أول 60 يومًا من تسويق دردشة الذكاء الاصطناعي التوليدية من زينفيا, الذي يمكّن الشركات من خلق تجارب شخصية, المحيطات والسوائل في جميع مراحل رحلة العميل, لقد أظهرت بالفعل تأثير التكنولوجيا على السوق
في هذه الفترة, الشركات الصغيرة والمتوسطة في القطاعات الزراعية, تكنولوجي, قانوني, عقاري, مالي, السياحة, استثمرت الخدمات والتجزئة في المنتج وأنهت 99 روبوت دردشة من الذكاء الاصطناعي التوليدي, أي يعني, أكثر من ثلاثة كل يومين!
من بين الحالات الرئيسية للاستخدام: استشارة جدول الأحداث والتدريبات, فرز الخدمة, تأكيد المشاركة في الفعاليات, معلومات عن الشركة ومنتجاتها, إرشادات حول الشراء والبيع, تسجيلات, استشارات وإدارة العقود.
إن السهولة في إنشاء وتنفيذ دردشة الذكاء الاصطناعي التوليدية هي المسؤولة عن النتائج, متحالفة مع جهود الشركة لجعل القدرة على استخدام روبوت بقدرة عالية على معالجة اللغة الطبيعية وفهم الأسئلة المعقدة أكثر سرعة لإنشاء محادثات ذكية وقادرة على الحل
تستغرق الدردشات التقليدية أيام, أسابيع أو أشهر للدخول على الهواء. الآن نتحدث عن خلق قيمة باستخدام الذكاء الاصطناعي في حوالي 5 دقائق. علامة لمن يحتاج إلى الكفاءة لتحقيق نتائج جيدة, ما هي حقيقة جميع الشركات, لا يزال له تأثير أكبر على الشركات المتوسطة والصغيرة”, تقول ليليان ليما, CTO في زينفيا.
لقد أنشأت روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي 147 مهارة جديدة (التخصصات التي يقوم بها الروبوت خلال رحلة العميل) وأكثر من 100 محتوى.
"مع قاعدة معرفتنا الأكثر ثراء", عملاؤنا لديهم موارد أكثر بكثير لتطوير روبوتات الدردشة الخاصة بهم باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي, ما يضمن فهمًا أفضل لسلوك المستهلك وزيادة الدقة في الردود, يعزز منصب المدير التقني لشركة Zenvia.
تضاف هذه الميزة إلى المزايا التنافسية التي تم تحديدها بالفعل من قبل الشركة, زيادة الكفاءة التشغيلية, خفض التكاليف, تحسين رضا المستخدمين وتقليل وقت الخدمة والدعم لعدة لغات وسياقات ثقافية
الحل
يتيح روبوت الدردشة الذكي من زينفيا للعملاء إعداد وتخصيص روبوتاتهم للدردشة ببضع نقرات فقط, دون الحاجة إلى معارف تقنية. لذلك, يكفي التعبير عن الاحتياجات في مربع نص واحد وانتهى
من بين الميزات تبرز الواجهة الصديقة, سهولة تحديد النطاق بلغة غير رسمية, التكامل المبسط مع قنوات الاتصال المتاحة في Zenvia Customer Cloud وتوافق نبرة الصوت المناسبة للعلامة التجارية. يمكن للمستخدمين أيضًا إضافة مهارات في أي وقت, زيادة مرونة وفائدة دردشة الذكاء الاصطناعي التوليدية
تم تطوير ميزات جديدة بالفعل, مع التركيز على التكامل مع نظام عملاء من خلال واجهات برمجة التطبيقات, أنظمة تخطيط موارد المؤسسات, أنظمة إدارة علاقات العملاء وحلول التكامل في السوق
نحن نفتح إمكانيات متنوعة لمستقبل تجربة العميل, كاسيو بوبسين, الرئيس التنفيذي لشركة زينفيا.
