أصدرت شركة IBM (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: IBM) توقعاتها بشأن التكنولوجيا والتحول في قطاع الخدمات المالية العالمي في العام المقبل، كما هو موضح في تقريرمعهد آي بي إم لقيمة الأعمال 2025: توقعات للأسواق المصرفية والمالية.
رؤى رئيسية
- اعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي على وشك أن يتصاعد. فقط 8٪ من البنوك طورت الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل منهجي في عام 2024، في حين أن 78٪ تعاملت معه بطريقة تكتيكية. مع تقدم البنوك من مشاريع تجريبية إلى تنفيذية، يعيدون بشكل متزايد تعريف استراتيجياتهم لتوسيع الخدمات، بما في ذلك اعتماد وكلاء الذكاء الاصطناعي.
- التقارب المصرفي المستمر يؤدي إلى أداء مالي متباين. إعادة تصور نموذج الأعمال والعمليات، وخاصة تنفيذها، ستكون العامل الفارق بين القادة والباقين.
- 60% من الرؤساء التنفيذيين للبنوك الذين شملهم الاستطلاع يعترفون بأنهم بحاجة إلى قبول مستوى معين من المخاطر للاستفادة من الأتمتة وزيادة القدرة التنافسية.
- في حين يشعر أكثر من 16% من العملاء على مستوى العالم بالراحة مع وجود بنك رقمي بالكامل بدون فروع باعتباره مؤسستهم المالية الأساسية، فإن المنافسة تتحول من العروض الرقمية الموجهة للسوق الشامل إلى خدمات ذات قيمة أعلى، بما في ذلك التمويل المضمن والخدمات الاستشارية للمستثمرين ذوي الثروات العالية والشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
نحن نلاحظ تغيرًا كبيرًا في الطريقة التي يتم بها تنفيذ الذكاء الاصطناعي التوليدي في القطاع المصرفي، حيث تنتقل المؤسسات من التجربة الواسعة إلى نهج استراتيجي يركز على تطبيقات موجهة لهذه التكنولوجيا القوية، قال شانكر رامامورثي، المدير العام للبنوك والأسواق المالية في استشارات آي بي إم.مع البنوك والمؤسسات المالية الأخرى في جميع أنحاء العالم التي تستعد لعام حاسم من الاستثمارات في التحول والتكنولوجيا والموارد البشرية، نتوقع أن تركز جهودها على استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحسين تجربة العملاء، وزيادة الكفاءة التشغيلية، وتقليل المخاطر، وتحديث بنية تكنولوجيا المعلومات التحتية.
ويشارك التقرير رؤى مستمدة من تحليل مشاعر قادة الفكر في الصناعة، وسلوك عملاء البنوك، والبيانات الاقتصادية من ثمانية أسواق رئيسية - الولايات المتحدة، وكندا، والاتحاد الأوروبي، والمملكة المتحدة، واليابان، والصين، والهند، واليابان - وما يمكن للمؤسسات المالية وشركائها أن تتعلمه من هذه الاتجاهات.
لمزيد من المعلومات وتنزيل التقرير الكامل، يرجى زيارة:https://ibm.co/2025-banking-financial-markets-outlook.
