لا تزال العديد من الشركات التقليدية ترى الرقمنة كشيء بعيد أو غير ضروري, لكن المشهد قد تغير. الأعمال التي لا تتكيف تنتهي بفقدان العملاء لصالح المنافسين الأكثر مرونة وترابطًا. يكفي النظر إلى الاستهلاك: المزيد والمزيد من الناس يبحثون عن المنتجات عبر الإنترنت, يشترون عبر الهاتف المحمول ويتوقعون خدمة سريعة في تطبيقات الرسائل. من لم يدخل هذا العالم بعد, يتم التخلف عن الركب
أظهر استطلاع للاتحاد الوطني للصناعة (CNI) أن 58% من الشركات الكبرى في البرازيل بدأت عمليات الرقمنة. لكن البيانات التي تثير الانتباه هي أن 29% فقط تمكنوا من تنفيذ هذه التغييرات بنجاح, ما يظهر أن الكثيرين لا يزالون يواجهون صعوبات في التكيف.
لتياجو فينش, رائد أعمال ومدير تنفيذي لشركة هولدينغ بيلهون, خطأ العديد من الشركات هو رؤيتها للتحول الرقمي كتكلفة فقط, دون فهم الفوائد الحقيقية. التحول الرقمي ليس فقط عن التكنولوجيا, إنه يتعلق بالكفاءة وطرق جديدة للبيع والتواصل مع العملاء. اليوم, من لا يستثمر في ذلك يرمي المال في الهواء, لأنك تتوقف عن الوصول إلى جمهور ضخم ينتظر بالفعل هذا النوع من التجربة, يُشير
ما الذي تكسبه الشركات من الانتقال إلى العالم الرقمي؟
تسمح الرقمنة للأعمال التقليدية بالوصول إلى المزيد من العملاء دون الحاجة إلى الاستثمار في هياكل مادية كبيرة. مع التجارة الإلكترونية, على سبيل المثال, يمكن لمتجر حي أن يبيع إلى جميع أنحاء البرازيل. مطعم يعتمد الطلبات عبر الإنترنت يحقق المزيد من الراحة ويقلل من الطوابير. تجارة صغيرة تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لخدمة العملاء يمكن أن تبيع أكثر دون الاعتماد فقط على الزبائن الذين يمرون من الباب
بالإضافة إلى ذلك, أتمتة العمليات الداخلية توفر الوقت والمال. تساعد أنظمة الإدارة في تنظيم المخزونات, التحكم في المبيعات وحتى تجنب الهدر. تجعل منصات الدفع المعاملات أسرع وأكثر أمانًا. كل هذا يحسن تجربة العميل ويحقق نتائج مباشرة للإيرادات
نقطة مهمة أخرى هي جمع البيانات. تسمح الأدوات الرقمية بفهم سلوك العملاء بشكل أفضل, ما يساعد على تقديم منتجات وخدمات أكثر توافقًا مع ما يريدونه حقًا. بدلاً من محاولة تخمين ما قد ينجح, تبدأ الشركات في اتخاذ قرارات مستندة إلى معلومات ملموسة, تياغو فينش يشير
لماذا لا تزال بعض الشركات تقاوم التحول الرقمي؟
حتى مع كل هذه المزايا, تتجنب العديد من الشركات التقليدية هذه التغييرات. السبب الرئيسي هو الخوف من المجهول. يخشى العديد من رواد الأعمال من الخطأ, إنفاق المال دون عائد أو ببساطة لا يعرفون من أين يبدأون
عامل آخر هو ثقافة الشركة. يمكن أن تواجه الأعمال العائلية أو الشركات التي تعمل بنفس الطريقة منذ عقود صعوبة في إقناع الفريق والمديرين بأن الرقمنة تستحق العناء. التحدي ليس فقط في التكنولوجيا, لكن في تغيير عقلية من اعتاد على القيام بكل شيء يدويًا
فينش يشرح أن هذه العقبة يجب تجاوزها لكي تظل الشركة تنافسية. السوق لا ينتظر. اليوم, إذا وجد المستهلك منافسًا يقدم مزيدًا من الراحة, يغير المورد على الفور. لا يهم مدى تقليدية أو رسوخ الشركة, إذا لم تسهل حياة العميل, سوف تفقد المساحة. هذا يتعلق بأشياء بسيطة, كيفية قبول المدفوعات ببطاقة الائتمان, حتى التسهيلات الأكثر تقدمًا, كيف تتوقع رغبات المستهلك, يُعطي مثالاً عن الرئيس التنفيذي
كيفية البدء في المسح الضوئي بدون متاعب
لمن يريد اتخاذ الخطوات الأولى دون مخاطر كبيرة, من المثالي أن تبدأ صغيرًا. يمكن للمطعم اختبار الطلبات عبر الإنترنت قبل إنشاء تطبيق خاص به. يمكن للمتجر البيع عبر إنستغرام قبل فتح متجر إلكتروني كامل. التعديلات الصغيرة تحدث فرقًا في التشغيل وفي انطباع العملاء
الاستثمار في تأهيل الفريق أمر أساسي أيضًا. يمكن أن يقاوم العديد من الموظفين التغيير لأنهم لا يشعرون بأنهم مستعدون لاستخدام أدوات جديدة. تساعد التدريبات والدعم الداخلي في جعل هذا الانتقال أكثر سلاسة وكفاءة
بالإضافة إلى ذلك, يمكن أن يساعد الاعتماد على شركاء متخصصين في تسريع العملية. تقدم شركات التكنولوجيا حلولاً جاهزة تسهل الرقمنة دون الحاجة إلى استثمارات أولية كبيرة وواجهات مستخدم بديهية. المهم هو البدء وضبط الأمور حسب احتياجات العمل
إلى ثياغو فينش, الخطأ هو التفكير أن هذا التغيير يمكن تأجيله. "من لم يتخذ هذه الخطوة بعد يحتاج إلى التصرف الآن". أصبحت الرقمنة ليست مجرد اتجاه بل الشكل الوحيد لضمان النمو في السنوات القادمة, يؤكد
