من نتفليكس إلى سبوتيفاي، خدمات البث المباشر تقود عمليات الاشتراك في البرازيل

يقترب نصف (48%) المستهلكين البرازيليين من زيادة إنفاقهم على خدمات الاشتراك بحلول عام 2030، مما يعزز نموذج الاستهلاك المتكرر كجزء أساسي من الميزانية المنزلية. الخلاصة هي من بحث التوقيعات 2025دراسةٌ جديدةٌ أُجريت بواسطة "فيندي" بالتعاون مع "أوبينيون بوكس".

في العام الماضي فقط، زاد ٣٥١ شخص من المُستطلَعِين من هذا النوع من الإنفاق، الذي يشمل اشتراكات خدمات البث، والنادي الرياضي، والغاز، والتأمين الصحي، وغيرها. وفي هذا العام، يخطط ٢٦١ شخص من المُستطلَعِين لزيادة هذه النفقات أكثر، بزيادة ثلاثة نقاط مئوية مقارنةً بالاستطلاع لعام ٢٠٢٤، حيث أشار ٢٣١ شخص إلى هذه النية.

وفقًا لدراسة فيندي، فإن 561,000 من البرازيليين ينفقون بالفعل ما بين 51 ريال برازيلي و 200 ريال برازيلي شهريًا على الاشتراكات. أصبحت تكرارية الاستخدام تُمثل راحةً، وتنبؤًا، وسهولةً للمستهلك. وبالنسبة للشركات، فهي تعني إيرادات ثابتة وفرصة لولاء العملاء. هذا نموذج ناضج ويجب أن يستمر في النمو بشكلٍ متين في السنوات القادمة.يقول مارسيلو سكاربا، نائب رئيس الخدمات المالية في LWSA.

يتصدر البث المباشر، لكن يشهد نمواً في اشتراكات تطبيقات الطعام والخدمات السحابية.

على الرغم من استمرار خدمات البثّ المباشر في قيادة نموذج الاستهلاك المتكرر، بـ 69%، إلا أن أنشطة أخرى مثل نوادي اللياقة البدنية وخدمات السحابة و برامج الولاء في تطبيقات توصيل الطعام تشهد أيضاً نمواً في تفضيل المستهلكين.

يُظل الترفيه، مثل بث الفيديو (73%) والموسيقى (45%)، يُفضّل في السوق المحلي. ومع ذلك، تُشير الأبحاث إلى توسعٍ قوي في الاشتراكات اليومية لعملاء المستهلكين، مع التركيز على تطبيقات الطعام (40%) والنوادي الرياضية (40%).

يُثبّت النموذج نفسه أيضًا في الخدمات الأساسية لميزانية الأسرة، مثل خطط التأمين الصحي (43%) والضمانات (35%) والتعليم (29%)، بالإضافة إلى أدوات الإنتاجية، مثل التخزين السحابي (35%).

يشير هذا السلوك إلى أن المستهلك البرازيلي مرتاح لفكرة الدفع المتكرر. لكنه أيضًا شديد الطلب: فهو يتوقع تجربة جيدة، وقيمة مستمرة، واستقلالية للتحكم في نفقاته.يُشير سكربا.

إعلانات وكلمات مرور مشتركة: تحديات جديدة لمستهلكي خدمات البث

لا تزال التجربة عاملاً أساسياً لـ 30% من المستهلكين للحفاظ على الخدمة. من ناحية أخرى، عندما يتعلق الأمر بخدمة البث، فإن 58% يعارضون الإعلانات على المنصة، بينما يرى 45% أن وجود الإعلانات منصف ودفع أقل مقابل الخدمة أمر عادل.

يُشكل اشتراك خطط العائلات ٨٠١٣٣٣ من إجمالي اشتراكات الفيديو و ٦٠١٣٣٣ من إجمالي اشتراكات الصوت. أما مشاركة كلمات المرور مع أشخاص لا يسكنون في نفس العنوان، فقد انخفضت من ٥٦١٣٣٣ في العام الماضي إلى ٤٩١٣٣٣ حسب ما أظهرته دراسة هذا العام. 

تجربة المستخدم (30%) والفائدة (20%) من بين أهم الأسباب الرئيسية للاحتفاظ بالعملاء، بالإضافة إلى تقديم مزايا حصرية للمشتركين (26%)، وفقًا للدراسة. من ناحية أخرى، قام 49% بإلغاء الخدمات بسبب عدم الرضا، وذكر 39% عدم استخدام ما اشتروا اشتراكاته بشكل متكرر.

بطاقة الائتمان تقود، ولكن عدم الثقة لدى المستهلك يفتح المجال لتقدم "بيكس"

تُظهر الأبحاث تناقضًا في سلوك المستهلك: على الرغم من أن بطاقات الائتمان لا تزال وسيلة الدفع الأكثر استخدامًا للاشتراكات (69%)، إلا أن ثمة شكوكًا عالية، إذ أفاد فقط 24% من المستخدمين بأنهم يثقون تمامًا بتسجيل بياناتهم عبر الإنترنت.

يفتح هذا التوتر المجال أمام نمو أساليب بديلة مثل "بِكس" (13%) والدفع عن طريق البطاقة الائتمانية (8%)، خاصةً بين الشباب. وللشركات، يُظهر هذا السيناريو الحاجة إلى تقديم ليس فقط تنوعًا في الخيارات، بل أيضًا تقنية تضمن الأمان وتُوفر تجربة دفع سهلة بخطوات قليلة.

نلاحظ اتجاهًا تصاعديًا في المدفوعات باستخدام "بِكس" مع ظهور "بِكس المُبرمج"، وفي الأشهر المقبلة مع إمكانية تقسيط "بِكس"، وبالتالي، ستُضطر الشركات للتكيّف.أخيرًا، قال سكابا.

تم إجراء استطلاع التوقيعات لعام 2025 في مايو 2025 مع 2023 مستهلكًا في جميع أنحاء البرازيل. هامش الخطأ هو 2.2 نقطة مئوية.