توطدت المدفوعات غير التلامسية عبر التطبيقات في قطاع التجزئة. مدفوعين بالرقمنة المالية العالمية وتكنولوجيا الاتصال قريب المدى (NFC), أصبح الأسلوب تفضيلاً بين المستهلكين الذين يبحثون عن السرعة, الراحة والأمان في معاملتك المالية. تعتبر الشركات في القطاع المالي وتجار التجزئة التغيير فرصة لتحسين تجربة العملاء وتوسيع استراتيجياتها الرقمية
من المتوقع أن يصل سوق المدفوعات الرقمية العالمية إلى 14 مليار دولار أمريكي,٨ تريليونات حتى ٢٠٢٧, وفقًا لتوقعات ستاتيستا. وفي البرازيل, هذا النمو مدفوع بالابتكارات مثل البيكس, التي تمثل أكثر من 30% من المعاملات المصرفية في البلاد, ومن خلال المحافظ الرقمية, مثل أبل باي, جوجل باي وسامسونج باي, التي تسمح بالدفع عن قرب دون الحاجة إلى بطاقات فعلية
تمثل المدفوعات غير التلامسية ثورة في الطريقة التي نتعامل بها مع المال. بالإضافة إلى تقديم المزيد من الراحة, إنهم يضمنون أمانًا أكبر من خلال تجنب الاتصال الجسدي مع الأجهزة وكشف البيانات الحساسة للبطاقة, اشرحرافائيل فرانكو, الرئيس التنفيذي لـألفاكود, شركة متخصصة في تطوير التطبيقات المالية
أثره على التجزئة وتجربة المستهلك
تزايد الإقبال على الدفع الرقمي في قطاع التجزئة بشكل متسارع. شبكات السوبرماركت, تقدم المطاعم ومتاجر الأقسام الكبيرة الخيار كطريقة دفع قياسية, تقليل الطوابير وجعل المعاملات أسرع. بالإضافة إلى ذلك, تطبيقات التوصيل والتنقل الحضري دمجت المدفوعات عن طريق الاقتراب في منصاتها, تسهيل عملية الشراء أكثر
للتجار, اعتماد هذا النموذج يولد أيضًا فوائد تشغيلية. تشير الدراسات إلى أن المدفوعات الرقمية تقلل من تكاليف الاحتيال والرجوع عن المدفوعات, بالإضافة إلى تعزيز ولاء العملاء. وفقًا لدراسة من ماكينزي, المستهلكون الذين يستخدمون المحافظ الرقمية ينفقون, في المتوسط, 30% أكثر من aqueles que pagam com dinheiro ou cartões tradicionais
"رقمنة وسائل الدفع ليست مجرد اتجاه", لكن تحول هيكلي آخر في السوق. تكتسب الشركات التي تقدم هذه التجربة المتكاملة والسلسة تفاعلًا أكبر من العملاء وتخلق فرصًا للت Monetization, يبرز فرانكو
أمان وتحديات الرقمنة
الأمان هو أحد أعمدة اعتماد المدفوعات غير التلامسية. تستخدم المحافظ الرقمية المصادقة البيومترية, التشفير المتقدم والتوكنيزيشن لحماية بيانات المستخدمين. ومع ذلك, تقدم الرقمنة يفرض أيضًا تحديات على الشركات, كيف أن الحاجة إلى تحديثات مستمرة في الأمن السيبراني وتكيف المستهلكين الأقل دراية بالتقنيات الجديدة
تحدٍ آخر هو الإدماج الرقمي. على الرغم من النمو الملحوظ, الكثير من الناس لا يزالون لا يمتلكون هواتف ذكية متوافقة مع تقنية NFC أو يواجهون صعوبات في استخدام الخدمات المصرفية الرقمية. تتطلب عملية تعميم المدفوعات غير التلامسية جهدًا مشتركًا بين الشركات, الحكومات والمؤسسات المالية من أجل ديمقراطية الوصول إلى التكنولوجيا وضمان أن يتمكن المزيد من الناس من الاستفادة من فوائد هذا التقدم, يؤكد فرانكو
مستقبل المدفوعات الرقمية
من المتوقع أن تستمر وتيرة تطور المدفوعات غير التلامسية في التسارع خلال السنوات القادمة, مع تقنيات جديدة ودمج ستجعل تجربة المستخدم أكثر سلاسة. اتجاهات مثل الـاضغط للدفع, التي تسمح بتحويل الهواتف الذكية إلى أجهزة دفع, تشير اعتماد نظام بيكس عن طريق الاقتراب إلى أن القطاع سيستمر في الابتكار
تركيبة الأمان, تُعزز الراحة والسرعة المدفوعات الرقمية كالمعيار الجديد في تجارة التجزئة وفي الحياة اليومية للمستهلكين. للمؤسسات, تمثل اعتماد هذه التكنولوجيا ميزة تنافسية أساسية في عصر الرقمنة المالية
