يوم الأم هو أحد المناسبات الرئيسية في قطاع التجزئة، وفي العام الماضي فقط، حرك الاقتصاد بمبلغ 13.2 مليار ريال برازيلي، وفقًا لبيانات الاتحاد الوطني للتجارة (CNC). بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة، تمثل المناسبة فرصة للترويج لعروض خاصة، وتعزيز المبيعات، وتنشيط الأعمال. هذه هي توقعات 54٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة، وفقًا لاستطلاع أجرته شركة سيراسا إكسييريان، أول وأكبر شركة تكنولوجيا البيانات في البرازيل، عند سؤالها عن زيادة المبيعات باستخدام استراتيجيات خاصة بهذه المناسبة.
"إدارة الأعمال تتكون من عدة مراحل، ومن بينها التخطيط هو الأساس. فهم التواريخ المهمة لاستثمارك، خاصة للشركات الصغيرة والمتوسطة، يمكن أن يعمل كأداة لتعزيز المبيعات والإيرادات، وتعديل المخزون أو إطلاق منتجات، على سبيل المثال. معرفة أن أكثر من نصف الشركات الصغيرة والمتوسطة لديها آفاق إيجابية بالنسبة ليوم الأم من خلال إجراءات خاصة تقوم بها أعمالها يظهر أهمية هذا التاريخ"، يقول نائب رئيس الشركات الصغيرة والمتوسطة في سيرازا إكسبرين، كليبر جينيرو.
توقعات القطاع والمنطقة
يقدم البحث أيضًا هذا الرأي حسب القطاع. يُشكّل البيع بالتجزئة والجملة 44٪ من الشركات التي تتوقع هذا التوسع، في حين أن الخدمات تمثل 27٪، والصناعة 6٪، والأغذية والمشروبات 5٪.
أخيرًا، في المناطق، 53٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تتوقع ذلك تقع في الجنوب الشرقي، و19٪ في الشمال الشرقي، و12٪ في الجنوب، و7٪ في الشمال، و7٪ في الوسط الغربي.
كيف تستغل التاريخ لزيادة المبيعات
تتمثل مهمة سيراسا إكسبرين في دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في رحلتها الريادية، سواء من خلال الحلول التكنولوجية أو المحتوى التعليمي. لمن يرغب في التميز في يوم الأم، نشارك خمس ممارسات جيدة:
استعد: التخطيط هو بداية كل فعل. أيضًا، من الأساسي أن يكون لدى الشركة الوقت الكافي للتحضير للطلب، وفي نفس الوقت، سيكون العميل على علم مسبق بالابتكارات الجديدة.
حدد الأهداف: لتحديد الأهداف، ضع في اعتبارك الواقع، من خلال تحليل أرقام الفترات والتواريخ الموسمية السابقة، بالإضافة إلى توقعات السوق للأشهر القادمة. بعد مرور الفترة، قيّم الأرقام المحققة وقارنها بما تم التخطيط له، بهدف تصحيح ما يلزم للمواعيد القادمة والحفاظ على ما يعمل بشكل جيد.
3) أنشئ عروض ترويجية: لتعزيز المبيعات في بعض التواريخ الموسمية، قد يكون من الضروري الاستثمار في سياسة خصومات لجذب الجمهور. احرص على إنشاء شيء يجذب المستهلك في نفس الوقت الذي تظل فيه هامش ربحك مثيرًا لعملك. يجب أن توجد حتى في التخفيضات.
4) الانتباه للمخزون: التحكم في المخزون ضروري لتمكين أي استراتيجية مبيعات، سواء في المناسبات الخاصة أو غيرها. بشكل أساسي، يجب تسجيل كل ما يدخل ويخرج من مخزونك، مع تحديد التاريخ والنوع والقيمة وأي شيء آخر ذو صلة. مع جميع هذه المعلومات المحدثة، سيتمكن المدير من حساب دوران المنتجات، مما يمنع الهدر أو نقص البضائع.
5) لا تنسَ خدمة ما بعد البيع: لتحقيق خدمة ما بعد بيع فعالة، حافظ على سجل أساسي للعملاء يتضمن معلومات محدثة دائمًا، مثل الهاتف والبريد الإلكتروني. بعد البيع، اتصل للاستفسار عن الرضا فيما يتعلق بالمنتج، والخدمة، وتجربة الشراء بشكل عام. سيخدم ذلك سواء لتحديد الأخطاء المحتملة أو التصحيحات الصحيحة. فريق ماهر يساعد أيضًا بشكل كبير في هذه الاستراتيجية أو في حالة حدوث مشكلة محتملة في البيع، لذلك فإن العناية بالفريق أمر أساسي أيضًا – من خلال التدريبات، والتوجيهات الواضحة، والتوقعات.
التزامنا هو دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في مسيرتها الريادية. نقوم بذلك من خلال محتوى يوضح الشكوك ويقدم إرشادات عملية – مثل مبادرة بورا إمبريندير والتقويم الخاص بالتواريخ الاستراتيجية الذي أطلق في بداية العام – بالإضافة إلى حلول تسهل يومية رائد الأعمال، مثل Score Ponto a Ponto، الذي يوضح بشكل شفاف العوامل التي تؤثر على درجة سيراسا، مجانًا، ينهي كليبر جينيرو.
المنهجية
استطلعت الدراسة 535 من الشركات الصغيرة والمتوسطة من قاعدة عملاء سيراسا إكسييريان خلال شهر أبريل 2025 مع مشاركين من جميع أنحاء البرازيل.
