هل وضعت منتجات في سلة متجر عبر الإنترنت و, لسبب ما, لم يتم إتمام الشراء? نعم, أنت لست وحدك. ترك السلة هو واقع مقلق للتجارة الإلكترونية البرازيلية, مع معدلات يمكن أن تصل إلى 82%, وفقًا لرادار التجارة الإلكترونية. تكاليف غير متوقعة, فترات التسليم الطويلة وعمليات الدفع المعقدة هي بعض العوامل التي تبعد المستهلكين في اللحظة الحاسمة, توليد خسائر للتجار
تقريبًا نصف المستهلكين (48%) يتخلون عن الشراء عند مواجهتهم بأسعار أعلى مما هو متوقع, وفقًا لدراسة من معهد بايمارد. لكن المشكلة لا تتوقف عند هذا الحد. تأخيرات التسليم هي أيضًا شرير كبير, يأخذ 36,5% من العملاء يتركون عرباتهم, وفقًا لبيانات يامبي. وهناك المزيد: عملية الدفع المعقدة هي عامل حاسم آخر. 79% من البرازيليين يفضلون تقسيط مشترياتهم, وان عدم وجود خيارات مرنة للدفع يجعل الكثيرين يتراجعون قبل حتى إتمام الشراء, عرض بحث SPC البرازيل – خدمة حماية الائتمان
ومع ذلك, وصلت التكنولوجيا لتغيير هذه اللعبة. ظهرت حلول مبتكرة في السوق, جعل تجربة المستهلك أسهل, فعال ومخصص, بالإضافة إلى تعزيز تحقيق المشتريات
أحد الابتكارات التي تعد بتقليل التخلي عن السلة هو بولي باي, وظيفة أنشأتها بولي ديجيتال, شركة ناشئة في غويانا متخصصة في أتمتة قنوات الاتصال. وفقًا لألبرتو فيلهو, الرئيس التنفيذي للشركة, هذه الحلول تتيح للمستهلكين إجراء رحلة الشراء بالكامل على منصة واحدة, باستخدام قنوات شعبية مثل واتساب
البرازيل في طليعة هذه التحول. نحن واحدة من الدول القليلة حيث المدفوعات عبر تطبيقات الرسائل هي واقع, جعل تجربة الشراء أكثر عملية وسهولة, بالإضافة إلى تعزيز نمو التجارة الإلكترونية الوطنية, يبرز ألبرتو
تكشف بولي ديجيتال أن القيم المتداولة عبر بولي باي قد تجاوزت 6 ملايين ريال. ألبيرتو يبرز أن هذه الحلول فعالة للغاية, نظرًا لأن 62% من المستهلكين البرازيليين يستخدمون القنوات الرقمية لإجراء عمليات الشراء, وفقًا لـ Opinion Box
بينما تواجه المتاجر الإلكترونية التقليدية واقعًا صعبًا, مع فقط 22% من العملاء الذين يقومون بإنشاء عربات التسوق يكملون المعاملة, تصل نسبة نجاح بولي باي إلى 58%. هذا يعني أن الحل يمكنه مضاعفة متوسط السوق أكثر من مرتين. سر هذا الأداء يكمن في عملية ودمج النظام, التي تقدم تجربة تسوق سلسة, حيث يختار المستهلك المنتجات, يتفاعل مع قنوات الخدمة ويقوم بالدفع, كل شيء داخل بيئة رقمية واحدة, أبرز النقاط
ميزة كبيرة أخرى هي تكاملها مع عمالقة سوق المدفوعات, مثل Mercado Pago و PagSeguro, تقديم مجموعة متنوعة من الخيارات للمستهلك, من الفاتورة إلى بطاقة الائتمان. هذا يضمن المرونة والراحة عند إتمام الشراء. و, للشركات, تقدم المنصة إدارة للمعاملات في الوقت الحقيقي, السماح للمديرين بتصفية المبيعات حسب اسم العميل, بائع أو حتى حالة الدفع, تحسين إدارة المبيعات
بالإضافة إلى ذلك, مع شراكة استراتيجية مع مجموعة ميتا, مالك منصات مثل واتساب, إنستغرام وفيسبوك, تضمن بولي ديجيتال أن يكون النظام متوافقًا مع جميع إرشادات هذه الشبكات الاجتماعية. هذا يعني أن الشركات يمكن أن تعمل بسلام, تجنب المشاكل مثل التعليق أو الحظر غير المتوقع وضمان تجربة آمنة ودون انقطاع لمستخدميك
ألبيرتو يختتم بالتأكيد على أنه "في ظل هذا السيناريو, تمثل أدوات مثل بولي باي ثورة حقيقية في التجارة الإلكترونية البرازيلية. إنها تقدم حلولاً فعالة لتقليل معدل التخلي عن العربات, في نفس الوقت الذي يعزز فيه المبيعات, خصوصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة."هو لا يزال يؤكد: "مع التطور المستمر للتقنيات الرقمية, الاتجاه هو أن المزيد والمزيد من التجار يتبنون استراتيجيات مبتكرة, تحسين تجربة المستهلك وضمان نتائج إيجابية بشكل متزايد للقطاع.”
