شركة ديجيطرو تكنولوجي، الرائدة في حلول الاتصالات المؤسسية ورحلة العميل، أطلقت مؤخرًا نكسس، الحل الذي تم تطويره لأتمتة رحلة المبيعات وتوحيد خدمات الاتصال وخدمة العملاء. مع حلول مركز الاتصال، والروبوتات الذكية، وواتساب للأعمال، بالإضافة إلى منتج موحد للتواصل باسم العلامة التجارية البيضاء، يتم توجيه المنصة إلى شركاء الأعمال الخاصين بالشركة التي، بنية متعددة المستأجرين، ستدعم مجموعات متعددة من المستخدمين، مما يضمن السرعة وتكامل العمليات الداخلية مع التركيز على الكفاءة التشغيلية وتقليل الأخطاء اليدوية.
وفقًا لأوكتافيو كارادوري، مدير علاقات السوق في ديجيتر، تتميز نكسوس بقدرتها على التكامل وتكامل خدمات الاتصال. "من رحلة العميل، ومن تعدد القنوات، إلى المساعدين الافتراضيين، التواصل الإداري الداخلي والتواصل التعاوني، نحن قادرون على تقديم كامل نظام الاتصال في بيئة تنظيمية بكفاءة وأمان"، يقول.
المنصة هي عنصر أساسي في برنامج القنوات الذي أطلق حديثًا من ديجيترو، الموجه للشركاء، لتلبية احتياجات قطاعات مثل الخدمات، والتجارة، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والمالية، واللوجستيات، والفندقة، والصحة، من بين أخرى. "مع نيكزس، يمكن لشركائنا خلال دقائق قليلة إعداد مقترحات خدمات مخصصة لعملائهم، مندمجين في التواصل الداخلي والخارجي، وتحقيق قابلية التوسع مع الأمان والموثوقية"، يوضح كارادوري.
فيلقد قدرتوفقًا لتقرير صدر مؤخرًا عن معهد جارتنر، تعتزم 30% من الشركات أتمتة أكثر من نصف وظائف شبكاتها بحلول عام 2026، ووفقًا لتقرير اتجاهات تجربة العملاء2024العملاء ليسوا فقط متكيفين بالفعل مع استخدام التقنيات لتحسين خدماتهم، بل يتوقعون أيضًا أن تستخدم الشركات الأتمتة والذكاء الاصطناعي لتحسين تجربتهم في الخدمة.
