هل توقفت يومًا للتفكير في كيفية تواصل العلامات التجارية مع جيل زد، الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و27 عامًا؟ للإجابة على هذا السؤال، معهد Z، فرع البحث الخاص بـتروب- استشارات الجيل Z والألفا - قامت بتحليل الاتجاهات حول الموضوع والمناقشات الرئيسية حول الإبداع في أحداث مثلفيدكونومهرجان كان ليونز الدولي للإبداع.
وقد أقيم كلا الحدثين في يونيو 2024 ولويز مينيزيسمؤسس الشركة، رافق كلاهما شخصيًا. جيل زد هو الذي يحدد قواعد اللعبة، يؤثر على الآخرين ويحدد ما هوينكمش، ما هذارائعولذلك، ترغب العلامات التجارية في السير معها في الاستراحة. لكن كيف يمكن التنقل عبر جيل منقسم إلى مجتمعات صغيرة على الإنترنت؟، يسأل.
وفقًا لويز، الأجيال الجديدة تتقن ذلك جيدًا، ولهذا السبب أصبحت تكوين المجتمع أمرًا أساسيًا في استراتيجية العلامات التجارية الموجودة في اقتصاد المبدعين. المجتمعات هي مجموعات من الأشخاص الذين يشاركون اهتمامات مشتركة، وهو أمر ذو أهمية كبيرة لجيل زد، لأنه يجعلهم يشعرون بالانتماء إلى شيء ما. وهذه المجتمعات تنشأ من خلال "الاتصال".
تشير بيانات InstitutoZ إلى أن 55% من الحملات الفائزةكان ليونزو 50٪ من لوحاتفيدكونلقد تناولوا بطريقة ما مفهوم "الارتباط". تكوّن الأجيال Z و ألفا روابط حقيقية في البيئة الافتراضية، والاتجاه هو أن يندمج العالم الرقمي والواقعي بشكل متزايد. أي أن العلامات التجارية بحاجة إلى أن تكون يقظة لتتكيف وتتمكن من التواصل بشكل أفضل مع جمهورها المستهدف.
لتحقيق ذلك ببراعة، يوضح لويس أن الاتصال يجب أن يكون البطل في المحادثات وأن هناك طرقًا متعددة للتواصل مع الأجيال الجديدة، سواء من خلال التمثيل أو الأصالة، ويكون أكثر فاعلية عندما تتحد الاثنتان معًا. تمكن التمثيلية المزيد من الأشخاص من التعرف على العلامة التجارية، والأصالة تجعلها وفية لغرضها دون أن تكون مكررة.
يشرح المختص أن أحد التحديات الرئيسية للأعمال التجارية للشركات الكبرى في الوقت الحاضر هو بالضبط القدرة على الوصول إلى هؤلاء المستهلكين الجدد. "الاستراتيجيات الخطية وقمع المبيعات ليسا نفس الشيء لجيل زد وجيل ألفا، اللذين يتفاعلان مع العلامات التجارية في نقاط اتصال مختلفة، بطريقة مجزأة وغير خطية"، يكشف لويس.
خلال مؤتمر فيدكون، تم عرض دراسة من شركة باراماونت، التي قيمت جوانب من جيل ألفا، وهم المولودون بعد عام 2010. وفقًا للبيانات، هناك 48 مليون شخص من هذه الجيل في الولايات المتحدة، وهو ما يمثل 15٪ من السكان. تقدر أن تؤثر على الاقتصاد بمبلغ 5.4 تريليون دولار أمريكي في السنوات القادمة. وفقًا لتعداد السكان الذي أجرته IBGE، فإن 19.75٪ من سكان البرازيل هم من جيل ألفا، أي حوالي 40 مليون شخص.
بالنسبة لوليد، على الرغم من وجود العديد من السمات المشتركة، فإن رؤية العالم لجيل ألفا تختلف تمامًا عن جيل زد، لأنه منذ ولادتهما يُدمجان في واقع متعدد الثقافات. وفقًا له، فإن الاتجاه هو أن تكون جيلًا أكثر تنوعًا، مما سيغير طريقة عمل منطق الاستهلاك والعلاقات بالطريقة التي نعرفها.
في هذا الصدد، يمكن أن تكون المنتجات والخدمات المخصصة مفتاح النجاح للعلامات التجارية. أحد لوحات عرض كانّ الدولية قدم دراسة من Dentsu Creative تشير إلى أن 87٪ من محترفي التسويق في الصين يقولون إنهم بحاجة إلى استراتيجية تسويق خاصة بجيل Z، و80٪ من محترفي التسويق العالميين يتفقون مع هذا الاستنتاج. أي أن الأمر هو تصريح عالمي.
ولهذا السبب، يقدم لويز مينيزيس ثلاث نصائح حتى تتمكن العلامات التجارية من التواصل بشكل أفضل مع الجيل Z والجيل ألفا في الممارسة العملية:
- بالنسبة لجيل التعددية، فإن غياب التنوع أمر غريب؛
- التصفية حسب مجموعات الاهتمام وليس فقط حسب التركيبة السكانية؛
- إن الشفافية والكشف عن العملية يؤدي إلى توليد الاتصال (العلامات التجارية البشرية والضعيفة).
يؤكد المختص أن العلامات التجارية بحاجة إلى معرفة كيفية استخدام الأدوات المتاحة لصالحها. يمكن لمبدعي المحتوى أن يكونوا حلفاء كبار لإيجاد اتصال حقيقي مع الأجيال الجديدة، من خلال تقديم التمثيل والصدق الذي يفتقر إليه ليتمكن علامتك التجارية من إنتاج محتوى يلقى صدى إيجابيًا لدى الجمهور المستهدف، ينهي.
