يوم الأب هو رابع مناسبة احتفالية من حيث الحركة المالية في تجارة التجزئة البرازيلية.ومع ذلك، فإن الفترة التي ترفع المبيعات تجذب أيضًا انتباه المجرمين. يكشف مسح حديث أجرته سيراسا إكسييريان عن وضع مقلق: يسجل البرازيل أكثر من مليون محاولة احتيال شهريًا، أي ما يعادل محاولة واحدة كل 2.2 ثانية.
هذا السيناريو من الفرص والمخاطر يتطلب من رواد الأعمال، سواء من متاجر فعلية أو عبر الإنترنت، مضاعفة الانتباه لضمان معاملات آمنة وتجنب خسائر تتجاوز قيمة عملية البيع. يوم الأب هو احتفال يحرك الاقتصاد في النصف الثاني من العام. لذلك من المهم أن يركز رائد الأعمال على تقديم أفضل تجربة لعملائه، دون القلق من الاحتيالات. الأمان هو ركيزة أساسية لبناء علاقة ثقة وولاء المستهلك، تقول لورديس كوينتانا، المديرة العامة للوقاية من الأفعال غير القانونية في Getnet Brasil.
بالنظر إلى ذلك، جمعت شركة Getnet، وهي شركة تكنولوجيا مالية عالمية تابعة لمجموعة سانتاندر، مجموعة من إرشادات الأمان لمساعدة التجار على حماية أعمالهم والبيع بمزيد من الأمان خلال هذه الفترة، سواء في المتاجر الفعلية أو الرقمية.
نصائح للمتاجر الفعلية:
- انتبه إلى بيكس على الجهاز:دائمًا تحقق من كشف الحساب أو تطبيق البنك الخاص بك لمعرفة ما إذا تم اعتماد مبلغ المعاملة عبر Pix فعلاً في حسابك قبل إصدار المنتج. لا تثق فقط في الإيصال المقدم من العميل، لأنه قد يكون مزيفًا.
- احذر من عملية الاحتيال بتغيير الجهازكن حذرًا حتى لا يتم استبدال جهازك خلال لحظة من التشتيت بجهاز من المحتال، والذي سيبدأ في تلقي مبالغ مبيعاتك.
احذر من الزيارات الفنية غير المتوقعة:وجه فريقك بعدم تسليم المعدات لأي فنيين مزعومين يظهرون في المتجر دون موعد مسبق أو اتصال رسمي من شركة الدفع.
نصائح للتجارة الإلكترونية:
- راقب الأنشطة المشبوهة:راقب السلوكيات غير الاعتيادية، مثل عميل واحد يقوم بعدة عمليات شراء باستخدام بطاقات مختلفة في فترة زمنية قصيرة، أو حجم كبير من الطلبات لنفس عنوان التسليم.
- حماية بيانات عملائك:استخدم منصات التجارة الإلكترونية الآمنة واستثمر في شهادات الأمان (SSL) لحماية معلومات الدفع والبيانات الشخصية للمستهلكين.
- احذر من استرداد المبلغ عبر رابط الدفع:لتجنب الاعتراضات، تأكد من أن هوية المشتري هي نفسها حامل البطاقة قبل إرسال المنتج. في حالة الاعتراض ورفض الدفع، سيحتاج التاجر إلى إثبات أن البيع تم لصاحب البطاقة. وصف العناصر في الفاتورة بالتفصيل، واحتفظ بإثباتات الشحن، وراقب المعاملات ذات السلوك المشبوه.
تواريخ الذروة مثل عيد الأب تتطلب عملية ذكية وآمنة. الأدوات التي تتحقق من المعاملات في الوقت الحقيقي وتحمي التاجر من الاحتيال والخصومات الإدارية ضرورية. الاستثمار في الوقاية يضمن الصحة المالية للأعمال وثقة العميل، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات والولاء. تختتم لورديز.
