تواجه الشركات مقاومة في تبني الذكاء الاصطناعي وتسعى للتغلب على الحواجز الثقافية

لقد تعزز الذكاء الاصطناعي (AI) كواحد من أكبر الثورات التكنولوجية في السنوات الأخيرة. وفقًا لدراسة “IAI Jobs Barometer 2024”، التي أجرتها شركة برايس ووترهاوس كوبرز في 15 دولة، يعتقد 73% من الرؤساء التنفيذيين أن التكنولوجيا ستؤثر بشكل عميق على عملياتهم في السنوات القادمة، ولكن 27% فقط هم الذين نفذوها بالفعل على نطاق واسع. حددت دراسة استقصائية لصانعي البيانات، بالشراكة مع CDN التي عقدت في البلاد، المقاومة الثقافية باعتبارها أكبر عقبة في هذا التبني، حيث رفض 69% من الرؤساء التنفيذيين والمستويات C الذين تمت مقابلتهم استخدام التكنولوجيا.

ل سيلفستر ميرغولهاوالمؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Impulso، مقاومة التغيير أمر طبيعي في أي عملية تخريبية. ويشير إلى أنه مع الذكاء الاصطناعي، فإنه يتكثف بسبب عدم فهم كيف يمكن للتكنولوجيا أن تكمل العمل البشري وتحسنه بدلاً من استبداله. وفي السياق، تعزز دراسة أجرتها Adecco هذا الرأي، وتكشف أنه على الرغم من أن 70% من العمال يستخدمون بالفعل أدوات الذكاء الاصطناعي، إلا أن العديد منهم لم يتلقوا التوجيه أو التدريب المناسب من قادتهم.

يتطلب التنفيذ الفعال للذكاء الاصطناعي أكثر من مجرد اعتماد أدوات تكنولوجية جديدة. وفقًا لدراسة شركة برايس ووترهاوس كوبرز حول التحول التحليلي، فإن الشركات التي تجمع هذه التكنولوجيا مع استراتيجيات واضحة لبناء القدرات والتغيير الثقافي تتغلب على المقاومة الداخلية وتحقق نتائج مهمة. تلاحظ هذه المنظمات ما يصل إلى 40% من زيادة الإنتاجية وتقليل الأخطاء التشغيلية. “A AI ليس مجرد أداة، بل رافعة للتحول التنظيمي. يقول ميرجولهاو: إذا تم تنفيذه بشكل صحيح، فإنه يحسن الكفاءة ويخلق فرصًا جديدة للابتكار والنمو.”. 

ومع ذلك، فإن القبول الكامل للذكاء الاصطناعي يتطلب تواصلًا واضحًا، وتسليط الضوء على كيف يمكن للتكنولوجيا أن تفيد الموظفين وتصبح حليفًا. كما أن الإفراط في الاستثمار في بناء القدرات أمر بالغ الأهمية أيضًا.“التغلب على مقاومة هذا الحل يتطلب تحولًا ثقافيًا عميقًا، يبدأ بالقيادة ويتضمن تمكين الموظفين. يوضح Mergulhao. “: عندما تقوم بإشراك الفرق في عملية التحول الرقمي، وإظهار كيف يمكن للذكاء الاصطناعي الاستفادة من مهاراتك، تتحول كل هذه المعارضة إلى اشتراك.”

الشركات التي تستثمر في برامج التدريب التي تركز على الذكاء الاصطناعي تعمل على تحسين أدائها الداخلي وتعزيز وضعها التنافسي. ويختتم ميرجولهاو بالقول إن تنفيذ الحلول يعد أحد أعظم الفرص لتحديث قطاع الشركات. ومع ذلك، فإن التكيف لا يشمل التكنولوجيا فحسب، ولكن أيضًا إدارة التغييرات التنظيمية

إن مقاومة الذكاء الاصطناعي ليست عقبة لا يمكن التغلب عليها، ولكنها تتطلب نهجا استراتيجيا، نهجا يشمل التعليم، والتواصل الفعال، والتكيف الثقافي. وستكون الشركات التي تتغلب على هذه التحديات في وضع أفضل لتسخير فوائد التكنولوجيا والتفوق كقادة للابتكار في السوق.