مع استراتيجيات أكثر تطورًا وتوقعات متفائلة، يستعد قطاع التجزئة البرازيلي لأحد أهم التواريخ في العام: عيد الأم. في عام 2025، من المتوقع أن تساهم أسبوع الاحتفال بحوالي 14.2 مليار ريال برازيلي، بزيادة قدرها 6.5٪ مقارنة بعام 2024، وفقًا لتقديرات الاتحاد الوطني للتجارة (CNC).
لفهم المشهد بشكل أفضل،دانييلا دورنلاسمُثيرة للأفكار وُرشِدة المعرضاجتماع الموضةمنصة رائدة في البرازيل تركز على تنظيم فعاليات موجهة لريادة الأعمال في سوق الموضة، تشاركرؤىحول سلوك المستهلك، استراتيجيات التسويق والمتطلبات الجديدة للتميز في تجارة التجزئة الحالية. ووفقًا لها، يظل يوم الأم ثاني أهم مناسبة في تقويم تجارة التجزئة، بعد عيد الميلاد. لكن، أكثر من البيع، مهمة العلامات التجارية هي خلق تجارب لا تُنسى. يبحث المستهلك اليوم عن أكثر من مجرد هدية، فهو يرغب في التواصل مع العلامة التجارية وعيش تجربة أصيلة. إن تخصيص التجربة وإنسانية التواصل هما الأساس لبناء هذا الرابط، وفقًا لما ذكره.
مدفوعًا بعد جائحة وما بعدها من تسريع رقمي، لدى المستهلك الحالي توقعات مختلفة. اليوم، نحن مدفوعون بسرديات تقدر الحسي والارتباط العاطفي. يجب أن يكون البيع بالتجزئة غامرًا ويقدم تجارب تؤثر حقًا، كما تبرز دانييلا دورنيلاس.
نظرًا للحركة المكثفة التي تتطلبها هذه الفترة، يراهن تجار التجزئة على خطط دقيقة تعتمد على بيانات العام السابق. يشدد على أن إدارة المخزون واللوجستيات والفريق يجب أن تُخطط مسبقًا. إن استخدام البيانات ضروري لتجنب نفاد المخزون، وتحسين المسارات، وضمان خدمة فعالة في نقطة البيع. تحليل البيانات واستخدام إدارة علاقات العملاء (CRM) هما حليفان لا غنى عنهما لنجاح المبيعات. استنادًا إلى البيانات، يمكن لتاجر التجزئة تحسينتصميممن المتجر، التحكم في المخزون بدقة أكبر وإنشاء عروض مخصصة وذات معنى حقًا للجمهور المحلي، تقول دانييلا.
الحملات ذات الطابع الخاص، والتعاونات الخاصة، واستخدام الذكاء الاصطناعي أصبحت بالفعل واقعًا في القطاع. تسويق التأثير، والإعلانات عبر الهاتف المحمول، والإجراءات التي تصور الأمومة بشكل واقعي أصبحت تحظى بشعبية. بالإضافة إلى ذلك، فإن غرف القياس الافتراضية ومجموعات الكبسولة تعتبر رهانات لربط الابتكار بالعاطفة، وفقًا لدانييلا. الآن، في البيئةمتعدد القنواتتصبح تجربة الشراء مستمرة وسلسة ومتكاملة. يمكن للعميل بدء الرحلةمتصلوإتمام الشراء في المتجر الفعلي أو العكس، دون فقدان التخصيص. الانسجام بين القنوات ضروري، يوضح.
الفئات الأكثر بحثًا والتي تظل رائجة خلال التاريخ هي الموضة والجمال والتكنولوجيا. على وجه الخصوص، تبرز دانييلا صعود الموضةالرفاهيةالتي تجمع بين الراحة والوظائف والاستدامة، عاكسة القيم الجديدة للمستهلك. مستقبل تجارة التجزئة يتجه نحو ترسيخ تجارب فريدة، وتقنية متطورة، ومسؤولية اجتماعية. نحن نرى الذكاء الاصطناعي يُستخدم في الحملات، والدوارات الذكية، والإجراءات المخصصة. التكنولوجيا لا تحل محل الإنسان، لكنها تعزز الاتصال،" يختتم.
