عيد الحب، الذي يُحتفل به في 12 يونيو، هو أحد التواريخ الأكثر استراتيجية للتجارة الإلكترونية البرازيلية في النصف الأول من العام. أكثر من فرصة للمبيعات، تمثل هذه الفترة لحظة حاسمة لتعزيز العلاقة مع المستهلك. تقديم رحلة شراء سلسة وآمنة ومشوقة عاطفيًا يمكن أن يكون العامل المميز الذي يحول الزوار إلى عملاء مخلصين.
في عام 2024، وفقًا لبيانات Ebit|Nielsen، حقق التجارة الإلكترونية البرازيلية أكثر من 6.5 مليار ريال خلال أسبوع عيد الحب، بزيادة قدرها 12٪ مقارنة بالعام السابق. من المتوقع أن يحافظ عام 2025 على وتيرة هذا النمو، مدفوعًا بعروض ترويجية جذابة، وتجارب رقمية جيدة، واستراتيجيات دفع فعالة.
للاستفادة القصوى من إمكانات مبيعات عيد الحب، من الضروري أن يتوقع رائد الأعمال ويخطط مسبقًا. الاستثمار في حملات مخصصة، وضمان لوجستيات فعالة، والقضاء على التعقيدات مثل ملء استمارات طويلة، بالإضافة إلى تقديم وسائل دفع مختلفة وخيار التقسيط، هي استراتيجيات لا تضمن فقط الشراء، بل تعزز أيضًا تجربة العميل، بالإضافة إلى ولائه. في بيئة رقمية تتزايد تنافسيتها، يمكن أن تكون هذه الميزات الفارقة حاسمة لدفع النتائج،" تقول مايرا نوجيرا، المديرة العامة لرضا العملاء في Getnet.
بالنظر إلى ذلك، جمعت Getnet استراتيجيات أساسية لكي تعظم نتائجك وتكسب المزيد من العملاء في هذا التاريخ الخاص.
- سهل رحلة الشراء من خلال طرق دفع متنوعة وإمكانية التقسيط —تقديم الراحة في إتمام عملية الشراء ضروري لزيادة التحويلات. وسائل مثل بطاقات الائتمان والخصم، المحافظ الرقمية وبيكس أصبحت متوقعة على نطاق واسع من قبل المستهلكين. بالإضافة إلى ذلك، يظهر رابط الدفع كحل سريع وفعال للمبيعات عبر الإنترنت من خلال WhatsApp وInstagram وFacebook أو البريد الإلكتروني. معه، يكفي إنشاء رابط باسم وقيمة المنتج أو الخدمة ومشاركته مع العميل. بغض النظر عن طريقة الدفع، قدم خيار الدفع بالتقسيط، خاصةً للعناصر ذات القيمة الأعلى
- أنشئ عروضًا ترويجية ذات طابع خاص و مجموعات مخصصةالأيام التذكارية هي فرص رائعة للترويج لعروض خاصة، وهدايا، أو خصومات تصاعدية. الرهان على مجموعات رومانسية أو مع اختيار مخصص يمكن أن يزيد من متوسط قيمة الشراء.
- استثمر في لوجستيات فعالة –التوصيل السريع وسياسات الشحن الشفافة هما ميزة تنافسية كبيرة. استخدم أدوات حساب الشحن في الوقت الحقيقي لتوفير التوقعات للعميل وقدم خيارات التوصيل السريع، خاصة لتلبية المشتريات في اللحظة الأخيرة. عملية لوجستية منظمة جيدًا لا تزيد فقط من رضا المستهلك، بل تقلل أيضًا من عربات التسوق المهجورة وتقوي سمعة علامتك التجارية.
- ركز على التسويق العاطفي –الحملات التي تثير المشاعر وتعزز الاتصال العاطفي تميل إلى تحقيق تفاعل أكبر. استخدم رسائل البريد الإلكتروني المخصصة ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المستهدفة للوصول إلى الجمهور المناسب بالرسالة الصحيحة.
- جهز متجرك لزيادة حركة المرور –تأكد من أن الموقع محسن ومتجاوب ويعمل بشكل جيد على الأجهزة المحمولة. استخدم أدوات مكافحة الاحتيال وراقب المعاملات بذكاء لحماية عملائك وعمليتك.
بالتخطيط والاستراتيجيات الفعالة، يمكن للشركات عبر الإنترنت الاستفادة من يوم الحب لجذب المزيد من العملاء وتعزيز وجودها في التجارة الإلكترونية.
