نجاح حملة مع منشئي المحتوى يعتمد على اختيار وتطبيق المقاييس الصحيحة، ليس فقط لتبرير الاستثمار، ولكن لتحسين الاستراتيجيات باستمرار وتحقيق نتائج مهمة. عندما نخطط لإجراء حملة، من الشائع أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية للنجاح مرتبطة بالوصول والتفاعل، وهما بالفعل مهمان جدًا. ولكن في الحملات مع المبدعين، بالإضافة إلى ذلك، من الضروري أن يكون لدينا نظرة دقيقة على جودة تقديم المحتوى،" تشرح بيانكا بريتو، رئيسة التسويق فيعشاق العلامة التجارية.
"بالنسبة للاستراتيجية مع المبدعين، وخاصة المؤثرين الصغار والنانو، وهم أولئك الذين لديهم ما يصل إلى 10 و100 ألف متابع، من الضروري تقدير الأصالة والإبداع المشترك. ومن هذا المنطلق، يمكن للعلامات التجارية اكتساب رؤى عظيمة لتعديل حملاتها وتحقيق تأثيرات حقيقية"، كما يقول.
لمساعدة مديري التسويق والاتصالات، توصي بيانكا بتحليل المؤشرات التالية:
- Engajamento: Medir o engajamento vai além de contabilizar likes. التعليقات والمشاركات والإشارات تشير إلى تفاعل أعمق وأكثر معنى بين المبدع وجمهوره. بيانكا تؤكد أن "تقييم المشاركة هو بنفس أهمية قياسها". عند فهم نوع التفاعل، يمكن للعلامات التجارية تعديل استراتيجياتها لتتوافق بشكل أفضل مع الجمهور المستهدف.
- المدى والانطباعات: تقيس هذه البيانات مدى رؤية الحملة، موضحة عدد الأشخاص الذين تعرضوا للمحتوى وكم مرة. مقارنة هذه المقاييس مع التفاعل توفر رؤية واضحة حول مدى أهمية المحتوى.
- نسبة النقر (CTR) والتحويلات: تشير نسبة النقر إلى عدد المستخدمين الذين نقروا على الروابط في المحتوى، وتوضح التحويلات عدد تلك التفاعلات التي تحولت إلى إجراءات ملموسة، مثل المبيعات أو الاشتراكات. تقول بيانكا: "هذه المؤشرات حاسمة لتقييم الأثر المالي للحملة".
- نمو المتابعين والاحتفاظ بهم: إن رؤية المتابعين ينمون ويحافظون على وجودهم بعد الحملة يمكن أن يكون علامة على النجاح، حيث يُظهر أن الجمهور تفاعل بشكل عميق مع المحتوى، وبالتالي مع العلامة التجارية.
- مشاعر وردود فعل الجمهور: أدوات تحليل المشاعر تساعد على فهم ردود الفعل العاطفية تجاه المحتوى، وتوجيه التعديلات للحملات المستقبلية. وفقًا لبيانكا، "هذه التحليل ضروري لمواءمة رسائل العلامة التجارية مع توقعات الجمهور، مما يمنع الأزمات ويعزز هوية العلامة التجارية."
- العائد على الاستثمار النوعي والكمّي: تقييم كل من العائد المالي والفوائد غير الملموسة، مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية، يوفر رؤية شاملة لفعالية الحملة. "دمج هذه المقاييس يسمح بتبرير الاستثمارات وفهم التأثير الأوسع في بناء العلاقات مع الجمهور"، تختتم بيانكا بريتو.
بيانكا تؤكد أيضًا على أهمية مراقبة سلوك خوارزميات المنصات دائمًا، وفهم ما يعمل كمقياس أكثر ملاءمة أو لا، مع مراعاة هذه التغييرات. على سبيل المثال، على تيك توك، عدد المتابعين ليس هو الذي يسهل وصول المحتوى إلى المزيد من الأشخاص، ينهي.
