التآزر بين النشرات الإخبارية ومنصات التجارة الإلكترونية هو أداة قوية لتحقيق نتائج ملحوظة. عند دمج هذه الوظائف، يمكن للشركات إنشاء تجارب شراء أكثر تفاعلية وتوجيهًا، مما يزيد بشكل كبير من المبيعات.
يقدم هذا التكامل مجموعة قوية من الإجراءات، التي ستسمح بدفع المبيعات عبر الإنترنت من خلال تخصيص الرسائل، والتوصيات الذكية، وأتمتة الحملات. وبهذه الطريقة، يمكن إنشاء تجارب شراء أكثر ملاءمة وجاذبية، مما يزيد من معدل التحويل ويعزز العلاقة مع العملاء.
فابيو جونيور سومة، المتخصص في الابتكار ومبتكر طريقة MAGO، التي تساعد رواد الأعمال ومنشئي المحتوى على تحقيق النجاح من خلال نشراتهم الإخبارية، يتذكر أنالتخصيص هو جوهر هذه الاستراتيجية. عند تحليل سلوك شراء العملاء، يمكن للشركات إنشاء نشرات إخبارية بمحتوى ذو صلة عالية، تبرز المنتجات والعروض الترويجية وفقًا للاهتمامات الشخصية.
يشير المختص إلى أن فائدة أخرى هي القرب من المستهلك، مما يعزز الولاء للعلامة التجارية. من الملحوظ أن تخصيص النشرات الإخبارية يحسن تجربة الشراء. العروض والمنتجات المميزة تُختار بشكل فريد، مما يزيد بشكل كبير من احتمالية قيام المستهلك النهائي بالشراء. يخلق التكامل بين التجارة الإلكترونية والنشرات الإخبارية تجربة أكثر تفاعلاً وفعالية، يختتم سوما.
يسلط فابيو الضوء على 5 استراتيجيات لتحقيق التكامل الناجح.
التجزئة والتخصيص
عند تقسيم قاعدة العملاء إلى مجموعات ذات خصائص وسلوكيات مماثلة، يمكن للشركات إنشاء نشرات إخبارية أكثر تخصيصًا. يمكن أن تستند هذه التقسيمات إلى معايير متنوعة، مثل سجل الشراء، تفضيلات المنتجات، العمر والموقع الجغرافي.
التوصيات الذكيةتقدم منصات التجارة الإلكترونية ميزات متقدمة لإنشاء توصيات منتجات مخصصة. عند دمج هذه الأدوات مع النشرات الإخبارية، يمكن للشركات تقديم اقتراحات للمنتجات تتناسب تمامًا مع ملفات العملاء واحتياجاتهم.
أتمتة الحملةتسمح الحلول للشركات بتوفير الوقت والموارد، بالإضافة إلى ضمان تسليم الرسائل في الوقت المثالي. عند إعداد سير العمل الآلي، يمكن للشركات إرسال نشرات ترحيبية، رسائل استعادة سلة التسوق المهجورة، ورسائل أخرى ذات صلة بطريقة مخصصة وقابلة للتوسع.
تحليل النتائجلتحسين الحملات، من الضروري مراقبة النتائج عن كثب. توفر منصات التجارة الإلكترونية والتسويق عبر البريد الإلكتروني أدوات تحليل تتيح للشركات قياس أداء حملاتها، وتحديد الاستراتيجيات التي تعمل وأيها بحاجة إلى تعديل. عند تحليل البيانات، يمكن للشركات اتخاذ قرارات أكثر اطلاعًا وتحسين إجراءاتها باستمرار.
تجربة متعددة القنواتيعد التكامل بين النشرات الإخبارية والتجارة الإلكترونية جزءًا من استراتيجية أوسع لتجربة متعددة القنوات. من خلال تقديم تجربة متسقة وشخصية في جميع نقاط الاتصال مع العميل، يمكن للشركات تعزيز العلاقة مع العلامة التجارية وزيادة ولاء العملاء.
