في عصر التنقل، أن تكون لديك أدوات استراتيجية للتواصل للحفاظ على علاقة مع المستهلك أمر أساسي، وخدمة RCS (خدمات الاتصال الغنية) تبرز في السوق.أظهرت دراسة أجرتها شركة جوجل أن 74٪ من المستخدمين يعتقدون أن تقنية RCS ستجعلهم أكثر رغبة في التواصل مع علامة تجارية.
وفي هذا السياق، يتم قيادة الريادة في نمو خدمات الاتصالات الراديوية في البرازيل من خلال منصات مثل Grupo Ótima Digital، أحد أكبر موزعي الرسائل في البرازيل، مع أداء معترف به في مجال الاتصالات السلكية واللاسلكية، وSaaS، والذكاء الاصطناعي الخاص.
سجلت الشركة حجمًا شهريًا قدره 18 مليون رسالة RCS في مايو من هذا العام، وهو زيادة كبيرة مقارنة بـ 800 ألف رسالة أُرسلت في نفس الشهر من العام السابق. حجم RCS الشهري الحالي في أوتيم ديجيتال يمثل بالفعل أكثر من نصف إجمالي الرسائل التي تم تبادلها خلال عام 2023، والذي بلغ 28 مليونًا.
بالإضافة إلى نمو RCS، سجل أيضًا زيادة في إرسال رسائل النص القصيرة (SMS). في مايو 2024، تم إرسال 740 مليون رسالة قصيرة، بزيادة قدرها 42.3٪ مقارنة بـ 520 مليون رسالة أُرسلت في نفس الشهر من عام 2023.
مجموعة Ótima Digital، المتخصصة في البنية التحتية للاتصالات وإدارتها للقطاعين العام والخاص، لديها عمليات في دول أمريكا الجنوبية وأوروبا وأفريقيا، معتمدة من قبل ANATEL (الوكالة الوطنية للاتصالات) وهي وسيط رسمي للمشغلين لخدمة الرسائل القصيرة وخدمة التحكم عن بعد، بالإضافة إلى كونها شريكًا تجاريًا لشركة Google وMeta.
تقدم منصة تواصل رقمي تُباع كخدمة، وهي منصة CPaaS تُسمى O2Cloud، بالإضافة إلى التكامل مع شركات الاتصالات، وتشمل المنصة ميزات الذكاء الاصطناعي وإنشاء الدردشة الآلية. في عام 2023، قامت الشركة بإجراء 10 مليارات مكالمة هاتفية.
