ديالوغو، شركة حلول التجارة الإلكترونية التابعة لـ BBM Logística، تحتفل بمرور عشرة أعوام على تأسيسها، محققة إنجازًا هامًا. تعلن الشركة أنها تجاوزت علامة 1.6 مليون عملية تسليم شهريًا.
شركة النقل، المتخصصة في التوصيلالميل الأخيرلـالأسواقوتقوم متاجر التجارة الإلكترونية بجمع وإرسال الطلبات لشركات كبيرة مثل أمازون ورينر وبوتيكاريو.حاليًا، تتضمن قاعدة العملاء أكثر من 90 عميلًا. يقع مقر الشركة في بورتو أليغري، ولديها فروع في جوندياي (ساو باولو)، كوريتيبا (بارانا)، بالوشا (سانتا كاتارينا)، لوندرينا (بارانا)، مارينغا (بارانا)، بيلو هوريزونتي (ماتو غروسو)، برازيليا (دورانغا)، أباريسيدا دي جوياينا (غوياس)، أنابوليس (غوياس) وسيرا (إس) بالإضافة إلى ذلك، تعمل في أكثر من 50 مركز توزيع شركاء.
لأنها من بورتو أليغري، فإن أكبر سوق لعمل ديالوغو هو في المنطقة الجنوبية.ومع نمو كبير في السنوات الأخيرة، وسعت الشركة قدرتها وانتشارها، واليوم يزور موظفو التوصيل منازل الآلاف في 1980 بلدية في جميع أنحاء البلاد.
الحوار، الذي استحوذت عليه BBM في عام 2020، هو ذراع استراتيجي للشركة يقدم حلولاً لوجستية بدءًا من جمع المادة الخام أو المدخلات وحتى التسليم إلى المستهلك النهائي.
"يزداد استخدام الناس للقناة الإلكترونية للتسوق، مما يجعل هذا السوق جذابًا. مع ديالوغو، نساعد أكبر شركات التجارة الإلكترونية على توصيل منتجاتها إلى منازل العملاء بطريقة فعالة وفي الوقت المحدد"، يقول أغابيتو سوبرينو، المدير التنفيذي لشركة بي بي إم لوجيستيك.
في الشهر الماضي، تم تكريم ديالوغ بجائزة النجاح في التسليم الأول (FTDS)، التي تمنحها أمازون. يشدد هذا المؤشر على كفاءة النموذج التشغيلي للشركة، مما يضمن تسليم الطلبات في المحاولة الأولى، دون إعادة إرسال أو إعادة جدولة.
قائد العمليات الجديد
أطلق الحوار على مدير عمليات جديد. جيلبرتو هوجن، الذي يعمل في الشركة منذ تأسيسها في عام 2015، ستكون مهمته تعزيز التحسين المستمر في العمليات لضمان مزيد من السرعة في لوجستيات شبكة التوصيل.
"تحديي هو تحسين العمليات وضمان كفاءة العمليات، بما في ذلك وضع ذكاء العمليات اللوجستية، من الجمع حتى باب العميل. كل ذلك بهدف نهائي هو تحسين الخدمة وتجربة العميل، وتعزيز التواصل والشفافية حول كل عملية توصيل"، يقول هوجن.
بخبرة تقارب 15 عامًا في قطاع اللوجستيات، عمل هوجن سابقًا في مجموعة RBS، حيث كان مشرفًا على اللوجستيات لمدة أربع سنوات.
