ما يقرب من نصف (48٪) المستهلكين البرازيليين يعتزمون زيادة إنفاقهم على خدمات الاشتراك حتى عام 2030، مما يعزز نموذج الاستهلاك المتكرر كجزء أساسي من الميزانية المنزلية. الاستنتاج هو منبحث التوقيعات 2025دراسة غير مسبوقة أجرتها شركة فيندي بالتعاون مع شركة أوبينيون بوكس.
فقط في العام الماضي، زاد 35٪ من المستجيبين هذا النوع من الإنفاق، الذي يشمل اشتراكات خدمات البث، الصالة الرياضية، الغاز، خطة التأمين الصحي، وغيرها. هذا العام، يخطط 26٪ لزيادة الإنفاق أكثر، بزيادة قدرها ثلاث نقاط مئوية مقارنة باستطلاع عام 2024، حيث أشار 23٪ إلى هذه النية.
وفقًا لدراسة فيندي، ينفق 56٪ من البرازيليين بالفعل بين 51 و200 ريال برازيلي شهريًا على الاشتراكات.أصبح التكرار يمثل الراحة والتوقع والعملية للمستهلك. وللشركات، يعني إيرادات ثابتة وفرصة للاحتفاظ بالعملاء. إنه نموذج نضج ويجب أن يستمر في النمو بشكل قوي في السنوات القادمةيؤكد مارسيليو سكاربا، نائب رئيس الخدمات المالية في إل دبليو إس إيه.
القيادة في البث المباشر، لكن اشتراكات تطبيقات الطعام والخدمات السحابية تتزايد
على الرغم من أن البث المباشر لا يزال يتصدر نموذج الاستهلاك المتكرر بنسبة 69٪، إلا أن أنشطة أخرى مثل الصالات الرياضية، والخدمات السحابية، وبرامج الولاء لتطبيقات الطعام تزداد في تفضيل المستهلكين.
الترفيه، مثل البث المباشر للفيديو (73٪) والموسيقى (45٪)، لا يزال يتصدر تفضيل الجمهور الوطني. ومع ذلك، تشير الأبحاث إلى توسع كبير في الاشتراكات اليومية للمستهلك، مع التركيز على تطبيقات الطعام (40٪) والصالات الرياضية (40٪).
يُثَبِّت النموذج أيضًا نفسه في الخدمات الأساسية لميزانية الأسرة، مثل خطط التأمين الصحي (43٪)، والتأمينات (35٪)، والتعليم (29٪)، بالإضافة إلى أدوات الإنتاجية، مثل التخزين السحابي (35٪).
هذا السلوك يدل على أن المستهلك البرازيلي مرتاح مع منطق الدفع المتكرر. لكنه أيضًا مطالب: يتوقع تجربة جيدة، قيمة مستمرة واستقلالية للتحكم في نفقاتهيسجل سكاربيا.
الإعلانات وكلمات المرور المشتركة: المعضلات الجديدة لمستهلكي البث المباشر
لا تزال الخبرة عاملاً أساسيًا بالنسبة لـ 30٪ من المستهلكين للحفاظ على خدمة. من ناحية أخرى، عندما يتعلق الأمر بخدمة البث المباشر، فإن 58٪ يعارضون الإعلانات على المنصة، في حين يعتقد 45٪ أن وجود إعلانات مقابل دفع أقل للخدمة هو أمر عادل.
تشكيل خطط العائلة يمثل 80٪ من اشتراكات الفيديو و 60٪ من اشتراكات الصوت. أما مشاركة كلمة المرور مع أشخاص لا يقيمون في نفس العنوان، فقد انخفضت، حيث كانت 56٪ في العام الماضي وتراجعت إلى 49٪ وفقًا لاستطلاع هذا العام.
تجربة الاستخدام (30٪) والقيمة مقابل السعر (20٪) من بين الأسباب الرئيسية لولاء العملاء، بالإضافة إلى تقديم مزايا حصرية للمشتركين (26٪)، وفقًا للاستطلاع.من ناحية أخرى، ألغى 49٪ من الأشخاص الخدمات بسبب عدم الرضا، وأكد 39٪ أنهم لا يستخدمون بشكل منتظم ما قاموا بالاشتراك فيه.
بطاقة الائتمان تتصدر، لكن عدم ثقة المستهلك يفتح المجال لتقدم بيكس
تكشف الدراسة عن تناقض في سلوك المستهلك: على الرغم من أن بطاقة الائتمان لا تزال الوسيلة الأكثر استخدامًا للدفع للاشتراكات (69٪)، إلا أن عدم الثقة مرتفع، حيث يصرح فقط 24٪ من المستخدمين بأنهم يثقون تمامًا في تسجيل بياناتهم عبر الإنترنت.
هذا التوتر يفتح المجال لنمو طرق بديلة مثل بيكس (13٪) والخصم (8٪)، خاصة بين الشباب. بالنسبة للشركات، يُظهر هذا السيناريو الحاجة إلى تقديم ليس فقط التنوع، بل أيضًا التكنولوجيا التي تضمن الأمان وتجربة دفع سهلة تتسم بقليل من الخطوات.
نحن نرى اتجاهًا نحو زيادة المدفوعات عبر بيكس مع وصول بيكس المبرمج، وفي الأشهر القادمة مع بيكس بالتقسيط، وبالتالي سيتعين على الشركات التكيفأنهى سكاربيا.
تم إجراء دراسة توقيعات 2025 في مايو 2025 بمشاركة 2023 مستهلكين من جميع مناطق البرازيل. هامش الخطأ هو 2.2 نقطة مئوية.
