لقد وصل سوق الذكاء الاصطناعي التوليدي ليبقى — من أولى الأبحاث في خمسينيات القرن الماضي إلى الانفجار منذ عام 2023 مع توسع أدوات مثل ChatGPT و Gemini. تجاوزت التكنولوجيا فقاعة الشركات الكبرى واحتلت حياة الشركات اليومية، التي بدأت في أتمتة العمليات وتسعى لفهم جميع الطرق لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتعزيز الأعمال، وتوفير الموارد، وتطوير المهارات، وتوحيد المهام، وإدارة العمليات استنادًا إلى البيانات.
لفهم المزيد عن الاتجاه الذي يسير فيه عالم الأعمال مع الذكاء الاصطناعي، قامت شركة بليپ، الشركة الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي الحواري في البرازيل والعالم، بإجراء تحليل سوق بعنوان "الذكاء الاصطناعي التوليدي ومستقبل الأعمال: الاتجاهات حتى عام 2025".معرفة التقنيات التي تشهد ازديادًا في الانتشار يسمح لقادة الابتكار بإعطائها الأولوية في الاستثمارات. فهم، على سبيل المثال، القوة التي يمتلكها واتساب في التواصل بين الشركات والعملاء، بالإضافة إلى محاولة التنبؤ بالأدوات والتقنيات التي ستكون الأكثر استراتيجية في قطاعات معينة، يشير إلى ضرورة تخصيص ميزانية للبحث والتطوير قبل أن يتحرك المنافسون، يقول ويليام كولين، مدير الذكاء الاصطناعي في بليب.
إليك أربعة اتجاهات ناشئة تشير إليها الدراسة:
- وكلاء الذكاء الاصطناعي والمساعدون المساعدون
موجة الدردشة الآلية تتحول إلى موجة الوكلاء الذكاء الاصطناعي التوليدي و Copilots. الذكاء الاصطناعي يتوقف فقط على تكرار المعلومات ويثبت نفسه كمُنتج، ومُبدع للمعلومات الذكية، خاصة في شكل محادثات. إنشاء المحادثات هو اتجاه قوي لاستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي.
وهذه هي نماذج المساعدين الافتراضيين الذكيين، المستندة إلى كل ما يُعرف عن المستهلك، القادرين على فهم سياق كل تفاعل بشكل عميق والعمل كمساعدين حقيقيين لفرق الخدمة والمبيعات. هذه الحلول، المدربة على قواعد بيانات خاصة بكل شركة، تقدم ردودًا مخصصة للغاية وترفع الكفاءة التشغيلية، مما يحول الخدمة إلى تجربة ذكية حقًا.
- التخصيص على نطاق واسع
مصطلحان لطالما بديا متضادين - "التخصيص" و "الانتشار الواسع" - مع الذكاء الاصطناعي التوليدي يقتربان أكثر فأكثر.
اليوم، يمكن للتجارة الإلكترونية أن توصي بالمنتجات استنادًا إلى سجل كل عميل، مما يخلق تفاعلًا ويقوي مجتمعات العلامة التجارية كما لم يحدث من قبل، مما يعزز الولاء والقيمة المدركة من قبل الجمهور.
- قراءة البيانات وإنشاء رؤى
تقوم الذكاء الاصطناعي التوليدي بمعالجة كميات هائلة من المعلومات لدعم فرق الأعمال في تحويل البيانات إلى قرارات استراتيجية. عند أتمتة التحليلات المعقدة، تكسب الشركات سرعة ودقة، مما يمنعها من فقدان الفرص بسبب نقص الرؤية الواضحة لبياناتها الخاصة.
- الذكاء الاصطناعي التوليدي الذي يعالج الصوت
- مساعدات الصوت المبنية على تكنولوجيا نماذج اللغة الكبيرة متعددة الوسائط، على الرغم من تشابهها مع Siri و Alexa فيما يتعلق بحالات الاستخدام، إلا أنها الآن يمكنها العمل بدرجة عالية من الطابع الطبيعي. يجب أن نتوقع، بما في ذلك، تطورات هذين المساعدين في المدى القصير.
مع ازدهار الذكاء الاصطناعي التوليدي، تظهر النقاشات حول أخلاقياته. الهدف هو حماية حقوق وبيانات المستخدمين وتقليل المخاطر المرتبطة باستخدام الذكاء الاصطناعي، مثل التمييز، والتلاعب، والمعلومات غير الدقيقة، وانتهاك الخصوصية، يختتم كولن.
حول Blip
بلوب هي المنصة الرئيسية للذكاء التفاعلي التي تربط العلامات التجارية والمستهلكين في تطبيقات التواصل الاجتماعي، مثل واتساب، إنستغرام، ماسنجر، RCS وآبل. في عام 2022، استحوذت شركة بليپ على شركة ستيلينغوي، المنصة التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لمراقبة المحادثات في القنوات الرقمية، وفي عام 2023، استحوذت على شركة جوس، الشركة المكسيكية في قطاع المحادثات، مما يعزز استراتيجية الشركة العالمية.
بالإضافة إلى البرازيل، تتواجد شركة بليب في أكثر من 32 دولة ولديها مكاتب في مدينة مكسيكو بالمكسيك وفي مدريد بإسبانيا. لقد ساعدت العلامة التجارية حوالي 4 آلاف شركة مثل Dell و GM و Itaú Unibanco و Stellantis و Claro وغيرها على البيع والتفاعل وبناء علاقات مع المستهلكين عبر القنوات الرقمية باستخدام الاتصالات الذكية. لقد تلقت شركة Blip استثمارات من جولات التمويل أ و ب، بأكثر من 170 مليون دولار من واربورج بينكوس. في نوفمبر 2024، أعلنت شركة بليپ عن جولتها التمويلية من السلسلة C بقيمة 60 مليون دولار بقيادة سوفت بنك ومشاركة مايكروسوفت.
