يؤدي نمو التجارة الإلكترونية خلال فترات الطلب العالي، مثل عيد الميلاد والجمعة السوداء، أيضًا إلى زيادة في عدد الهجمات الإلكترونية في البرازيل. لضمان استقرار وأمان منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بك، تبدأ العديد من الشركات الآن في التحضيرات لتجنب مواجهة عملائها لمشاكل أثناء التسوق.
يتعلق الأمر بمراجعة الثغرات الأمنية، البطء والأخطاء، التي قد تؤدي إلى هجمات واحتيالات وتؤثر على تجربة المستخدم وسمعة العلامة التجارية. تكشف دراسة شركة PwC أن أكثر من نصف المستهلكين (55٪) سيتجنبون الشراء من شركة بعد تجربة سلبية، بالإضافة إلى أن 8٪ سيتخلون عن الشراء بعد حادث واحد غير مواتٍ.
يقول فاغنر إلياس، الرئيس التنفيذي لشركة Conviso، وهي شركة متخصصة في أمان التطبيقات (AppSec): "إن الاستثمار في جودة وأمن الأنظمة الرقمية لا يمنع الخسائر المالية والصورة فحسب، بل يضمن أيضًا تجربة إيجابية للمستخدمين، ويعزز الثقة في العلامة التجارية ويعزز النجاح في الأحداث ذات الحركة المرورية الكثيفة".
وفقًا للخبير، فإن الحالات الأخيرة مثل تسريب بيانات فيسبوك والأخطاء في نظام لاتام/مولبيوس تبرز أهمية التحضير القوي في مثل هذا الوقت، نظرًا لزيادة عدد الهجمات على أمن الشركات حول العالم. وفقًا لتقرير من اتحاد الجودة للمعلومات والبرمجيات (CISQ) لعام 2020، فإن عدد الأخطاء في الأنظمة يزيد حوالي 15٪ سنويًا. بالإضافة إلى ذلك، كشفت مجلة الأمن أن عيوب البرمجيات تسببت في خسارة قدرها 2.4 تريليون دولار في الولايات المتحدة في عام 2022 ونمو قدره 1.52 تريليون دولار في "الديون التقنية"، المتعلقة بالعمل الإضافي لإصلاح العيوب في البرمجيات.
أمان التطبيق
تتم عملية حماية برمجيات التجارة الإلكترونية من خلال ما يسمى بأمن التطبيقات، وهو السوق الذي من المتوقع أن ينمو في جميع أنحاء العالم، ليصل إلى 25 مليار دولار أمريكي في عام 2029 (Mordor Intelligence).
يتعلق الأمر بالحصول على رؤية شاملة ومفصلة لثغرات النظام وتنفيذ آليات دفاع بشكل مسبق. بشكل مقارن، يعمل الأمر على النحو التالي: عندما تذهب لركن سيارتك، تعتبر ما إذا كان المكان آمنًا وإذا كانت هناك تدابير يجب اتخاذها لحماية السيارة. وبنفس الطريقة، يتم التنبؤ بالمشاكل ووضع استراتيجيات لتجنب المخاطر، يوضح لويس هنريكي كوستوديو، قائد تقني في كونيسو.
بالنسبة لكوستوديو، فإن الوضع المثالي هو أن تقوم الشركات بمراجعة منصاتها باستمرار لتحديد وتصحيح أي خروقات أمنية محتملة، مما يخلق ثقافة أمنية.
بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة للأحداث الكبيرة، من المهم للشركات الاستثمار في البنية التحتية القوية وإجراء اختبارات التحميل لضمان قدرة أنظمتها على التعامل مع أوقات الذروة.
ينبغي على المستهلكين الحذر
واغنر إلياس، المدير التنفيذي لشركة كونفيزو، يؤكد أن الحذر ضروري لكل من الشركات والمستهلكين. ومع ذلك، بالنسبة للمستهلكين، يتطلب ذلك اتباع ممارسات آمنة أثناء التصفح وإجراء المعاملات عبر الإنترنت. دائمًا اختر طرق دفع آمنة مثل Google Pay أو Apple Pay أو بطاقات الائتمان، التي توفر حماية قانونية في حالة وجود مشاكل مع البائع.
كما يؤكد على أهمية تحديث برامج الهاتف الذكي والكمبيوتر الشخصي، حيث يستغل المجرمون غالبًا الثغرات الأمنية في الأنظمة غير المحدثة. تجنب تنزيل التطبيقات والبرامج من مصادر مشبوهة، وإذا اضطررت لتنزيلها من رابط، فقم بفحص المعلومات وتقييمات التطبيق بعناية. إلياس لا يزال يحذر: "احذر من العروض التي تبدو جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها؛ فقد تخفي نوايا احتيالية."
المواقع الاحتيالية غالبًا ما تحاكي المتاجر المعروفة لسرقة المعلومات الشخصية والمالية. إلياس يقترح نصائح أخرى: "تحقق دائمًا من أن عنوان الموقع يبدأ بـ 'HTTPS' ويظهر أيقونة قفل في شريط العنوان. المواقع المزيفة عادة لا تحتوي على هذه الميزات. بالإضافة إلى ذلك، كن حذرًا من الأخطاء النحوية والإملائية، وتأكد من أن الموقع يوفر معلومات اتصال واضحة، مثل البريد الإلكتروني، الهاتف، والعنوان الفعلي".
استراتيجيات الاحتيال الشائعة الأخرى تشمل عمليات التصيد الاحتيالي، حيث يحاول المجرمون الحصول على معلومات شخصية من خلال رسائل مزيفة، وتطبيقات مزيفة، التي غالبًا ما تحتوي على برمجيات خبيثة. لتجنب هذه المشاكل، قم بتنزيل التطبيقات فقط من المتاجر الرسمية، مثل متجر التطبيقات ومتجر بلاي. كما كن حذرًا من النوافذ المنبثقة التي تعرض تنزيلات لمضادات فيروسات مزيفة، لأنها قد تُستخدم لسرقة البيانات الحساسة، ينهي.
