مواعيد الاحتفال: كيف يمكن للبيع بالتجزئة تحويل المناسبات الخاصة إلى فرص لبيع المزيد

في تجارة التجزئة البرازيلية، تعد التواريخ التذكارية أكثر بكثير من مجرد لحظات موسمية، لأنها تمثل محركات حقيقية للاقتصاد. وفقًا لاتحاد التجارة الوطني (CNC)، تمثل التواريخ التذكارية ما يصل إلى 35% من حجم المبيعات السنوي للعديد من قطاعات البيع بالتجزئة. ناتال، على سبيل المثال، هي المسؤولة وحدها عن ما يقرب من 25% من المبيعات السنوية في هذا القطاع، في حين يحتل عيد الأم والجمعة السوداء المركزين الثاني والثالث على التوالي، مع زيادات تصل إلى 12% و10% في حجم المبيعات الاستراتيجية. وفي عام 2024، لم تحسب التجارة البرازيلية سوى مليون من هذه المناسبات، وهي RTP4 وRRust14.

بالنسبة لأخصائي التسويق واستراتيجية الأعمال، فريدريكو بورلاماكي، فإن النجاح في هذه التواريخ لا يقتصر فقط على تقديم خصومات أو عروض ترويجية لمرة واحدة، ولكن أيضًا في خلق تجارب تربط المستهلك عاطفيًا بالعلامة التجارية.“لا تزال العديد من الشركات تقلل من قوة الترقب. عندما تقوم بإعداد حملة مع مرور الوقت، يمكنك العمل على الرغبة والانتماء وحتى التفرد، وهي محفزات أساسية لقرار الشراء. ومع ذلك، بالإضافة إلى الجاذبية العاطفية، هناك أيضًا مجال للابتكار. لا يكفي أن نقول فقط أن المنتج مزود بخصم 20%. من الضروري أن نروي قصة، وإظهار سبب كون هذا التاريخ خاصًا لذلك التاريخ لا يزال تاريخًا، فهو خاص بالعميل ويجعله أكثر من ذلك بكثير.

ويصبح الجاذبية العاطفية التي يستشهد بها بورلاماكي أكثر أهمية في السيناريو الذي تكون فيه رحلة الشراء هجينة وشخصية. “اليوم، لا يريد المستهلك الاستهلاك فحسب، بل يطالب بتجسيد رغباته الداخلية. ولذلك فإن الحملات التي تمس القيم العائلية أو العاطفية أو المجتمعية تميل إلى أن تكون أكثر نجاحا. ومن الأمثلة الجيدة على ذلك ظهور أسباب تسويقية في تواريخ مثل عيد الأم وعيد الطفل، عندما تضع العلامات التجارية نفسها في إجراءات تهدف إلى تقدير المرأة أو إدماج الطفل، على سبيل المثال، شركة”، تكمل المتخصص.

التخطيط للنجاح X

وفقًا لاستطلاع Social Miner، فإن الشركات التي تبدأ حملات إعلانية قبل شهر واحد على الأقل لديها، في المتوسط، تحويل 30% أكثر من تلك التي تطلق إجراءات اللحظة الأخيرة. تخطيط “ هو قلب استراتيجية المبيعات الفعالة. تتيح لك الإجراءات المتوقعة التفاوض بشكل أفضل مع الموردين، وتنظيم حملات إعلامية أكثر قوة، وحتى تخصيص خدمة”، كما يسلط الضوء على Burlamaqui. 

ويختتم الخبير بتعزيز أنه مع توزيع العديد من التواريخ التذكارية على مدار العام، فإن تقويم البيع بالتجزئة مليء بالفرص لإنشاء حملات مواضيعية وتحفيز الاستهلاك. “ بالإضافة إلى المناسبات التقليدية، هناك أيضًا تواريخ أقل استكشافًا، ولكن مع إمكانات كبيرة للمشاركة، مثل يوم العميل أو عيد الهالوين. من خلال الإجراءات المخططة جيدًا لهذه المناسبات، يتمتع البيع بالتجزئة بفرصة بناء الحملات ذات الصلة وكسب جماهير جديدة وتعزيز العلاقات مع العملاء المخلصين بالفعل.  

10 نصائح عملية للبيع بالتجزئة للاستمتاع بشكل أفضل بالتواريخ التذكارية

1 ^ التخطيط للمستقبل: قم بإعداد تقويم ترويجي سنوي وابدأ في تصميم كل حملة قبل 30 إلى 45 يومًا على الأقل.

2 Invista في التواصل العاطفي: قم بإنشاء حملات تثير المشاعر وتحقق التماهي مع الجمهور، مما يضفي طابعًا إنسانيًا على علامتك التجارية.

3 'تقديم التجارب وليس الخصومات فقط: قم بإعداد عروض مواضيعية، وتعزيز الإجراءات في المتجر واستكشاف الرقمي بإبداع.

4 واستخدم البيانات لصالحك: قم بتحليل سجل المبيعات وسلوك العملاء في التواريخ السابقة لتخصيص العروض والإجراءات.

5 دمج قنوات المبيعات: تأكد من محاذاة موقع الويب الخاص بك والشبكات الاجتماعية والنقطة المادية ونقل نفس الرسالة.

6 استمتع بتواريخ أقل استكشافًا: ابتكر من خلال إنشاء حملات في تواريخ غير تقليدية، مثل يوم الصداقة أو شهر العميل، مما يؤدي إلى التمايز والمشاركة.

7 إنشاء مجموعات ومنتجات حصرية لهذه المناسبة: قم بتخصيص مزيج المنتجات بإصدارات محدودة أو مجموعات خاصة لها اتصال مباشر بالتاريخ الشهير.

8 تعزيز خدمة العملاء: الاستثمار في تدريب الفريق وتوسيع قنوات الدعم خلال فترات الازدحام.

9 Invista في شراكات استراتيجية: تعاون مع المؤثرين أو العلامات التجارية المحلية أو مقدمي الخدمات لإضافة قيمة إلى حملتك والوصول إلى جماهير جديدة.

10 مراقبة النتائج وتقييمها: بعد كل حملة، قم بإجراء تحليل للأداء لفهم ما نجح وما يمكن تحسينه في الإجراءات التالية.