تخسر التجارة الإلكترونية البرازيلية ما يصل إلى 150 مليار راند سنويًا مع رفض المدفوعات، وتتبنى تجارة التجزئة القياسات الحيوية للوجه كحل

تخسر التجارة الإلكترونية البرازيلية، كل عام، ما بين 120 R$ و150 مليار R$ من المدفوعات المرفوضة في المعاملات التي لا تحتوي على بطاقات ائتمان. ولا يحدث هذا بسبب نقص الطلب أو مشاكل العرض، ولكن بسبب فشل هيكلي في التحقق من هوية العملاء في بيئة الإنترنت. تظهر البيانات الواردة من Abecs، الرابطة البرازيلية لشركات وخدمات بطاقات الائتمان، أنه في عام 2024، نقل سوق المدفوعات عبر الإنترنت R$ إلى 1 تريليون، وتظهر البيانات من Unico أنه من هذا المجموع، تم رفض عمليات الشراء بين 10% و15T دون أي علاقة بالاحتيال.

غالبًا ما تفشل أنظمة مكافحة الاحتيال التقليدية، المستندة إلى نماذج تحليل المخاطر وبعض أنماط السلوك، في التمييز بين بعض العملاء الشرعيين ومحاولات الاحتيال. ويكون التأثير مباشرًا على إيرادات تجار التجزئة، وخاصة على تجربة المستهلكين، الذين غالبًا ما يتم دفع مدفوعاتهم مرفوضة دون مبرر، حتى تقديم البيانات الصحيحة والبطاقة النشطة.

وفي هذا السياق أ Unico، شبكة التحقق من الهوية, ، يقدم في يوم VTEX 2025 أ IDPay, التكنولوجيا التي حولت القياسات الحيوية للوجه إلى محرك لنمو الإيرادات والأمن للتجارة الإلكترونية. يجمع الحل بين مصادقة الهوية من خلال شبكة قوية من البيانات والذكاء الاصطناعي والمعلومات السلوكية للتحقق من صحة عمليات الشراء عالية المخاطر عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان. يوجد Unico IDPay في أربعة من أكبر خمسة بنوك في البرازيل وفي أكثر من 50 علامة تجارية وتاجر تجزئة، ويسمح للمؤسسات المالية بالموافقة على المدفوعات في التجارة الإلكترونية التي قد يتم رفضها بالطرق التقليدية.

تأثير هذا التحول واضح. منذ إطلاقه في مايو 2023، وافقت Unico IDPay بأمان على أكثر من 11 مليار R$ من المبيعات التي ستفقد إذا تم استخدام الطرق التقليدية لمكافحة الاحتيال وتحليل المخاطر فقط. حاليًا، يوافق الحل بالفعل على أكثر من 1.3 مليار R$ في المعاملات شهريًا. هذه النتائج أكثر تعبيرا في ذروة البيع بالتجزئة الرئيسية. في عيد الأم 2025، على سبيل المثال، ارتفعت المعاملات التي وافقت عليها المنصة بمقدار 582% خلال نفس الفترة من عام 2024، حيث قفزت من 24 مليون RTP 24 إلى 24.

ويولد هذا التأثير فوائد مباشرة في نتائج كبار تجار التجزئة. خلال الجمعة السوداء والاثنين السيبراني 2024، سجلت اثنتان من أكبر مجموعات البيع بالتجزئة في البرازيل نموًا متوسطًا قدره 75% في حجم المعاملات التي تم التحقق من صحتها، مع زيادة في GMV تصل إلى 359%. في الأشهر التقويمية، تم تأكيد السيناريو أيضًا: لقد استردنا أكثر من 340 مليون راند من يناير إلى أبريل 2025 في عمليات شراء لم يكن من الممكن أن تحدث لو لم نستثمر في تحسين تجربة المستهلك وتقليل الخسائر الاقتصادية.

أحد الأسباب التي تزيد من معدل الموافقة الآمنة لـ Unico IDPay، وبالتالي زيادة هامش العمل، هو دمج القياسات الحيوية للوجه مباشرة في تدفق الشراء، دون إعادة توجيه أو خطوات إضافية، مما يقلل من التخلي عن عربة التسوق، ويحسن أيضًا بشكل كبير تجربة المستهلك في وقت الدفع. وعلى عكس النماذج التقليدية، القائمة على الافتراضات والاحتمالات، فإن التحقق من الهوية، إلى جانب الاتصال في الوقت الحقيقي مع البنوك ومصدري البطاقات، يضمن أن أولئك الذين يشترون هم في الواقع حامل البطاقة، مما يزيل الشكوك والاحتكاكات التي تضر التجارة الإلكترونية.

“لم يعد التحقق من هوية R”A عائقًا أمام الاحتيال. لقد أصبح المحرك الذي يضمن الثقة والأمن والنمو في التجارة الإلكترونية البرازيلية. عندما نحول الهوية إلى أصل تجاري، تظهر النتيجة عند الطرف: المزيد من المبيعات، واحتكاك أقل، والمزيد من الثقة للمستهلكين والشركات، يوضح باولو نالياتو، الرئيس التنفيذي للنمو في Unico.

معيار التحقق الجديد

تعتمد كفاءة Unico IDPay على تأثير الشبكة لتقنية Unico الخاصة، الموجودة في أكثر من 23 قطاعًا من الاقتصاد البرازيلي. عندما يقوم العميل بإجراء عملية شراء، فقد تم بالفعل التحقق من صحتها مسبقًا في بيئات رقمية أخرى، مما يسمح للقياسات الحيوية بالتصرف بشكل حتمي ودقيق في تأكيد الهوية. “ عندما نتحقق من صحة IDPay، فإننا نتأكد من أن هذا الشخص هو من يقولون إنه”، كما يعلق المدير التنفيذي.

“ بهذه الطريقة، لا يعد عدم تكرار التجارة الإلكترونية عائقًا. في بعض الأحيان، يتم رفض الدفع لأنه يفلت من السلوك المعتاد لذلك الشخص مقابل قيمة أعلى أو عنصر أو وقت أو متجر مختلف. إذا وقع هذا العميل في نموذج احتمالي، يحاول تخمين المخاطر، فله فرصة أكبر بكثير للحظر. النموذج الحتمي لـ Unico، يزيل الشك، ويجلب المزيد من الأمان ويحسن النتائج لجميع المشاركين في مجال الانتشار، كما يخلص نالياتو.

معلومات الخدمةالتاريخ: 2 و 3 يونيو 2025
المكان: معرض ساو باولو (معرض رودوفيا دوس إميجانتيس)، على بعد 1.5 كم من فيلا أغوا فوندا
الوقوف D7
تفعيل الكشك: تجربة تفاعلية تمر عبر رحلة المستهلك في سيناريوهات مختلفة لشراء البطاقة غير الحالية (مثل بطاقة الائتمان ورابط الدفع والشراء باستخدام بطاقة الطرف الثالث 'DO، مع تسليط الضوء على فوائد Unico IDPay في كل مرحلة. ستحتوي المساحة على الوقت الفعلي عروض توضيحية وعرض لحالات العملاء مثل PagBank وCielo وPagPlan وExchange وCasas Bahia.