عيد الأطفال، الذي يُحتفل به غدًا، هو مناسبة تحتفل بالطفولة وتنشط التجارة، وتجذب الآباء والأمهات الباحثين عن هدايا خاصة لأطفالهم. ومع ذلك، يعتبر المحتالون أن الوقت مناسب للاحتيال على المنتجات وخداع المستهلكين. وفقًا لدراسة أجرتها معهد Datafolha بناءً على طلب الجمعية البرازيلية لشركات بطاقات الائتمان والخدمات (Abecs)، من المتوقع أن يحقق يوم الأطفال لعام 2024 حركة بقيمة 18 مليار ريال برازيلي.
مع وضع هذا السيناريو في الاعتبار، يجب على العلامات التجارية أن تستعد حتى لا يؤثر ذلك على تجربة عملائها في مناسبات مهمة جدًا، حيث أن خيبة الأمل والإحباط ستؤثر سلبًا على الصورة التي يحملها هذا المستهلك عن عملك.
في الأسفل، دييغو دامينيلي، مؤسس ومدير تنفيذي لشركة براندي، وهي شركة متخصصة في مكافحة المنافسة غير العادلة في البيئة عبر الإنترنت،يسلط التقرير الضوء على 5 مواضيع حول كيفية حماية العلامات التجارية لأنفسها ومستهلكيها عند التسوق في يوم الطفل، تحقق من ذلك:
1- مراقبة المواقع الاحتيالية:يعد ذلك ضروريًا لتعزيز الأمن عبر الإنترنت والمساهمة في بيئة رقمية أكثر موثوقية؛
2- مراقبة الأسواق ومنتجاتها، والاستخدام غير السليم لعلامتك التجارية والمنتجات المقلدة:حماية سلامة العلامة التجارية، وضمان سلامة المستهلك، والتقليل من التأثيرات المالية؛
3- تعزيز حملات التوعية للمستهلكين وتشجيعهم على استخدام القنوات الرسمية فقط:يحمي المستهلكين ويعزز العلامات التجارية ويضمن سلامة السوق؛
4- تعزيز الشفافية في العروض الترويجية لمنتجاتك:يساهم في تجربة إيجابية للمستهلك ويمكن أن يؤدي إلى زيادة المبيعات، مما يعود بالنفع على كل من العلامات التجارية والعملاء؛
5 - وأخيرًا، قم بتقديم قنوات دعم موثوقة لمساعدة عملائك في حالة وجود شكوك أو مشاكل:ضمان رضا العملاء وبناء الثقة وتعزيز ولاء العلامة التجارية.
دامينلي يوضح أنه خلال تسوق عيد الأطفال، من الضروري اعتماد نهج استباقي يركز على الشفافية والأمان والتعليم. ضمان أصالة المنتجات وتقديم معلومات واضحة خلال هذه الفترة أمر أساسي لبناء الثقة وتوفير تجربة شراء آمنة وممتعة. فقط في عام 2024، قامت برانددي بإيقاف أكثر من 50 ألف موقع احتيالي وأكثر من 25 مليون ريال من المنتجات المقلدة على وسائل التواصل الاجتماعي والأسواق الإلكترونية، تختتم.
