التسليم الذكي لعام 2026: يتوقع 80% من المستهلكين خيارات التسليم في نفس اليوم

مع تقدم التكنولوجيا وتوحيد التجارة الإلكترونية، أصبح التسليم هو الطريقة الأكثر استخدامًا لإجراء عملية الشراء. لا يلزم سوى بضع نقرات حتى يصل طلبك مباشرة إلى منزلك.

في التسليم ، بغض النظر عن مكان وجودك ، من الممكن ضمان منتج بسرعة وسهولة. في عام 2026 ، كان الاتجاه هو النمو المستمر لهذه الوظيفة ، حيث تم دمجها بالفعل في جميع المتاجر والامتيازات تقريبًا ، من أصغر الشبكات إلى أشهر الشبكات.

وفقًا لمسح أجرته Capital One Shopping ، الذي أصدرته SmartRoutes ، تقريبًا 80% من المستهلكين يتوقعون خيارات توصيل في نفس اليوم, ، الضغط على شبكات البيع بالتجزئة ومنصات التسليم للحصول على حلول أكثر تقدمًا للوفاء بالمواعيد النهائية دون المساس بالجودة والتكاليف.
 

“لمواكبة الحجم الكبير من الطلبات ، يجب أن يصبح التسليم أكثر ذكاءً. اليوم ، الإدارة اليدوية غير ممكنة عمليًا بسبب زيادة الطلبات وتوسيع الخدمات اللوجستية في البرازيل. في عام 2026 ، كان الإسقاط هو أن الحلول القائمة على البيانات والأتمتة ستكتسب مساحة أكبر لضمان الرضا في التسليم ”., يقول أندريه مورتاري ، الرئيس التنفيذي لشركة Let's ، وهي شركة متخصصة في عمليات التسليم المنسقة.

تظهر منصات إدارة اللوجستيات المتكاملة كاتجاه ، كما في حالة Max Salescloud ، وهو حل SaaS ، مركز المبيعات والطلبات والأشخاص التسليم والمعلومات التشغيلية في بيئة رقمية واحدة. النظام هو التحكم في العملية اللوجستية. ضع في اعتبارك أيضًا أن الذكاء الاصطناعي هو أحد الاختلافات الرئيسية ، مع تطور هذه التكنولوجيا ، والتوقع هو أن العمليات اللوجستية ستتقدم بنفس الوتيرة.

هناك نقطة أخرى يجب أن تستند إلى العام الجديد وهي الإدارة الموجهة للبيانات، لأن التقارير ولوحات المعلومات تسمح لمديريها باتباع المؤشرات مثل متوسط وقت التسليم ومعدل النجاح والأداء حسب المنطقة، بالإضافة إلى أدوات مثل خرائط الحرارة والتحديد الجغرافي تساعد على تحديد الأخطاء اللوجستية بسرعة. مع مزيد من التحكم ، يتم إجراء تعديلات في الوقت المناسب للتحول إلى شكاوى.

التوقعات للأشهر المقبلة هي أن التسليم سيتقدم كاستجابة للطلب. “يحتاج بائع التجزئة إلى المضي قدمًا والاستثمار في نظام قادر على تنظيم العملية اللوجستية. تساعد المنصات التي تتولى “العمل الخام” للعملية على تلبية توقعات المستهلك المتطلب ، ورضا العملاء ضروري لنجاح عملك ”, ويخلص أندرو.