أظهر استطلاع Flowbiz أن التجارة الإلكترونية للأزياء يمكن أن تزيد التحويل عند 32% مع الاستراتيجيات الموسمية

يقوم أصحاب المتاجر الذين يقومون بتكييف استراتيجيات التسويق للتجارة الإلكترونية للأزياء الخاصة بهم مع كل مجموعة بتحويل ما يصل إلى 32% أكثر من المنافسين الذين لديهم حملات عامة. البيانات هي أبرز ما يميز دليل الإستراتيجية الجديد الصادر عن فلوبيز (ميلبيز سابقا)،, متخصص في إدارة علاقات العملاء والأتمتة للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت.

يشير الاستطلاع إلى أنه على الرغم من أن إطلاق مجموعة جديدة هو لحظة تحقيق أكبر إمكانات المبيعات للعلامة التجارية، إلا أن العديد من الشركات تستغل الفرصة من خلال عدم تكييف اتصالاتها وتجربة العملاء مع هذه الحداثة، مما يؤدي إلى خسارة المشاركة، وبالتالي، في الإيرادات.

قوة التخصيص والأتمتة الذكية

للاستفادة من الاتجاهات الجديدة، دليل فلوبيز التوصية الأولى هي تخصيص الاتصالات من خلال تجزئة العملاء الذكية، وتوجيه العروض بناءً على تاريخ الشراء وسلوكه. تم إثبات فعالية هذا التكتيك من خلال البيانات الواردة من تقرير “CRM”، وهي دراسة سوقية أخرى أجرتها الشركة أيضًا، والتي توضح أن تجزئة الحملة يمكن أن تولد زيادة تصل إلى 50% في المعدل المفتوح لرسائل البريد الإلكتروني.

هناك إستراتيجية رئيسية أخرى يغطيها الدليل وهي أتمتة الرحلة، مثل إنشاء تدفقات ترحيبية للمشتركين الجدد. تأثير هذا الإجراء على الإيرادات مباشر، حيث أشار خبراء Flowbiz إلى أن المتاجر التي تنفذ هذه التدفقات تسجل زيادة في المبيعات تصل إلى 143%.

قنوات الاتصال وتجربة العملاء

تؤكد المواد الخاصة بالتجارة الإلكترونية للأزياء أيضًا على أهمية تجديد “vitrine virtual” مع كل مجموعة، مع تحديث اللافتات وإنشاء تفاعلات تشرك العميل. بالإضافة إلى ذلك، توصي المادة بالاستخدام الاستراتيجي للقنوات المباشرة مثل واتساب لتكتيكات التحويل العالية.

وقالت الشركة إن قوة هذه القناة في إجراءات مثل استرداد عربة التسوق المهجورة، وهو أحد التكتيكات المقترحة، يتم التحقق من صحتها من خلال بيانات تقرير إدارة علاقات العملاء: في حين أن معدل استرداد الإيرادات عبر البريد الإلكتروني هو 3.9%، عندما يتضمن النهج WhatsApp, المؤشر أكثر من الضعف, ، يأتي في 7.28%.

يجب أن تركز استراتيجية البريد الإلكتروني، وفقًا للمبادئ التوجيهية، على الملاءمة، مع إنشاء أقسام مواضيعية مثل “News من مجموعة” الجديدة و“Looks المدمجة في”، باستخدام الصور ومقاطع الفيديو التي تنقل أجواء القطع الجديدة.

تشير البيانات والاستراتيجيات التي قدمتها Flowbiz إلى أنه في سوق الأزياء الذي يتسم بالتنافسية المتزايدة، أصبح تكييف الاتصال مع كل مجموعة جديدة عاملاً حاسماً ليس فقط للمشاركة، ولكن لأداء مبيعات التجارة الإلكترونية.