أصحاب المتاجر الذين يكيفون استراتيجيات التسويق لمتاجرهم الإلكترونية للأزياء مع كل مجموعة يحققون معدل تحويل يصل إلى 32٪ أكثر من المنافسين الذين يستخدمون حملات عامة. الزهر هو العنصر الرئيسي في دليل استراتيجيات جديد أطلقتهفلوبيز(شركة Mailbiz القديمة)متخصص في إدارة علاقات العملاء والأتمتة للتجارة الإلكترونية.
تشير الدراسة إلى أنه على الرغم من أن إطلاق مجموعة جديدة هو اللحظة ذات أكبر إمكانات للمبيعات للعلامة التجارية، إلا أن العديد من الشركات لا تستغل هذه الفرصة بشكل كامل لأنها لا تعدل تواصلها وتجربة العميل مع هذا الجديد، مما يفقدها التفاعل وبالتالي الإيرادات.
قوة التخصيص والأتمتة الذكية
للاستفادة من الاتجاهات الجديدة، الدليل Flowbizيوضح مجموعة من الإجراءات العملية. التوصية الأولى هي تخصيص التواصل من خلال تقسيم العملاء بشكل ذكي، وتوجيه العروض استنادًا إلى سجل الشراء والسلوك. فعالية هذه الاستراتيجية مثبتة من خلال بيانات "تقرير إدارة علاقات العملاء"، ودراسة سوق أخرى أجرتها الشركة أيضًا، والتي تظهر أن تقسيم الحملات يمكن أن يؤدي إلى زيادة تصل إلى 50٪ في معدل فتح البريد الإلكتروني.
استراتيجية أساسية أخرى تم تناولها في الدليل هي أتمتة الرحلات، مثل الإنشاء تدفقات ترحيبية للمشتركين الجددالأثر المباشر لهذا الإجراء على الإيرادات، حيث يشير خبراء Flowbiz إلى أن المتاجر التي تنفذ هذه التدفقات تسجل زيادة في المبيعات تصل إلى 143٪.
قنوات الاتصال وتجربة العميل
المواد الخاصة بالتجارة الإلكترونية للأزياء تؤكد أيضًا على أهمية تجديد "الواجهة الافتراضية" مع كل مجموعة، من خلال تحديث اللافتات وخلق تفاعلات تشجع العميل على المشاركة. بالإضافة إلى ذلك، يوصي المادة باستخدام استراتيجي للقنوات المباشرة مثل واتساب لاستراتيجيات عالية التحويل.
قوة هذا القناة في إجراءات مثل استعادة العربات المهجورة، وهي واحدة من التكتيكات المقترحة، يتم تأكيدها من خلال بيانات تقرير إدارة علاقات العملاء: في حين أن معدل استعادة الإيرادات عبر البريد الإلكتروني هو 3.9٪، عندما تتضمن النهج واتساب،المؤشر يتجاوز الضعف، تصل إلى 7,28%.
يجب أن تركز استراتيجية البريد الإلكتروني، وفقًا للتوجيهات، على الأهمية، مع إنشاء أقسام موضوعية مثل "أخبار المجموعة الجديدة" و"إطلالات منسقة"، باستخدام صور وفيديوهات تنقل أجواء القطع الجديدة.
تشير البيانات والاستراتيجيات المقدمة من Flowbiz إلى أنه في سوق الموضة الذي يصبح أكثر تنافسية، أصبح تكييف التواصل مع كل مجموعة جديدة عاملاً حاسمًا ليس فقط من أجل التفاعل، ولكن أيضًا لأداء مبيعات التجارة الإلكترونية.
