التسوق من السوبرماركت عبر الإنترنت أصبح واقعًا متزايد الحضور في حياة العديد من الناس. فقط في هذا العام, وفقًا لبحث أباست, حوالي 66% من البرازيليين بدأوا التسوق في السوبرماركت عن بُعد. من بين الأسباب الرئيسية, إن حقيقة أن الصيغة توفر الراحة, يظهر كطريقة لتوفير الوقت والمال, يتيح للمستهلكين الوصول إلى العروض ومقارنة الأسعار بطريقة بسيطة وسريعة, دون مغادرة المنزل
أصبحت هذه الصيغة شائعة وتعكس سلوك مجتمع يسعى بشكل متزايد إلى حلول أكثر عملية وسرعة. تتفاوت وتيرة هذه المشتريات. وفقًا لبيانات نيجريد, 5% من المستهلكين يتسوقون عبر الإنترنت يوميًا, 18% أسبوعياً و 41% شهرياً.
تظهر هذه البحث المتنوع أن المستهلكين يقدرون بشكل متزايد السهولة والكفاءة. بالإضافة إلى ذلك, أصبح توفر المنتجات الطازجة والفواكه والخضروات عبر الإنترنت عاملاً مهماً لضمان تجربة تسوق أفضل. هذا لأن قطاع البيع بالتجزئة عبر الإنترنت يبرز بقدرته على الحفاظ على جودة المواد الغذائية و, نتيجة لذلك, تقليل الهدر
إلى هنريك فالكão, مدير التسويق في دكي, تطبيق سوق كامل 100% رقمي, مع تسليمات في دقائق, أصبحت سهولة التسوق عبر الإنترنت عادة."في دكي", ندرك أن السوبرماركت عبر الإنترنت يتجاوز مجرد الراحة البسيطة – هو يعيد تعريف علاقة الناس بالاستهلاك اليومي. من خلال السماح للعملاء بتلبية احتياجاتهم في اللحظة التي تظهر فيها, نحن نقوم بإزالة الخط الفاصل بين التخطيط والعمل. هذا لا يُحسّن الوقت فحسب في عالم حيث السرعة أساسية, ولكنه أيضًا يحول تجربة التسوق إلى شيء أكثر حداثة وتكاملاً مع أسلوب الحياة العصري.”, علق
بالإضافة إلى ذلك, تظهر التكنولوجيا كأداة مهمة لتطور القطاع. تعمل الحلول مثل الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات على تحويل الطريقة التي يتفاعل بها المستهلكون مع منصات الشراء. تسمح هذه التقنيات بتخصيص أكثر دقة لتجربة الشراء, تحسين التوصيات وكفاءة الخدمة. مع ذلك, تتوافق المتاجر الإلكترونية بشكل متزايد مع توقعات العملاء, توفير تجربة تسوق فريدة
في هذا السياق, تتميز دكي كنموذج للتطور لتلبية احتياجات العملاء. تقدم المنصة مجموعة واسعة من المنتجات (أكثر من 5000 وحدة SKU) بالإضافة إلى تقدير تجربة المستخدم. مرجع في التسليمات السريعة, لقد حققت الشركة نمواً ملحوظاً في الأعمال وأصبحت واحدة من اللاعبين الرئيسيين في القطاع في البلاد من خلال تنفيذ التسليمات في غضون دقائق قليلة.
التوقعات لهذا القطاع مرتفعة. مع مرور كل يوم, نحن أكثر حضورًا في روتين البرازيلي. نحن نسعى دائمًا لفهم احتياجات عملائنا وابتكار المزيد والمزيد. لذلك, نستخدم تقنيات تحول تجربة الشراء, تقديم عروض وخصومات مصممة لكل عميل, وهي تجربة أكثر كفاءة وتخصيصًا, أنهى هنريكي
