عيد الحب: أبعد من الحاضر، اتصال استراتيجي بالتجارة الإلكترونية

يمثل عيد الحب فرصة فريدة للعلامات التجارية للتواصل عاطفيًا مع عملائها ، في سياق يصبح فيه التخصيص والراحة أمرًا أساسيًا للمفاجأة. وفقًا لـ Hygor Roque ، مدير العلامة التجارية والشراكة في Uappi ، وهي شركة تقنية عالية الأداء وشخصية للتجارة الإلكترونية ، فإن التاريخ يتطلب مظهرًا إستراتيجيًا وأكثر حساسية من جانب أصحاب المتاجر. 

“المستهلك أكثر إلحاحًا ، ولكنه أيضًا أكثر تطلبًا. يريد خفة الحركة ، لكن دون التخلي عن التجربة. تريد التخصيص ولكن لا تريد أن تضيع الوقت في ملء النموذج. تريد الراحة ، ولكن تريد أيضًا العاطفة. عيد الحب هو تاريخ يحدث فيه فرق العلامة التجارية فرقًا أكبر من الخصم. من يفهم هذا يربح أكثر ويبني قيمة أكبر ”، كما يقول هيغور.

من الناحية العملية ، يترجم سلوك المستهلك إلى زيادة كبيرة في الطلب على المجموعات المخصصة والحلول في قرارات اللحظة الأخيرة والخبرات التي تتجاوز المنتج المادي. “كل من يبيع عبر الإنترنت يحتاج إلى فهم أن الأمر لا يتعلق فقط بالمنتج ، إنه يتعلق بالسياق” ، كما يؤكد.

انعكاس هذا التغيير في السلوك واضح في نتائج عملاء UAPPI. من خلال الدعم التكنولوجي وذكاء البيانات ، تسجل العديد من العلامات التجارية نموًا مزدوجًا في عيد الحب ، سواء في حجم المعاملات أو متوسط التذكرة. هذا هو نتيجة إجراءات مثل البيع الذكي مع الإكمال للمنتج أو الخدمة التي تشتريها ، وإنشاء مجموعات عاطفية ورحلة شراء مخصصة. 

التخصيص الموجه للذكاء الاصطناعي هو الآن نقطة تحول. المنصات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي للتوصية بالمنتجات بناءً على السلوك الحقيقي للمستخدم ، وتخصيص النوافذ ورسائل البريد الإلكتروني والعروض في الوقت الفعلي ، تجني بالفعل المكافآت. وفقًا لهايجور ، فإن الدرس الرئيسي الذي يقدمه عيد الحب لأصحاب المتاجر هو أن المستهلك الحديث يريد أكثر من الشراء. “من يريد الفوز في المجال الرقمي يحتاج إلى التوقف عن العمل بعد الخوارزمية والبدء في بناء العلامات التجارية. المستهلك اليوم لا يريد الشراء فقط. إنه يريد التعرف والتواصل والشعور ”، كما يقول.

تنبيه الخبير هو أنه لا ينبغي للمرء أن يتبع الاتجاهات فحسب؛ يجب على المرء أن يفهمها في سياق جمهورك. “الاتجاه الذي لا سياق له يصبح ضجيجًا. نصيحة أخرى مهمة للمستهلك هي التحقق من CNPJ والقنوات الرسمية وسياسات التبادل وتجنب العروض التي تبدو جيدة جدًا. استخدم عيد الحب لاكتشاف العلامات التجارية الجديدة، ولكن اختر جيدًا من ترتبط به. ويخلص إلى أنه في الحب والتجارة الإلكترونية، فإن الثقة هي كل ما يتعلق.

الاتجاهات التي ستشهد عيد الحب 2025.

يسلط Uappi الضوء على ثلاث حركات تتعهد بتحديد تاريخ هذا العام:

1. التجارة الحية - في قطاعات الهدايا والأزياء ، تظهر بالفعل قوتها.
2. التخصيص عبر الذكاء الاصطناعي - من Windows إلى رسائل البريد الإلكتروني ، وكل ذلك يسترشد بسلوك حقيقي.
3. التسليم السريع والشحن الاستراتيجي - أصبح معايير شراء وليست مكافأة.