"رقمنة جزء كبير من الشركات البرازيلية الكبيرة والمتوسطة غير مكتملة"، حسب تقييم مؤسس المنصة.

بدأ الخبير الاقتصادي فرناندو سيمروت 30 فوربس تحت 2017 في فئة الأعمال 2017 ومدير الأعمال فينيسيوس دياس في القيام بذلك في أوائل العشرينات، واليوم، بعد مرور اثني عشر عامًا، يحدثان ثورة في التجارة الإلكترونية التقليدية في البرازيل والآن يبحثان في الخارج. ونعني بالثورة النهج الذي تتبناه الشركة التي أسسها الاثنان في عام 2012 للاستفادة من المبيعات الرقمية للشركات الكبيرة والمتوسطة الحجم إلى مستوى نمو هائل منصة CWS، والتي تمكن الشركات ذات عملية المبيعات المعقدة من رقمنة 100% من مبيعاتك، زودت عملائها بتحسينات في المؤشرات الرئيسية مثل زيادة تصل إلى 30% في سعة المبيعات وحتى 4 نقاط مئوية في هامش التشغيل. لهذا العام، يجب أن يتجاوز التقدير R$ 1 مليار من الأحجام التي يتم التعامل بها في المبيعات الرقمية لعملائها.

الشركة في توسع كامل: بالنسبة لعام 2024، تتوقع نمو GMV بمقدار 300% (إجمالي حجم البضائع)، وبدأت تدويلها في أوروبا، مع الخطوات الأولى في ألمانيا وفرنسا وإيطاليا وسويسرا. بفضل تقنية 100% الخاصة، اكتسبت منصة CWS محفظة قوية تخدم أكثر من 50 عميلًا من المؤسسات في قطاعات متنوعة مثل الأعمال التجارية الزراعية والسيارات ومواد البناء، بما في ذلك أسماء مثل ليو وودز و وورثوكانت خبرة الشركة في رقمنة عمليات المبيعات المعقدة والتكنولوجيا الخاصة بها أساسية للارتفاع السريع في السوق.

إن التفكير في المبيعات الرقمية باعتبارها مجرد تجارة إلكترونية هو عقلية قديمة

على عكس المفهوم التقليدي للسوق، حيث يُنظر إلى منصة التجارة الإلكترونية على أنها قناة جديدة لخدمة العملاء، تعمل منصة CWS على تعزيز رؤية أعمق للموضوع. وفقًا لنهج الشركة، تعد المنصة الرقمية ركيزة أساسية في رقمنة علاقة الشركات مع عملائها، حيث يكون فريق المبيعات والخدمة هو الركيزة الأساسية في هذه العملية. تعمل رقمنة العمليات التجارية على تعزيز تقريب العلاقة مع العميل، ودمج المجالات التجارية والتسويقية واللوجستية والمالية.

وفقًا لفينيسيوس دياس، المؤسس والرئيس التنفيذي للشركة، فإن هذا المزيج يسمح بتحسين الخطوات التي تتطلب تقليديًا الكثير من الوقت والجهد من الشركات. فهو يجعل عملية المبيعات أقل تشغيلية وأكثر استراتيجية. “ رقمنة جزء كبير من الشركات البرازيلية غير مكتملة وتفقد قدرتها التنافسية كل يوم بسببها. التفكير في المبيعات الرقمية فقط لأن التجارة الإلكترونية هي عقلية قديمة يمكن أن تكلف عمر المؤسسة. لا يكفي جمع الذكاء الاصطناعي وأتمتة تحليل البيانات وغيرها من الحلول التكنولوجية المبتكرة. في منصة CWS، يتم دمج هذه الحلول ضمن برنامج واحد، مما يسمح للفرق بمعرفة ما يحدث مع المبيعات ويمكنها اتخاذ أفضل القرارات للأعمال مع أفضل الأيام.

يؤمن المدير التنفيذي بمفهوم توحيد المبيعات الذي يستغني عن المصطلحات الشائعة للسوق، مثل القنوات المتعددة أو القنوات المتعددة. في تحليله، كل شيء هو جزء من الطريقة الرقمية للمعاملات، مما يجعل فرق المبيعات أقل “tirradoras de pedido” وأكثر استشارية، ومستعدة للمتطلبات الجديدة لرحلات المبيعات المعقدة.

نظرًا لكونه مدمجًا بالكامل في حل واحد ومع أدوات تفاعلية عالية، فإن برنامج منصة CWS قادر على إنشاء البيانات بطريقتين: البائع والعميل والعميل والبائع، مع اقتراحات للإجراءات التجارية في الوقت الفعلي، مثل المرونة في الظروف التجارية المقدمة والدعم عن بعد أثناء البيع. كما أنها تعمل أيضًا من خلال تجارب الذكاء الاصطناعي التوليدي على جبهات مختلفة، مثل تحسين تسجيل المنتجات واقتراحات المبيعات التنبؤية وغيرها.

بدأ المسار الذي دام 12 عامًا بالخبرة في قطاع السيارات

بعد مسيرة مهنية بدأها فينيسيوس دياس وفرناندو سيمروت في السوق المالية، مع مرور شركات مشهورة مثل جولدمان ساكس وجي كيه كابيتال، على التوالي، بدأ المسار كرجال أعمال مع إطلاق قناة دا بيس، أول سوق متخصص في قطاع السيارات. ومن خلال تحديد إمكانات الرقمنة لتحسين سلسلة توزيع قطع غيار السيارات، قاموا بتطوير المنصة التي سهلت شراء وبيع المنتجات، مما خلق بيئة أكثر كفاءة واتصالًا.

في عام 2016، العلامات التجارية الكبرى في قطاع السيارات، مثل SKF و كوفابسعت منصة CWS إلى تطوير بوابات مخصصة من شأنها أن تجعل علاماتها التجارية أقرب إلى موزعيها وعملائها. وكان هذا الطلب هو الأساس لتطور الشركة التي بدأت في تقديم الحلول علامة بيضاء (تنسيق SaaS)، ربط مخزون الموزعين وتجار التجزئة مباشرة مع عملائهم. ولم تؤدي هذه الإستراتيجية إلى تحسين تجربة المستخدم فحسب، بل عززت أيضًا العلاقة بين العلامات التجارية وشركائها.

“عندما فكرنا في منصة CWS في البداية، لم نرغب في خدمة سوق واحدة فقط. لقد تم تصميمه للعمل في الصناعات الأكثر تنوعًا وضمان قابلية التوسع لرقمنة 100% من مبيعات الشركات، مع تلبية معايير الأمان الدولية وبتكلفة تنفيذ أقل. لقد ولدنا أيضًا رقميًا، مما يحدث فرقًا كبيرًا عند تشغيل برامجنا، مع حلول تم إعدادها بالفعل لهذه البيئة، دون الحاجة إلى إنشاء عمليات تعليق وتعديلات. الفكرة مع التكنولوجيا هي تمكين فريق المبيعات، يضيف فرناندو سيمروت، المؤسس والمدير المالي.

لقد اجتذب نموذج أعمال منصة CWS أيضًا أدى اهتمام المستثمرين إلى ثلاث جولات من الاستثمار بلغ مجموعها 60 مليون راند، الأخير في عام 2020. وكان رأس المال هذا حاسما لتوسيع العمليات وتحسين تكنولوجيا المنصة.