يوم الأب: كيفية حماية عملك و البيع بأمان عبر الإنترنت و المحلات التجارية

عيد الأب هو التاريخ التذكاري الرابع الأكثر تمثيلاً في المعاملات المالية في تجارة التجزئة البرازيلية. ومع ذلك، فإن الفترة التي تزيد فيها المبيعات تجذب انتباه المجرمين أيضًا. يكشف استطلاع حديث أجرته شركة Serasa Experian عن سيناريو مثير للقلق: فقد سجلت البرازيل أكثر من مليون محاولة احتيال شهريًا، أي ما يعادل محاولة واحدة كل 2.2 ثانية.

يتطلب سيناريو الفرص والمخاطر هذا من رواد الأعمال، سواء من المتاجر الفعلية أو عبر الإنترنت، مضاعفة اهتمامهم لضمان المعاملات الآمنة وتجنب الخسائر التي تتجاوز قيمة البيع. “O Dia dos Pais هو احتفال يحرك الاقتصاد في النصف الثاني. لذلك، من المهم أن يركز رائد الأعمال على تقديم أفضل تجربة لعملائه، دون القلق بشأن عمليات الاحتيال. الأمن هو ركيزة أساسية لبناء علاقة ثقة والاحتفاظ بالمستهلك، كما تقول لورديس كوينتانا، المشرفة على منع الأعمال غير المشروعة في Getnet Brasil.

ومع أخذ ذلك في الاعتبار، قامت شركة Getnet، وهي شركة عالمية متخصصة في تكنولوجيا المدفوعات المالية من مجموعة Santander، بوضع سلسلة من الإرشادات الأمنية لمساعدة التجار على حماية أعمالهم والبيع بشكل أكثر أمانًا خلال هذا الوقت، ماديًا ورقميًا.

نصائح للمتاجر المادية:

• الاهتمام بـ Pix على الجهاز: تحقق دائمًا من كشف حسابك البنكي أو طلبك لمعرفة ما إذا كان مبلغ المعاملة عبر Pix قد تم إضافته بالفعل إلى حسابك قبل إصدار المنتج. لا تعتمد فقط على القسيمة المقدمة من العميل، لأنها قد تكون خاطئة.
• احذر من احتيال استبدال جهاز نقاط البيع: انتبه إلى أنه في لحظة التشتيت، لا يتم استبدال أجهزتك بجهاز احتيالي، والذي سيحصل على قيم مبيعاتك.

كن حذرًا من الزيارات الفنية غير المتوقعة: اطلب من موظفيك عدم تسليم المعدات إلى الفنيين المزعومين الذين يحضرون إلى المتجر دون موعد مسبق أو اتصال رسمي من شركة الدفع.

نصائح للتجارة الإلكترونية:

• راقب الأنشطة المشبوهة: راقب السلوكيات غير النمطية، مثل قيام عميل واحد بإجراء عمليات شراء متعددة ببطاقات مختلفة في فترة زمنية قصيرة، أو إجراء عدد كبير من الطلبات على نفس عنوان الشحن.
• احمِ بيانات عملائك: استخدم منصات التجارة الإلكترونية الآمنة واستثمر في شهادات الأمان (SSL) لحماية معلومات الدفع والبيانات الشخصية للمستهلكين.
• احذر من السداد العكسي (Chargeback) في رابط الدفع: لتجنب النزاعات، تأكد من أن هوية المشتري هي نفس هوية حامل البطاقة قبل إرسال المنتج. في حالة وجود نزاع واسترداد المبالغ المدفوعة، سيحتاج التاجر إلى إثبات أن البيع قد تم لحامل البطاقة. قم بوصف بالتفصيل العناصر الموجودة في الفاتورة، قم بتخزين إثبات الشحن ومراقبة المعاملات ذات السلوك المشبوه. 

“ تتطلب التواريخ عالية الحركة مثل عيد الأب تشغيلًا ذكيًا وآمنًا. تعتبر الأدوات التي تتحقق من صحة المعاملات في الوقت الفعلي وتحمي صاحب المتجر من الاحتيال ورد المبالغ المدفوعة ضرورية. الاستثمار في الوقاية هو ضمان الصحة المالية للأعمال وثقة العملاء، مما يؤدي إلى المزيد من المبيعات والولاء.”.