أ Engine Brasil, استشارية متخصصة في حلول للتحول الرقمي وشريكة لشركة SAP, أعلنت اليوم عن إنشاء منطقة جديدة مكرسة لعملية Customer Engagement. هذه المبادرة الاستراتيجية تهدف لتقديم تجربة أكثر شخصيّة لعملائها, في الاستجابة للطلب المتزايد للهجرات إلى بيئات في السحابة
ماركوس مازارين, مخضرم لصناعة تكنولوجيا المعلوماتية والخدمات, تم تعيينه مدير للمنطقة الجديدة. مع خبرته الواسعة في إدارة بيئات معقدة من تكنولوجيا المعلومات وتحويل الأعمال التجارية, Mazarin هو في وضع جيد لرفع جودة تجربة عملاء Engine
أندريه نادجاريان, VP للاستراتيجية والابتكار من Engine, أوضح أهمية هذا المجال الجديد: ⁇ التطوير للمجال المحدد لعملية Customer Engagement هو جزء من استراتيجيتنا لضمان أفضل تجربة في عملية الهجرة. بالنظر إلى المرحلة الحالية من الرقمنة وتوسيع التحول الرقمي في بيئة cloud, من الضروري إنشاء متابعة أكثر من قريب ودقيق.”
عملاء Engine سيستفيدون من متابعة أكثر قربًا واستباقية, زيادة الكفاءة في استخدام الحلول, توقعة لاحتياجات وزيادة في تلبية الأهداف التجارية
لكي تنظّم القطاع الجديد, أ Engine حظيت بدعم من ISSI (Integration Solution Services Inc.), شركة استشارية دولية معترف بها للتميز في الهيكلة من Customer Success ومتخصصة في بنية أنظمة SAP. مع هذه الشراكة, أ Engine تصبح أول شريك SAP من البرازيل لتبني الممارسات الموصى بها من قبل ISSI
هذه المبادرة الجديدة تعزز التزام Engine في البقاء في الطليعة كمستشار استراتيجي لعملائها, خاصة فيما يتعلق بالتسارع الرقمي في بيئات السحابة. تهدف الشركة إلى رفع معايير الاستشارات الاستراتيجية والتكتيكية, تحولًا نجاح العميل في بيئات السحابة
خلص Nadjarian إلى: ⁇ مع التغيرات المستمرة للسوق, فإن Customer Engagement أصبح عنصرًا لا غنى عنه لضمان الكفاءة وضمان الجودة في تقديم الخدمات. من الآن فصاعدًا, يمكن لعملائنا الاعتماد على تصرف أكثر قربًا, بهدفين, بشكل رئيسي, تحقيق الرضا الواسع والنتائج الواعدة.”
