سهولة الوصول وسرعة الإنترنت تجلب، بشكل متزايد، طرقًا جديدة للتفاعل البشري في البيئة الرقمية. الدراسة الحصرية "اتصال المستقبل - اتجاهات التواصل الاجتماعي في عام 2030"، التي أجرتها Sensorama Design، تركز بالضبط على فهم هذه الاتجاهات في التواصل الاجتماعي في البرازيل التي تتجه بالفعل لتصبح واقعًا بحلول عام 2030 وكيف يمكن أن تؤثر على الاقتصاد والشركات والأعمال. يبدأ بالإشارة إلى التعب أمام كثرة التحفيزات والطلبات ويركز المستقبل على ثلاثة ظواهر كبيرة.
تبادل الخبرات يأخذ معنى جديدا
يُتحدث كثيرًا عن "التجارب"، وهو مفهوم أصبح mantra في عالم التسويق والعلامات التجارية المحبوبة. ومشاركتها، على الأقل في الوقت الحالي، يعني عيشها بصحبة، وتقدير اللحظات مع من يهم حقًا. لكن كيف سيكون ذلك ممكنًا في عالم يزداد فردانية وسرعة؟
وفي الدراسة، أفاد 58% من المشاركين أنهم يتفاعلون مع الأصدقاء والأقارب أكثر في البيئة الرقمية مقارنة بالتفاعل الشخصي، مع التركيز على الأنشطة المذكورة للترفيه دون التعبير، في أي وقت، عن الحاجة إلى الرفقة، سواء لمشاهدة المسلسلات أو السفر أو الذهاب إلى العروض والمطاعم.
وبالتالي، فإن مشاركة التجارب تأخذ معنى جديدًا، وهو استخدام الوسائل الرقمية لمشاركة ما نعيشه مع الآخرين. مشاركة المعلومات مع شخص ما تكتسب أهمية مساوية لوجود هذا الشخص بالقرب منك.
صداقات رقمية 100% وحقيقية 100%
عدم العثور على شخص ما شخصيًا يفقد مع مرور كل يوم أهميته في بناء علاقات حقيقية ومتينة، ربما تكون تحولًا يسير بوتيرة أبطأ قليلاً من تغير مفهوم مشاركة التجارب. في النهاية، لا يزال 65٪ من المستجيبين يعتقدون أن اللقاء الشخصي هو الشرط الأساسي لتوطيد الصداقة.
نقطة بارزة في هذا الاتجاه السلوكي الذي أشار إليه الدراسة هي أن 60٪ من المستجيبين الذين يعرّفون أنفسهم كلاعبين يؤكدون أنه أثناء المباريات عبر الإنترنت، حتى مع غرباء، يتحدثون عن مواضيع أخرى وقضايا شخصية لا علاقة لها باللعبة. جيل جديد من الشباب والأطفال الذين يعتبرون تكوين الصداقات في البيئة الرقمية أمرًا طبيعيًا يقتربون ويشغلون مكانتهم، حتى لو كان هذا المكان في العالم الافتراضي.
التعبير عن الهويات المختلفة
الوسيط الرقمي للمستقبل، كما رأينا أعلاه، يتيح مجموعة أوسع بكثير من التجارب المحتملة والأصدقاء الجدد المحتملين، كما يفتح أيضًا بابًا أمام الناس للتعبير عن هويات مختلفة. ستكون "الموضات" و"الاتجاهات" أسرع وأكثر تنوعًا، ومع فرصة أن نكون عدة "أنفس"، يمكن تجربة جميعها بطريقة أو بأخرى. سيكون مثل لعبة فيديو كبيرة حيث يمكننا كل يوم اختيار أشكال مختلفة وأفاتارات مختلفة.
التعبير عن هويات مختلفة والتعايش مع الأشخاص الذين يخلقونها قد يبدو معقدًا، ومع ذلك، من المحتمل أن يتطبع هذا العملية في المستقبل بسبب الزيادة المستمرة في تقديم تجارب غامرة للغاية. من بين الأشخاص الذين تم مقابلتهم، أشار 26.1٪ إلى أن اهتمامهم الأكبر في تجربة الميتافيرس هو الغوص في بيئات افتراضية، في حين أن 24.2٪ يعتبرون أن أبرز ما يميزها هو إمكانية إنشاء واقع آخر لأنفسهم.
