أحوارشركة الاتصالات الداخلية والمشاركة أعلنت عن إطلاقرؤى الذكاء الاصطناعي للحواروحدة جديدة من الذكاء الاصطناعي التوليدي تسهل تحليل البيانات الكمية والنوعية لتحسين الاستراتيجيات في المجال. الحل جزء من Dialog AI، نظام الذكاء الاصطناعي للتفاعل، والذي يشمل أيضًا الوحداتمبدع الذكاء الاصطناعيوفهرس حوار المشاركة.
يحدث الإعلان في وقت من التحول الرقمي السريع. وفقا لبحث مايكروسوفت(2023)، 64٪ من المهنيين يبلغون عن عدم وجود وقت أو طاقة لنشاطاتهم، ولهذا المجموعة فرص أكبر بثلاثة أضعاف لمواجهة صعوبات تتعلق بالابتكار والاستراتيجية. بنفس السياق، تظهر الذكاء الاصطناعي كراية تكنولوجية رئيسية تدافع عنها دائرة الاتصال الداخلي، حيث تم ذكره من قبل 44٪ من الأشخاص في دراسة أجرتها Aberje وAção Integrada (2024).
في ظل هذا السيناريو، تظهر ديالوج كاستجابة للطلب المتزايد على تحليل البيانات، مبسطة عملية تحسين إدارة الاتصال الداخلي ومشاركة الموظفين. الاستثمار في الذكاء الاصطناعي منذ عام 2023، كانت شركة HR Tech أول شركة برازيليّة في سوق الاتصالات الداخلية تقترح نظامًا بيئيًا للذكاء الاصطناعي يركز على التفاعل.
تقنيتنا لا تقتصر على استعلام بيانات المنصة فحسب، بل تحلل أيضًا سلوك الموظف بشكل عميق من خلال دمج مصادر مختلفة للمعلومات، الملتقطة من خلال منصة التواصل التي تعد جزءًا من حياة الموظف اليومية. مع معالجة ما يقرب من 80 مؤشرًا بسرعة، يمكن للمديرين دمج الفلاتر للحصول على إجابات تنظيمية مفصلة ومتقنة للغاية، يوضح هوغو جودينهو، المدير التنفيذي لشركة HR Tech.
إطلاق Dialog AI Insights، الذي يهدف إلى الإجابة على الأسئلة النوعية والكمية حول الإجراءات التي تم تنفيذها على المنصة، يوفر الآن رؤية أكثر عمقًا وتحليلية للتواصل الداخلي والمشاركة، مما يسمح للشركات بتقييم فعالية مبادراتها وتوجيه قراراتها الاستراتيجية بشكل أفضل.
باستخدام هذه الميزة، من خلال نهج موجه من قبل وكلاء الذكاء الاصطناعي، يمكن تقديم المعلومات بطريقتين:
- التفاعل في الوقت الحقيقييمكن للمستخدم طرح أسئلة مباشرة على الذكاء الاصطناعي وتلقي إجابات مخصصة وفقًا لقاعدة بيانات المنصة. وكيل CI يدعم في مختلف الاستشارات المتعلقة بأداء الاتصال والحملات والجماهير المحددة، وهو "رادار" لما يثير اهتمام الشركة.
- التقارير الآليةكما تتوفر تحليلات شهرية شاملة تتضمن مؤشرات مثل الوصول، والمشاركة، وجودة المحتوى، وجوانب أخرى أساسية لإدارة الاتصال الداخلي — بما يتوافق مع ما يتم تجربته فعليًا في المنظمة.
بالإضافة إلى الوظائف المتوقعة عند الإطلاق، ستتضمن Dialog AI Insights وكلاء جدد قادرين على مراقبة الصحة التنظيمية، وتوقع الاتجاهات، وتحليل تدفق التواصل. سنبدأ بالوكيل الخاص بـ CI لفهم ما يثير اهتمام عملائنا أكثر، ومن خلال هذا الاستخدام، سنقوم بإنشاء وكلاء جدد لحل قضايا محددة، من خلال تحليل البيانات، يقول جودينيو.
