يوم المستهلك, يحتفل به في 15 مارس, إنه واحد من أكثر اللحظات انتظارًا في تجارة التجزئة البرازيلية. تقدم البيانات خصومات للعملاء وتمثل فرصة لزيادة مبيعات الأعمال. حتى اللحظة, تزداد عمليات البحث عن يوم المستهلك بنسبة 150% على جوجل, وفقًا لـ Hostinger.
وفقًا لدليل الأفضل, 64,٤٪ من البرازيليين كانوا منتبهين للعروض في يوم المستهلك في ٢٠٢٤. من هؤلاء, 27,2% سيشترون للمرة الأولى خلال الحدث, ما يدل على زيادة الطلب في السنوات الأخيرة
لنسخة 2025, توقعات المبيعات إيجابية, مع استمرار الاتجاه المتزايد الذي لوحظ مؤخرًا, بالإضافة إلى زيادة القدرة الشرائية للبرازيليين
ما هي التوقعات ليوم المستهلك في عام 2025
مع عروض مشابهة لتلك التي في الجمعة السوداء, يوم المستهلك يقدم توقعات إيجابية لزيادة المبيعات, مواكبة اتجاه نمو التجارة في النصف الأول, وفقًا للمتخصصين
في 2024, أفاد تقرير من Neotrust أن الإيرادات الناتجة عن البيانات تجاوزت 600 مليون ريال, ما الذي يمثله زيادة قدرها 34,7% بالنسبة للمعدل الشهري
لعام 2025, هناك بعض الاتجاهات التي تستحق الانتباه, سواء للمتاجر أو للمستهلكين
- نمو التجارة الإلكترونيةفي 2024, سجل القطاع زيادة بنسبة 10,5%, بإيرادات تتجاوز 200 مليار ريال. أصبح الاستهلاك من خلال المنصات الرقمية جزءًا أساسيًا من تسوق البرازيليين, مع أنظمة تقدم خدمة أكثر عملية وكفاءة
- تغيرات في عادات الاستهلاكتظهر الطلب على المنصات الرقمية التغيرات في سلوك المستهلكين, ماذا, أكثر اتصالاً بالإنترنت, يفضلون طرقًا أسرع وأكثر ملاءمة للشراء, خصوصاً بعد الجائحة
- الطلب على العروض والخصوماتزيادة الحركة في يوم المستهلك مرتبطة مباشرة بالبحث عن العروض في مختلف القطاعات. يجب أن يتم دفع ذلك من خلال حملات تسويقية مخصصة وتقنيات متقدمة, مثل الذكاء الاصطناعي
- زيادة في المبيعاتمن المتوقع أن تتجاوز مبيعات يوم المستهلك في 2025 أرقام 2024. بالإضافة إلى ذلك, ستكون حملات التسويق الرقمي لها دور أكثر أهمية في سياق الرقمنة
- دور المنصات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعيحملات على وسائل التواصل الاجتماعي, مثل إنستغرام, TikTok و Facebook, ستكون حاسمة لتوسيع النطاق. يجب أن تكون مواقع التجارة الإلكترونية أكثر بديهية, تسهيل رحلة الشراء
ما هي المنتجات الأكثر شراءً في يوم المستهلك
أجريت دراسة بواسطة نيتروست, ببيانات عام 2024, كشف عن المنتجات الأكثر طلبًا من قبل المستهلكين في التاريخ. أظهرت الدراسة أن, من حيث عدد الطلبات, قادت منتجات الصحة, مع أعلى زيادة, تجاوز 13,٧٪ إلى ١٧,2%
عناصر الموضة, إكسسوارات, الجمال والعطور لا يزالان في ارتفاع, حتى مع انخفاض طفيف مقارنة بالعام السابق. بالإضافة إلى ذلك, سجلت منتجات متاجر الحيوانات الأليفة نتائج جيدة وزيادة في عدد المبيعات
فيما يتعلق بالإيرادات, تحتل الأجهزة الكهربائية المرتبة الأولى, مع زيادة قدرها 15,3% إلى 16,8%. تأتي أجهزة الهاتف في المرتبة التالية, على الرغم من أنها شهدت واحدة من أكبر الانخفاضات, مع 11,2% من المشاركة
موضة, الإلكترونيات والمعلوماتية أيضًا من بين المنتجات التي تحقق أعلى إيرادات خلال الحدث. بشكل عام, متوسط التذكرة, ما يمثله المبلغ الذي ينفقه المستهلك, زاد 9,4% في يوم المستهلك مقارنة ببقية الشهر, بلغ 557 ريال
في تحليل فردي لكل عنصر, تتقدم الطائرات بدون طيار في الارتفاعات, مع زيادة قدرها 390,2% في سنة واحدة. منتجات مثل مكيف الهواء, مراوح, عناصر النظافة الشخصية والأدوية أيضًا شهدت نموًا
من ناحية أخرى, سجلت منتجات البستنة والمقالي الكهربائية أكبر انخفاضات, مع تخفيض قدره 26,0% و 24,9%, على التوالي
ما هي الاستراتيجيات التي يمكن أن تعتمدها الشركات لزيادة المبيعات في يوم المستهلك
للاستفادة القصوى من الحدث, من الضروري الاستثمار في التسويق, ضمان الرؤية والمشاركة مع المستهلكين. في هذا السياق, بعض الاستراتيجيات تشمل
- الاستثمار في إنشاء موقع إلكترونيوجود حضور رقمي أمر أساسي لنجاح المبيعات. بالإضافة إلى ذلك, يجب تحسين الموقع لضمان عملية شراء بسيطة ومركزة على تجربة المستخدم. المنشئ المواقع من هوستينجر, على سبيل المثال, إنها واحدة من البدائل وتقدم عروضًا لهذه المناسبة
- تخصيص خدمة العملاءعند جمع بيانات المستخدمين (مع احترام الخصوصية), يمكن للشركات تقديم خدمة موجهة, مع المنتجات والعروض التي تلبي التفضيلات الفردية, زيادة فرص التحويل
- وجود محتوى ذي صلة بالتاريخيجب تعديل المحتوى ليتناسب مع يوم المستهلك, مع التركيز على الحملات المحددة للشركة. إنشاء صفحة هبوط مخصصة هو مثال يمكن أن يحول المزيد من العملاء المحتملين إلى عملاء
- إقامة شراكات استراتيجيةيمكن للشركات إجراء حملات مشتركة وإبداعية مع علامات تجارية أخرى, من أجل الوصول إلى جماهير جديدة وتوسيع النطاق
- استكشاف جميع المنصات المتاحةوسائل التواصل الاجتماعي, الأسواق, يجب استكشاف التطبيقات والمتاجر الفعلية بشكل كامل
- تدريب الفريق للحدثيجب أن تكون الفريق مستعدًا للتعامل مع زيادة الطلب. مع التدريب المناسب, يمكن للموظفين تقديم خدمة فعالة, توضيح الاستفسارات وتلبية احتياجات العملاء
- الاهتمام بعد الشراءيوم المستهلك هو فرصة لجذب عملاء جدد. يجب أن يكون الدعم بعد الشراء شاملاً, مع استراتيجيات جمع التعليقات والحفاظ على الاتصال من خلال قنوات البيع, من أجل ولاء المستهلكين
مع هذه الاستراتيجيات, من الممكن زيادة المبيعات وجذب المزيد من العملاء للأعمال خلال يوم المستهلك في عام 2025