إشارة على ذلك هي سرعة تغير الجيل الجديد لوظائفه ومحاولته مجالات وقطاعات مختلفة. يُمكن هذا الظاهرة من إعادة اختراع الهوية نفسها وبدء علاقات جديدة دون مواجهة الماضي. في كل دائرة اجتماعية جديدة، من الممكن أن تبدأ من الصفر دون أن يكون ذلك مشكلة.
يجب على الشركات الاستعداد لهذه التحولات
من وجهة نظر الشركات، فهم كيف ستكوّن الناس روابط وتتفاعل من الآن فصاعدًا وفي المستقبل هو أمر أساسي لفهم الاتجاهات التي يجب أن يسلكها الاستهلاك. من الضروري الاستعداد للتغيرات السلوكية للجمهور وبالتالي تقديم منتجات وخدمات تلبي الطلبات والاحتياجات الجديدة.
وقد حددت الدراسة أمثلة للفرص التي توفرها هذه التغييرات السلوكية (والتي يمكن أن تكون مفيدة) للشركات، بما في ذلك:
- إنشاء مجتمعات حول منتجات وخدمات الشركات، مما يشجع الاستهلاك.
- تعزيز مساحات التفاعل التي توفر الانغماس (التجارب) حيث يتواصل الأشخاص مع العلامة التجارية أو الخدمة أو المنتج، إما بشكل فردي أو في مجموعات.
- استخدم البيئات الافتراضية (مثل الألعاب عبر الإنترنت) لاختبار المبادرات الجديدة وتحديد الأعمال والفرص الجديدة.
"إن الهدف من دراسات شركة Sensorama هو دائمًا العثور على فرص محتملة للشركات. وتقول لويزا نوغيرا، الشريكة في شركة سينسوراما: "نظرًا لاتصالنا المستمر بالأسواق المختلفة، فإننا قادرون على رسم أوجه التشابه بينها، ورؤية فرص الابتكار في الخدمات والمنتجات التي تقدمها".
المنهجية
ركزت منهجية إجراء الدراسة على ثلاثة مواضيع:
- تحليل تقارير الاتجاهات، بوابات الأخبار، التحليلات السلوكية، ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى المرتبط بالابتكار والتكنولوجيا كان الهدف هو التقاط إشارات التغيرات الاجتماعية التي قد تؤثر على عمليات التنشئة الاجتماعية.
- مقابلات معمقة مع 25 فردًا يمثلون ملفات شخصية متطرفة لاستكشاف القضايا التي لوحظت خلال البحث الوثائقي لفهم كيف يتواصل هؤلاء الأفراد اجتماعيًا حاليًا، ودور التكنولوجيا في هذه العملية، ولتوليد فرضيات تعتمد على الأنماط التي تم تحديدها. شملت المقابلات شبابًا حتى سن 24 عامًا، وكبار السن، وأولياء أمور الأطفال في سن المدرسة، واللاعبين، والرقميين الرحل، والأشخاص ذوي مستويات عالية ومنخفضة من التواصل الاجتماعي.
- تم إعداد الاستبيان للتحقق من صحة بعض الفرضيات وقياس الأنماط التي تم تحديدها خلال المقابلات المتعمقة والبحث الوثائقي. استُبيان مكون من ٣١ سؤالًا يغطي العلاقات الشخصية، استخدام التكنولوجيا ووسائل التواصل الاجتماعي، العمل، السلوك الاجتماعي والرقمي للأطفال، التفاعل في الألعاب، الجائحة، الميتافيرس والتوقعات المستقبلية. تم توزيعه بشكل عضوي عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي وتم الترويج له بشكل خاص على إنستغرام. تم الحصول على 676 إجابة، تغطي بشكل متناسب الملفات الشخصية المذكورة سابقًا.
تناول البحث سلوك البرازيليين المقيمين وغير المقيمين في البلاد، وتم جمع البيانات الثانوية من مصادر برازيلية ودولية لالتقاط مجموعة أوسع من الإشارات والمراجع.
