر، وتستثمر في توظيف المواهب التي يمكن أن تمكن هذا التحول.

لا عجب أن الشركات التي يمكنها دمج فرقها في الاتجاهات التكنولوجية الجديدة يتم تسليط الضوء عليها في السوق والتكيف بسرعة أكبر مع التغييرات. بالنسبة لريكاردو نوبريجا، الشريك ومدير المبيعات تكنولوجيا المعلومات الاستخباريةالاستشارات المتخصصة في تقنيات الموارد البشرية، إحدى العقبات الرئيسية أمام اعتماد الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية هي نقص تدريب المهنيين والمقاومة الثقافية داخل الشركات. 

“لا يزال العديد من المديرين ينظرون إلى الذكاء الاصطناعي باعتباره تهديدًا للوظائف، في حين أنه في الواقع يمكن أن يكون حليفًا في اتخاذ قرارات أكثر حزماً، واستخدام البيانات للقضاء على التحيزات اللاواعية وتعزيز التوظيف الأكثر عدالة وشمولاً. ويشير نوبريجا إلى أن الاستثمار في التدريب وتغيير عقلية القادة والموظفين أمر بالغ الأهمية لتسريع هذا التحول.

ومن بين استخدامات التكنولوجيا، تم استخدام الذكاء الاصطناعي في سوق الموارد البشرية لأتمتة المهام المتكررة مثل فحص السيرة الذاتية، وجدولة المقابلات، ومعالجة المزايا. 

تياجو أوليفيرا، الرئيس التنفيذي ومؤسس مونيست، شركة استرداد الأصول من خلال تحصيل الديون من قبل وكيل افتراضي يسمى Mia، متصل بالذكاء الاصطناعي.“Essa هي فرصة عظيمة للابتكار. يمكن للذكاء الاصطناعي تحويل الموارد البشرية من خلال أتمتة المهام الإدارية، وتحسين اختيار المواهب وإنشاء استراتيجيات أكثر فعالية للاحتفاظ. ويحذر من أن أولئك الذين لا يعتمدون هذه التكنولوجيا يخاطرون بالتخلف عن سوق ما يتسم بالتنافسية المتزايدة.

في السنوات الأخيرة، أدى تقدم التكنولوجيا والاستخدام المتزايد للذكاء الاصطناعي إلى تحويل العديد من القطاعات، بما في ذلك الموارد البشرية. تعمل الابتكارات الرقمية على تعزيز المزيد من الكفاءة وخفة الحركة في العمليات التي كانت تهيمن عليها في السابق البيروقراطية وإدارة الوثائق اليدوية. وفي هذا السياق، تنشأ حلول تسهل عمل المتخصصين في الموارد البشرية، مما يسمح بتحسين الأنشطة الروتينية والاستراتيجية. 

“ لقد عانى قطاع الموارد البشرية تاريخياً من الحمل الزائد للوثائق والبيروقراطية القانونية، ولكن مع ظهور حلول الذكاء الاصطناعي وإضفاء الطابع الديمقراطي عليها، اعتباراً من عام 2023، أصبح من الممكن العمل مع زيادة أداء الشركات في حصائر إدارة الأقسام الشخصية من خلال تسهيل الإعداد المستندات والمواد المضافة، وأتمتة الضوابط والمواعيد النهائية، ومراجعة المخاطر القانونية، وأداء الوظائف الرياضية بسرعة واستخراج/تصنيف البيانات لذكاء الأعمال في HR”، تعليقات هنريكي فلوريس، المؤسس المشارك لشركة Contraktor والمسؤول عن تطوير CK Reader، وتحليل عقود بدء التشغيل AI.