التسوق عبر الإنترنت للبقالة أصبح حقيقة تتزايد يومًا بعد يوم في حياة الكثير من الناس. فقط هذا العام، وفقًا لدراسة أجرتها شركة أباس، بدأ حوالي 66٪ من البرازيليين في التسوق من السوبرماركت عن بُعد. من بين الأسباب الرئيسية، يكمن في أن هذه الطريقة توفر الراحة، وتظهر كوسيلة لتوفير الوقت والمال، مما يسمح للمستهلكين بالوصول إلى العروض ومقارنة الأسعار بطريقة بسيطة وسريعة، دون مغادرة المنزل.
لقد أصبحت هذه الرياضة شائعة وتعكس سلوك مجتمع يبحث بشكل متزايد عن حلول أكثر عملية وسرعة. تتفاوت وتيرة هذه المشتريات. وفقًا لبيانات Neogrid، فإن 5٪ من المستهلكين يتسوقون عبر الإنترنت يوميًا، و18٪ أسبوعيًا، و41٪ شهريًا.
هذا التنوع في الطلب يظهر أن المستهلكين يقدرون بشكل متزايد السهولة والكفاءة. بالإضافة إلى ذلك، أصبحت توفر المنتجات الطازجة والخضروات والفواكه عبر الإنترنت عاملاً مهمًا لضمان تجربة تسوق أفضل. وذلك لأن قطاع البيع بالتجزئة عبر الإنترنت يبرز بقدرته على الحفاظ على جودة الأطعمة وبالتالي تقليل الهدر.
بالنسبة لهنريكي فالكاو، مدير التسويق في داكي، التطبيق السوقي الكامل الرقمي 100٪، مع توصيل في دقائق، أصبحت راحة التسوق عبر الإنترنت عادة.في داكي، أدركنا أن السوبرماركت الإلكتروني يتجاوز مجرد الراحة البسيطة – فهو يعيد تعريف علاقة الناس بالاستهلاك اليومي. من خلال تمكين العملاء من تلبية احتياجاتهم في اللحظة التي تظهر فيها، نحن نزيل الفاصل بين التخطيط والفعل. هذا لا يحسن فقط الوقت في عالم حيث السرعة ضرورية، بل يحول أيضًا تجربة التسوق إلى شيء أكثر حدسية واندماجًا مع نمط الحياة الحديث، وفقًا للتعليق.
بالإضافة إلى ذلك، تظهر التكنولوجيا كأداة مهمة لتطور القطاع. حلول مثل الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات تُغير الطريقة التي يتفاعل بها المستهلكون مع منصات الشراء. تتيح هذه التقنيات تخصيصًا أكثر دقة لتجربة الشراء، مما يحسن التوصيات وكفاءة الخدمة. وبذلك، تتماشى المتاجر الإلكترونية بشكل متزايد مع توقعات العملاء، وتوفر تجربة تسوق فريدة.
في هذا السياق، تميزت داكي كمثال على التطور لتلبية احتياجات العملاء. تقدم المنصة مجموعة واسعة من المنتجات (أكثر من 5000 وحدة قياس مخزنة) بالإضافة إلى تعزيز تجربة المستخدم. مرجع في التوصيل السريع، أظهرت الشركة نموًا ملحوظًا في الأعمال وأصبحت واحدة من اللاعبين الرئيسيين في القطاع في البلاد من خلال إجراء التوصيلات في بضع دقائق.
"إن التوقعات لهذا القطاع عالية. مع مرور كل يوم، نصبح أكثر حضورا في الروتين البرازيلي. نسعى دائمًا إلى فهم احتياجات عملائنا والابتكار أكثر فأكثر. ولتحقيق ذلك، نستخدم تقنيات تعمل على تحويل تجربة التسوق، وتقديم العروض الترويجية والخصومات المصممة خصيصًا لكل عميل، وتجربة أكثر كفاءة وشخصية"، يختتم هنريك.
