لقد أصبحت التجارة الإلكترونية أحد الحلفاء الرئيسيين للمستهلك عند شراء هدايا عيد الميلاد، وأظهر جيل طفرة المواليد، وهو الجيل الذي ولد بين عامي 1946 و1964، اهتمامًا متزايدًا بالتجارة الإلكترونية.
تظهر دراسة الأجيال، التي أجرتها شركة كروما للاستشارات، التابعة لمجموعة كروما، أن هذه الجيل يعتزم تقليل عمليات الشراء في المتاجر الفعلية وزيادة عمليات الشراء عبر الإنترنت، بشرط أن تكون آمنة. حاليًا، 44٪ من المجموعة لديهم عادة البحث والشراء عبر الإنترنت. هناك توقعات بأن يرتفع المؤشر إلى 59٪ في السنوات القادمة.
تُظهر الدراسة أيضًا أن 55٪ من المستجيبين يشترون بناءً على اقتراحات تعتمد على سجل التصفح في المواقع؛ و46٪ آخرون عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تُثبت النتائج أن توجيه الاستثمارات نحو التوسع الرقمي هو استراتيجية ناجحة للشركات في نهاية العام، بهدف جذب عملاء جدد وضمان إيرادات جديدة.
“المستهلك من جيل الطفرة السكانية يتكيف بشكل متزايد مع البيئة الرقمية، مدفوعًا بالراحة والثقة في منصات التجارة الإلكترونية. هذا الجمهور، الذي يقدر الخدمة ذات الجودة والشفافية، أصبح واحدًا من القطاعات الأكثر نموًا في المشتريات عبر الإنترنت، خاصة في الفئات المرتبطة بالصحة، والترفيه، والتكنولوجيا"يقول إدمار بولا، مؤسس مجموعة كروما.
بالإضافة إلى ذلك، توسع القرب من البيئة الافتراضية ليشمل المجال المالي. الدراسة "مستقبل علاقة البرازيليين بالمال والمالية"، التي أعدتها أيضًا شركة كروما للاستشارات، تظهر أن 68٪ من جيل الطفرة السكانية يؤمنون بفعالية المدفوعات الرقمية في تقليل النفقات. من بين السلع الرئيسية الممولة من قبل المجموعة، هناك الهواتف الذكية (39٪) والأجهزة المنزلية (31٪).
يؤدي التطور المستمر للأدوات الإلكترونية عبر الإنترنت، التي تتفاعل مع الاحتياجات الخاصة بسهولة الاستخدام لكبار السن، إلى تأثير ثورة 4.0 مباشرة على الطريقة التي يتعامل بها هؤلاء الأفراد مع الأنشطة اليومية المتكررة. من خلال توفير مزيد من الأمان وسهولة الوصول للمستخدمين، يعزز التجارة الإلكترونية العلاقة مع المستهلكين.
“إنشاء بيئة رقمية آمنة وسهلة الاستخدام للمجتمع وخاصة للجيل الذي ولد بين 1946 و1964 في التسوق عبر الإنترنت أمر ضروري لتعزيز الثقة وقوة الشراء لهذه المجموعة. هذا يتطلب ليس فقط تقنيات قوية لمكافحة الاحتيال، بل أيضًا تصفحًا أكثر ودية، مع تواصل واضح وخدمة تجعلهم يشعرون بالتقدير والدعم طوال رحلة الشراء"، يؤكد بولا.
