مشاهدة بث مباشر حيث يعرض المقدم المنتجات ويجيب على استفساراتك في الوقت الحقيقي، ومع نقرة بسيطة، يمكنك شراء المنتج دون مغادرة المنزل. هذه التجربة، المعروفة باسم التجارة المباشرة، تُحدث ثورة في التجارة الإلكترونية من خلال دمج التفاعل مع الراحة.
دراسة أجرتها وكالة ماركو في 14 دولة تكشف أن البرازيليين من بين الأكثر تأثراً بالإعلانات الرقمية في العالم. هنا، 73٪ من المستهلكين قد اشتروا شيئًا متأثرين بشخصيات رقمية
لكن، كيف يعمل هذا؟ خلال البث المباشر، تخلق العلامات التجارية والمؤثرون اتصالًا مباشرًا مع الجمهور، يعرضون المنتجات، يوضحون الشكوك في الوقت الحقيقي ويقدمون عروضًا حصرية، كل ذلك بينما تتاح للمستهلك فرصة الشراء الفوري.
بالنسبة لفيكتور أوكوم، مدير البلاد لشركة إنديجيتال، الشركة المتخصصة في التواصل متعدد القنوات، فإن التجارة المباشرة لا تسهل فقط تحويل المبيعات. مع تكرار الحياة لتجارب مخصصة، تعزز الشفافية وتقوي الرابط العاطفي بين العلامات التجارية والمستهلكين. هذا التفاعل لا ي humaniza الشركات فحسب، بل يساهم أيضًا في بناء علاقات قوية وطويلة الأمد، وهو أمر أساسي في سوق يتزايد تنافسيته.
تؤكد أوكوميا أيضًا أن التفاعل في الوقت الحقيقي أثناء البث المباشر يسمح للعلامات التجارية بفهم احتياجات العملاء بشكل أفضل وتكييف استراتيجياتها بسرعة. هذه الديناميكية فرصة للشركات لتمييز نفسها، من خلال تقديم أكثر من منتج: تجربة تضيف قيمة، وتولّد ولاء الجمهور، وتعزز الشعور بالثقة والمصداقية في السوق.
مع توقع أن تصل إيرادات المتاجر الإلكترونية في البرازيل إلى 205 مليارات ريال في عام 2024، وفقًا للجمعية البرازيلية للتجارة الإلكترونية (ABCOMM)، وبتقدير عدد المشترين الافتراضيين إلى 90 مليونًا، تكتسب استراتيجيات الأومنيتشين أهمية أكبر. النموذج، الذي يدمج المتاجر الفعلية والافتراضية وقنوات الاتصال، هو أساسي لجذب الجمهور وتعزيز المبيعات، بما في ذلك خلال البث المباشر للتجارة الإلكترونية.
هل أنت مهتم بالدخول إلى عالم التجارة المباشرة وتعزيز نتائجك أكثر، لكنك تتساءل الآن: من أين تبدأ؟
تشارك Indigitall نصائح قيمة لتحويل البث المباشر إلى فرص للمشاركة والتحويل:
استمع إلى جمهوركاكتشف ما يرغب جمهورك في رؤيته على البث المباشر. منتجات مرغوبة؟ عروض لا تفوت عندما يشعر الجمهور بأنه جزء من البناء، يرتفع مستوى التفاعل. التفاعل مع جمهورك، سواء من خلال استطلاعات الرأي أو التعليقات أو الملاحظات، يمكن أن يوجه قراراتك ويخلق تجربة أكثر تخصيصًا وتفاعلًا.
راهن على الوجه الصحيحنجاح البث المباشر يبدأ بمن هو على الشاشة. اختر المؤثرين الذين يتقنون فن التفاعل والبيع مباشرة. ليس عليهم فقط أن يمتلكوا الكاريزما، بل يجب عليهم أيضًا فهم المنتجات والتواصل مع الجمهور بطريقة أصيلة. هذه القرب ضروري لبناء الثقة وتحفيز المبيعات.
كن استراتيجيًا مع جدولك الزمنيلا تتنافس مباشرة مع البث المباشر لعلامات تجارية مماثلة. تجنب التداخل قد يكون المفتاح لتحقيق أقصى النتائج. تعرف على سلوك جمهورك واختر الأوقات التي يكون فيها أكثر عرضة للمشاركة. بالإضافة إلى ذلك، كن على دراية بفترات الذروة في المشاهدة، مثل عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد.
خلق التوقعاتاستخدم جميع قنواتك لتدفئة الجمهور قبل البث المباشر. نشر المواعيد، العروض الترويجية، ومن سيقدم البرنامج. هذا يحافظ على اهتمام الجمهور واستعداده للشراء. الاستباقية يمكن أن تكون حليفًا قويًا، حيث تثير الفضول وتزيد من معدل المشاركة.
ضمان تجربة خالية من العيوبمن الدعم الفني إلى اللوجستيات، كل تفصيل مهم. تأكد من أن المخزون منسق وأن خدمة ما بعد البيع تقدم السرعة والشفافية. تجربة العميل لا تنتهي عند الشراء، وضمان عملية توصيل سريعة وفعالة أمر أساسي للحفاظ على ولاء العملاء.
الرهان على التكنولوجيااليوم، هناك منصات وتطبيقات بديهية تتيح لك إنشاء عروض التجارة المباشرة الخاصة بك، في نطاقات مخصصة. تسهل هذه الأدوات دمج موارد مثل الدردشة المباشرة، والمدفوعات الفورية، والمتابعة في الوقت الحقيقي، مما يجعل التجربة أكثر سلاسة للمستهلك والبائع.
متعدد القنواتالسر الكبير لنجاح البث المباشر يتجاوز البث المباشر نفسه. إنه من جذب المشاركين إلى دمج جميع جوانب رحلة الشراء، بما في ذلك الاحتفاظ و تنفيذ عمليات الشراء. إنها تتعلق بربط القنوات المادية والرقمية بطريقة متكاملة، مما يوفر تجربة شراء مستمرة وبدون انقطاعات، مما يجعل العملية أكثر راحة وتخصيصًا للعميل.
"أنت في البث المباشر، أنت مهتم بمنتج، تنقر على المنصة وتتلقى الطلب على WhatsApp، كل ذلك تلقائيًا وفوريًا. هناك، يمكنك أيضًا إجراء الدفع وتتبع التسليم. ويضيف فيكتور أوكوما: "هذه هي راحة الخدمة المستقبلية".
تؤكد دراسة "الكونية الشاملة والتجارة الموحدة" التي أجرتها Wake و Opinion Box هذا الاتجاه: يتنقل 78.9٪ من المستهلكين بين القنوات المادية والرقمية في رحلاتهم الشرائية، مع إتمام 56.6٪ منها عبر الرقمية.
"وهذا يوضح أنه من الضروري إنشاء رحلة شراء سلسة ومتكاملة، تسمح للمستهلك باختيار القناة التي تناسبه بشكل أفضل، دون فقدان الاتساق وجودة تجربة العلامة التجارية. ويختتم مدير الدولة في Indigitall قائلاً: "إن تقديم هذه المرونة للعميل لا يؤدي إلى تحسين التجربة فحسب، بل يزيد أيضًا من احتمالية التحويلات، وبناء ولاء المستهلك بمرور الوقت".
